所謂場景商務(wù)平臺，就是冰箱作為介質(zhì)，承載了基于廚房生活這一場景產(chǎn)生的購物、娛樂等商務(wù)行為。

　　4月28日，海爾冰箱在上海發(fā)布了新款海爾馨廚互聯(lián)網(wǎng)冰箱及場景商務(wù)平臺，并與生鮮電商聯(lián)合打造“互聯(lián)網(wǎng)冰箱+生鮮配送”的差異化消費模式。“這是海爾馨廚互聯(lián)網(wǎng)冰箱拓展和完善‘智慧美食生態(tài)圈’體系的又一重大突破，憑借與生鮮電商的獨特合作方式，實現(xiàn)了傳統(tǒng)家電從硬件轉(zhuǎn)型為場景商務(wù)平臺。”海爾冰箱有關(guān)負責(zé)人說。

　　據(jù)了解，所謂場景商務(wù)平臺，就是冰箱作為介質(zhì)，承載了基于廚房生活這一場景產(chǎn)生的購物、娛樂等商務(wù)行為。在轉(zhuǎn)型為場景商務(wù)平臺后，海爾馨廚互聯(lián)網(wǎng)冰箱通過實現(xiàn)與資源方大數(shù)據(jù)的共享，進而搭建了智慧廚房消費生態(tài)。對于生鮮電商而言，相當(dāng)于將超市開到了用戶家中，滿足用戶購買生鮮需求的同時，也為他們開拓了用戶渠道，精準獲取用戶需求。對于用戶來說，場景商務(wù)平臺也能實現(xiàn)更智能、便捷的購買體驗。比如在做飯時，發(fā)現(xiàn)了冰箱屏幕上“雞蛋還剩3個，只夠吃1天”的提醒，然后在易果生鮮、閃電購或其他商家一鍵采購雞蛋后，1~2天之內(nèi)食材就會配送到用戶家中。另外，海爾馨廚互聯(lián)網(wǎng)冰箱的購物頁面，有個“買了又買”的選項，就是通過大數(shù)據(jù)分析、記錄了食材采購習(xí)慣后，向用戶再次精準推薦，促成購買行為。如果用戶有特別的飲食偏好，還可購買周期配服務(wù)，就像訂購牛奶一樣，海爾馨廚冰箱的相關(guān)合作方??易果生鮮將在固定周期配送用戶所需食材。

　　與此同時，作為整個“場景商務(wù)平臺”的核心硬件支撐，海爾此次發(fā)布了馨廚互聯(lián)網(wǎng)冰箱迭代產(chǎn)品旗艦451型號。這是繼2015年10月海爾在北京發(fā)布的第一代馨廚互聯(lián)網(wǎng)冰箱之后的升級產(chǎn)品。“它首先是一臺好冰箱。”海爾冰箱有關(guān)人士介紹說，“這款產(chǎn)品是美式對開冰箱，采用了變頻無霜保鮮技術(shù)和3D干濕分儲技術(shù)，還實現(xiàn)了殺菌過程和效果的可視化，匯聚了目前最先進的冰箱技術(shù)。”

　　除是一臺好冰箱外，這臺冰箱作為“網(wǎng)器”，武裝了“U+的馨廚智慧大腦”。云感知、云識別、云貼、云管家、云聊、云購物、云娛樂、云信息等功能能為用戶打造了新鮮便捷的用戶體驗。具體來看，云感知采用了 360°人感節(jié)能;云識別可以實現(xiàn)人臉識別、食材識別、情感識別、RFID識別、云語音識別;云貼可以實現(xiàn)視頻留言、語言留言、圖畫留言、表情留言、文字留言;云管家實現(xiàn)了食材聯(lián)動保鮮管理;云聊是專為家庭遠程聊天打造;云購物里的閃電購功能則是廚房里面的購物直通車;云娛樂則整合了愛奇藝、蜻蜓FM等資源;云信息則包含了天氣預(yù)報、食譜教育等內(nèi)容。這些為消費者構(gòu)建了全方位的智能生活服務(wù)生態(tài)鏈。

　　“馨廚互聯(lián)網(wǎng)冰箱的出世，第一次讓冰箱成為話題。這也讓冰箱生產(chǎn)企業(yè)和生態(tài)圈里的合作方第一次有了用戶的大數(shù)據(jù)，使進行用戶畫像成為可能。正因為有了用戶的聲音，也讓冰箱研發(fā)工程師有了研發(fā)方向。”海爾冰箱有關(guān)人士表示。

　　“有人說，互聯(lián)網(wǎng)冰箱就是傳統(tǒng)冰箱+WiFi+Pad，這只是表面現(xiàn)象。在互聯(lián)網(wǎng)時代，冰箱不僅是一件電器，而更應(yīng)該是一個平臺。像蘋果手機一樣，首先是手機，但具有很多便捷功能。馨廚冰箱讓冰箱從傳統(tǒng)的儲存食物的盒子變成了基于廚房場景的平臺，從傳統(tǒng)家電模式轉(zhuǎn)變成平臺模式。”海爾冰箱有關(guān)人士說，“馨廚冰箱經(jīng)過8年研發(fā)，從去年上市再到今年升級，雖然很多還沒有探索得特別明白，但只要能給用戶帶來好的體驗，這條路一定走得通。”

　　中國家用電器協(xié)會副理事長王雷表示：“目前，對于制造企業(yè)來說，無論制造模式還是服務(wù)模式都在轉(zhuǎn)變。海爾冰箱通過整合第三方優(yōu)質(zhì)資源，成功搭建了美食生態(tài)圈體系。海爾以用戶為中心，追求在平臺上贏得與攸關(guān)方的共贏，為家電產(chǎn)業(yè)鏈做出了榜樣。”