摘要

　　早在方太推出第一代水槽洗碗機、在全國各地陸續(xù)開業(yè)“方太生活家”體驗店的時候，我們曾說，方太在下一盤很大的棋。 　　2016年，隨著方太眾多跨界新品的推出、高端體驗店陸續(xù)進駐國美等傳統(tǒng)家電賣場，方太這盤“很大的棋”，其脈絡終于初見端倪。

　　早在方太推出第一代水槽洗碗機、在全國各地陸續(xù)開業(yè)“方太生活家”體驗店的時候，我們曾說，方太在下一盤很大的棋。

　　2016年，隨著方太眾多跨界新品的推出、高端體驗店陸續(xù)進駐國美等傳統(tǒng)家電賣場，方太這盤“很大的棋”，其脈絡終于初見端倪。

　　

渠道3.0形態(tài)初現

　　2016年6月7日方太在北京發(fā)布了星魔方歐近一體吸油煙機、第二代水槽洗碗機等眾多跨界新品，而在此之前數月，方太“城市體驗中心”寧波國美東門口店就已正式投入運營。

　　在連鎖賣場門店內搭建方太品牌的“城市體驗中心”，令方太近年來持續(xù)推進的“體驗式營銷”渠道，進階到了全新的階段。方太稱之為渠道3.0。

　　事實上，自2012年初方太在上海桃江路8號開業(yè)“頂級廚電館”，方太就開啟了“場景體驗式”營銷的渠道布局，在當時，不少業(yè)界人士認為，這僅是方太的一個高端旗艦店而已，但在方太，這是高端體驗場景營銷渠道的1.0時代。

　　2015年隨著方太水槽洗碗機等跨界高端新品的震撼亮相，方太的體驗式渠道布局全面升級，在短短一年時間內，方太在全國各地開設了數十家“方太生活家”專營體驗店。這些獨立的體驗店，將方太多種高端產品融入其中并全面開啟烹飪教室、名品品鑒、美食講座等多種線下體驗活動，方太將此稱為2.0時代。

　　

2016年方太用最快的速度開啟了渠道3.0的時代。

　　據介紹，率先開業(yè)的方太“城市體驗中心”寧波國美東門口店，擁有數百平米的獨立展示空間。在這個廚電產品的體驗空間，呈現著方太最新最全的廚電產品，展示性能出色的廚電科技;同時傳統(tǒng)的銷售人員將轉型為“精英產品顧問”為用戶服務，和以往最大的不同點在于，她們并不單純以銷售任務為指標，更多的工作是和來店里的用戶分享方太的品牌和產品，讓人有更深刻的理解，從而讓用戶真正喜歡上方太的品牌和產品。此外，體驗中心還是一個優(yōu)雅有趣的新生活空間，提供美食烹飪課程、打造與傳遞生活美學，承辦多元化的主題活動，與更多的人走進生活，分享生活味道。

　　據悉，方太將以更快的速度，在全國范圍的國美等連鎖賣場內建設“城市體驗中心”，將場景體驗式營銷，從獨立的體驗店全面擴展到大連鎖賣場內。方太計劃未來在全國范圍的大連鎖門店內建設“城市體驗中心”。

　　換言之，渠道3.0形態(tài)下，全國眾多家電連鎖賣場內方太的展示空間將“大變臉”，由以往單一的產品展示區(qū)轉為業(yè)內最高規(guī)格的體驗式銷售門店。

　　

渠道3.0的關鍵布局

　　事實上，方太全力打造的“城市體驗中心”絕不僅是提升在國美這樣的大連鎖門店內展示水準那么簡單，其承載著方太“偉大企業(yè)”愿景的重要使命，也是近年來方太“大棋局”的關鍵一步。

　　方太集團董事長兼總裁茅忠群近來多次表示，方太希望將“健康、有品位的生活”帶給消費者，而不僅僅是廚房電器。這一戰(zhàn)略觀念的核心思想，正是制造產品向輸出文化的轉型??茅忠群堅定地認為，品牌文化的輸出是產品力升級的體現，也是構建“偉大企業(yè)”所必須的品牌影響力的塑造過程。因此，將廚電產品體驗空間和烹飪體驗、美食文化乃至社交空間融合，成為這一戰(zhàn)略思維下的重要命題，而方太給出的行動則是渠道從1.0向3.0、甚至更高的持續(xù)進階。

　　以目前方太全力布局的“城市體驗中心”為例，不僅承載了“方太生活家”獨立體驗店的大部分功能，更首次嘗試將商業(yè)空間和社交生活空間融合為一體。這種在行業(yè)超高規(guī)格的體驗式銷售門店，顛覆了傳統(tǒng)的大連鎖賣場內的行業(yè)銷售模式。通過體驗式服務傳達方太的文化與理念，搭建與用戶互動溝通的橋梁，倡導健康溫暖的新生活家態(tài)度。

　　而從方太自身的全盤布局來說，全力發(fā)展線下體驗店，更是棋局的關鍵。我們早已注意到方太戰(zhàn)略的關鍵點：堅守高端，創(chuàng)立高端廚電品牌文化;全力創(chuàng)新，打造跨界獨家精品;大力拓展線上渠道，進而將用戶群體從一二級市場向更深層次市場推進。

　　上述戰(zhàn)略關鍵點需要一個重要的環(huán)節(jié)來支撐??線下場景體驗。方太此前多年已經花大力氣打造連鎖賣場內的精美展示區(qū)，但受限于傳統(tǒng)展示模式、展示面積等因素，想要實現用最佳的場景來進行全品類的體驗式服務、讓消費者親身感受到高端品質的文化氛圍和匠心品質的多類產品，卻仍有差距。

　　城市體驗店的建設，將毫無疑問地改善現有的企業(yè)戰(zhàn)略與實體店之間的定位差距，在互聯(lián)網時代，線下體驗線上買單的新型O2O門店，成為方太高端文化輸出、跨界新品推廣這一“大棋局”中必不可少的組成部分。

　　因此，當“方太生活家”獨立體驗店在體驗式營銷取得巨大成功的時候，方太打造大連鎖渠道內的體驗中心成為方太極為關鍵的渠道變革。

　　值得一提的是，國美電器對此表現出足夠的熱情。相關負責人表示：線下門店的“精品化”、“場景化”是今后門店改造的必然選擇，越來越多的高端產品會進駐其大連鎖線下門店，越來越高規(guī)格的品牌體驗區(qū)會出現在線下門店之中，這將成為連鎖賣場O2O營銷的重要組成部分。因此，方太用業(yè)界最高規(guī)格的“城市體驗中心”進駐國美，也引領了當前連鎖賣場線下門店的發(fā)展趨勢，這樣的契合令方太“城市體驗中心”在全國范圍內的布局事半功倍。

　　致力于成為一家“偉大企業(yè)”的方太，走出了高端領導者這盤“棋局”的關鍵一步。