摘要

　　2017年2月24日，“工匠之光”??加西貝拉杯尋找中國(guó)家電業(yè)工匠精神大型主題活動(dòng)高峰論壇暨頒獎(jiǎng)盛典在北京召開(kāi)，海爾互聯(lián)工廠獲得“工匠之光?創(chuàng)”團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。會(huì)上，海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁陳錄城詳細(xì)介紹了海爾互聯(lián)工廠生態(tài)圈的建設(shè)，以及海爾的工匠精神創(chuàng)新與實(shí)踐。通過(guò)半個(gè)小時(shí)的介紹，《電器》記者感覺(jué)到，海爾互聯(lián)工廠的成功秘訣不僅在于海爾互聯(lián)工廠的數(shù)量之多、建設(shè)速度之快，還歸功于與海爾在建設(shè)互聯(lián)工廠過(guò)程中所傾注的“匠心”??以創(chuàng)新不斷滿足用戶需求。

　　2017年2月24日，“工匠之光”??加西貝拉杯尋找中國(guó)家電業(yè)工匠精神大型主題活動(dòng)高峰論壇暨頒獎(jiǎng)盛典在北京召開(kāi)，海爾互聯(lián)工廠獲得“工匠之光?創(chuàng)”團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。會(huì)上，海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁陳錄城詳細(xì)介紹了海爾互聯(lián)工廠生態(tài)圈的建設(shè)，以及海爾的工匠精神創(chuàng)新與實(shí)踐。通過(guò)半個(gè)小時(shí)的介紹，《電器》記者感覺(jué)到，海爾互聯(lián)工廠的成功秘訣不僅在于海爾互聯(lián)工廠的數(shù)量之多、建設(shè)速度之快，還歸功于與海爾在建設(shè)互聯(lián)工廠過(guò)程中所傾注的“匠心”??以創(chuàng)新不斷滿足用戶需求。

　　

用戶至上，勾勒互聯(lián)工廠藍(lán)圖

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾對(duì)工匠精神有不一樣的理解。陳錄城表示，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“工匠”不能只是埋頭造車，還必須擁有創(chuàng)新精神，通過(guò)不斷的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新滿足用戶需求。“我們理解的工匠精神包含兩個(gè)層次。一個(gè)是表層含義，也就是我們常說(shuō)的精雕細(xì)琢，精益求精，做極致產(chǎn)品;另一個(gè)是深層含義，是指圍繞用戶體驗(yàn)，持續(xù)創(chuàng)新、顛覆。要想在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，就一定要同時(shí)做到這兩個(gè)層次。”目前，海爾集團(tuán)正式在這種理念下進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型，顛覆現(xiàn)有的大規(guī)模制造模式，轉(zhuǎn)型為大規(guī)模定制模式，以實(shí)現(xiàn)用戶的最佳體驗(yàn)。

　　滿足用戶需求，不僅是海爾工匠精神的核心，也是其勾勒互聯(lián)工廠藍(lán)圖時(shí)的準(zhǔn)則。海爾制造轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力為用戶體驗(yàn)，讓用戶成為產(chǎn)消者。“互聯(lián)工廠是一個(gè)全流程、全系統(tǒng)的生態(tài)，可以實(shí)現(xiàn)用戶深度參與的大規(guī)模定制。在這個(gè)過(guò)程中，用戶即是生產(chǎn)者，也是消費(fèi)者。全流程是無(wú)縫化、透明化、可視化的。”陳錄城表示，海爾互聯(lián)工廠不僅要實(shí)現(xiàn)高效率，更要保證高精度。

　　不管高精度，還是高效率，歸根到底滿足需求才是互聯(lián)工廠的核心。為了達(dá)到這一目的，海爾提出了“三聯(lián)”和“三化”。“‘三聯(lián)’的核心是和用戶互聯(lián)。”陳錄城詳細(xì)解釋說(shuō)，“第一個(gè)‘聯(lián)’是用戶所有的需求和工廠所有的設(shè)備以及所有環(huán)節(jié)的人互聯(lián)，讓用戶需求實(shí)時(shí)、零距離地到達(dá)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，使得工廠可以快速地響應(yīng)用戶的個(gè)性化需求;第二個(gè)‘聯(lián)’，是用戶和‘網(wǎng)器’相連，用戶需求通過(guò)‘網(wǎng)器’和所有工廠要素相連，實(shí)現(xiàn)用戶驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)、銷售;第三個(gè)‘聯(lián)’，是用戶和全環(huán)節(jié)的互聯(lián)，讓用戶需求可以傳遞到整個(gè)系統(tǒng)。”

　　“三化”，則是柔性化、智能化和數(shù)字化。陳錄城表示，在“三化”的實(shí)踐過(guò)程中，離不開(kāi)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)和精益求精。“推行‘三聯(lián)’和‘三化’后的互聯(lián)工廠，不再是一個(gè)物理空間，而是一個(gè)用戶交互的網(wǎng)絡(luò)空間，完成從大規(guī)模制造到大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)消合一。”

　　從大規(guī)模制造到大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)型，海爾踐行的正是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新“工匠精神”??創(chuàng)新，陳錄城稱之為“三個(gè)顛覆”。首先，是由以企業(yè)為中心顛覆為以用戶為中心，讓用戶深度參與企業(yè)全周期;其次，是由串聯(lián)、割裂的用戶信息，顛覆為和用戶零距離、互聯(lián)互通;第三，是由封閉、博弈和不可持續(xù)顛覆為一切以用戶需求為驅(qū)動(dòng)力的開(kāi)放的生態(tài)系統(tǒng)。據(jù)陳錄城介紹，目前，這一開(kāi)放的生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)聚合一流資源超過(guò)300萬(wàn)。

　　

COSMO助力智能制造轉(zhuǎn)型升級(jí)

　　海爾在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的探索走在了時(shí)代前列，經(jīng)過(guò)32年自我驅(qū)動(dòng)、主動(dòng)探索，融合智能制造的探索??互聯(lián)工廠模式，自主研發(fā)了面向制造業(yè)的COSMO平臺(tái)，該平臺(tái)承接中國(guó)制造2025、“互聯(lián)網(wǎng)+”國(guó)家戰(zhàn)略的踐行，是中國(guó)企業(yè)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域探索的范本，同時(shí)海爾投入巨資，將原來(lái)服務(wù)海爾內(nèi)部的COSMO平臺(tái)，進(jìn)行重構(gòu)、擴(kuò)展，構(gòu)建可支撐面向社會(huì)化服務(wù)的平臺(tái)，為企業(yè)提供全流程的智能制造解決方案。“這個(gè)平臺(tái)是將互聯(lián)工廠模式APP化，所有企業(yè)可以直接下載應(yīng)用。”陳錄城說(shuō)。

　　COSMO平臺(tái)是海爾在打造互聯(lián)工廠的實(shí)踐中，逐步構(gòu)建的一個(gè)開(kāi)放共享的生態(tài)體系。該平臺(tái)定位于面向智能制造為企業(yè)提供整體解決方案，最終打造成一個(gè)中國(guó)版的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

　　陳錄城表示，COSMO平臺(tái)最初用于海爾自己內(nèi)部工廠的改造，海爾有108家工廠，目前已經(jīng)按照平臺(tái)的運(yùn)作構(gòu)建了沈陽(yáng)冰箱、鄭州空調(diào)、佛山滾筒、膠州空調(diào)、青島熱水器、FPA電機(jī)、青島模具和中央空調(diào)等8個(gè)互聯(lián)工廠樣板，涵蓋了家電全產(chǎn)業(yè)、全行業(yè)，2017年還有4家工廠要進(jìn)行改造。陳錄城介紹說(shuō)：“COSMO平臺(tái)聚集了上億的用戶資源，同時(shí)還有為企業(yè)提供整體解決方案的資源，今后還會(huì)吸引更多的想提升智能制造的企業(yè)，最終構(gòu)建三個(gè)雙邊的生態(tài)市場(chǎng)，去幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)制造升級(jí)，滿足用戶的個(gè)性化需求。”

　　會(huì)上，陳錄城還分享了如何培養(yǎng)“匠人”的經(jīng)驗(yàn)。他指出，優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人做出來(lái)的，要讓員工從供應(yīng)者、執(zhí)行者變成創(chuàng)業(yè)者，內(nèi)部員工和外部人員直面市場(chǎng)做創(chuàng)客，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，最大限度的實(shí)現(xiàn)每個(gè)人的價(jià)值，才能真正弘揚(yáng)工匠精神，為用戶創(chuàng)造出最佳體驗(yàn)。“海爾為創(chuàng)客搭建了36類智能工匠發(fā)展通道。創(chuàng)客通過(guò)線體級(jí)、互聯(lián)工廠級(jí)、產(chǎn)業(yè)級(jí)、集團(tuán)級(jí)的技能比武，展現(xiàn)自己精湛的技藝、精益求精專業(yè)敬業(yè)的精神，經(jīng)過(guò)6次巔峰對(duì)決，優(yōu)秀的創(chuàng)客脫穎而出，成為首席技師，成為工匠精神的代言人。”據(jù)陳錄城介紹，截至目前，海爾已涌現(xiàn)出以崔惠峰、王陽(yáng)陽(yáng)為代表的創(chuàng)客首席技師307名，高級(jí)技師1049名，技師4402名。