摘要

　　支撐奧克斯品牌年輕化、時尚化，眾多精品上市的基礎，是奧克斯的另一驅動力??產品的高端化和高品質。

　　2017冷年，空調的旺季轉眼即到，行業庫存量再一次突破4000萬臺，空調的旺季大戰一觸即發。然而，奧克斯卻很“煩惱”??即使已經擴大了產能，奧克斯空調的生產仍然跟不上訂單的數量，這種供不應求的狀態，已經持續了1年多的時間。

　　在剛剛結束的廣交會上，奧克斯的狀態“極為怪異”，用奧克斯家電集團總裁冷泠的話說，“人家去廣交會是去接訂單的，我們是去拒絕訂單的。”更有一位房地產商負責人告訴《電器》記者，該公司有意采購一批奧克斯空調，卻因為奧克斯低端定速機停產且訂單滿負荷而沒能實現合作。

　　按照這樣的狀態，奧克斯2017冷年銷量實現超高速增長的目標幾乎是“水到渠成”。空調旺季到來，是什么原因讓奧克斯有十足的底氣?

　　2017年3月9日，著名大提琴美女藝術家歐陽娜娜站在奧克斯“傾國傾城”系列精美空調前，成為奧克斯“首席藝術官”。將富有藝術氣息的產品與美麗的藝術大師相結合，奧克斯空調受到終端消費者的歡迎和認同。這正是奧克斯空調近年來持續追求的企業驅動力之一??品牌的年輕化、時尚化。

　　支撐奧克斯品牌年輕化、時尚化，眾多精品上市的基礎，則是奧克斯的另一驅動力??產品的高端化和高品質。為了讓《電器》記者充分理解奧克斯對這一驅動力的追求，冷泠解釋說：“我們用對產品設計、品質、服務極致的要求，來實現奧克斯空調的高品質。”

　　對于“極致的要求”，冷泠為記者介紹了幾個“挑戰行業尺度”的鮮活案例。

　　據介紹，在行業內，大多數空調的導風板縫隙左右并不一致，1mm的誤差是可以被接受的。但奧克斯為了解決這一問題，寧可停下生產線，研發部門連續加班鏖戰72小時，也要把導風板縫隙做到一致。

　　第二個案例來自爆賣的AYA系列壁掛式空調。由于熱脹冷縮，行業內空調開機之后一般會有塑料件“異響”的現象，AYA開機之后聲響極小，除非室內極其安靜，否則根本聽不到。可奧克斯品質總監梁建堅持稱“耳感不好”，為此，奧克斯寧可推遲一周上市鋪貨，也要徹底解決這一被“行業忽略的問題”。

　　第三個案例來自如今被業界一致推崇的“傾城”系列AHA柜式空調。業界認為這一系列產品的可靠性很難保證??一是因為外觀采用收腰設計，二是采用大面積面板。為了測試該空調的可靠性，奧克斯參照軍工標準以及一些國外標準，給面板掛了幾十千克的鐵塊，進行反復測試，要求產品壽命達到20年。這樣苛刻到極限的要求，令“傾城”空調上市時間整整延遲了3個月。

　　冷泠表示：“我們要解決用戶的一切痛點，哪怕是用戶匪夷所思的要求。雖然很多問題都很小，很多企業并不看重，但是我認為通過這些小事情可以塑造奧克斯團隊的理念，我們要把這種對小事情的極致追求傳遞到奧克斯的每一層。”

　　奧克斯對質量的追求更是無以復加。據冷泠介紹，奧克斯空調的質量考核規定的合格比例指標為100%。“雖然實際生產中這個指標不可能達到100%，但哪怕是這段時間中有一個高峰值達到100%，這樣無限地接近100%才能達到奧克斯追求的極致。現在我們連小批量產品也規定合格率為100%。”

　　事實上，為了讓產品高端化、高品質這一驅動力充分發揮，奧克斯在內部價值鏈打通、外部渠道管理模式改革等方面的轉型已經持續近兩年。在奧克斯“花樣娛樂”的外表下，是奧克斯產品力快速提升的真實飛躍，持續1年多的“供不應求”已經證明這一點。但對于這樣的成果，奧克斯空調的高管團隊一致認為??這僅僅是開始。

　　2017冷年，空調旺季已來，奧克斯已經有了充足的底氣。