摘要

　　【2018年5月16日】全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner最近針對企業首席執行官與高管開展了一項調查，結果顯示在2018年與2019年的首席執行官優先級排序中，業務增長(growth)位于榜首。然而，調查發現隨著實現簡單可行的增長變得愈發困難，首席執行官目前正關注重塑與升級企業架構，其中就包括對數字化業務進行更深入的了解。

　　【2018年5月16日】全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner最近針對企業首席執行官與高管開展了一項調查，結果顯示在2018年與2019年的首席執行官優先級排序中，業務增長(growth)位于榜首。然而，調查發現隨著實現簡單可行的增長變得愈發困難，首席執行官目前正關注重塑與升級企業架構，其中就包括對數字化業務進行更深入的了解。

　　Gartner公司副總裁兼院士級分析師Mark Raskino先生表示：“盡管業務增長仍位于首席執行官優先級事項的首位，但就今年而言，在所有調查對象中，提及‘業務增長’的調查對象占比卻出現大幅下降，從2017年的58%下降到了2018年的40%。然而，這并不表示首席執行官們對業務增長的關注度降低，而是表明他們將關注的重點轉移到了如何實現業務增長方面。包括新戰略、企業合作伙伴關系的建立以及并購等在內的企業層面問題的重要性迅速上升，位居優先級排序中的第二位。”

　　Gartner 2018年首席執行官與高管調查(Gartner 2018 CEO and Senior Business Executive Survey)于2017年第四季度展開，調查對象包括全球460位首席執行官與企業高管，調查涵蓋業務問題以及技術規劃的影響等方面。參與調查的460位領導者的所在企業年營業額共計超過5000萬美元。

　　信息技術(IT)在優先級排序中依然靠前，居第三位。其中，首席執行官特別提到了數字化轉型(見圖一)。雖然勞動力問題(workforce)在2017年只排在第七位，但今年上升速度很快、位居第四。在所有調查對象中，將勞動力問題列為其優先級事項中前三位的首席執行官占比從16%上升至28%。當談及限制企業業務增長的最主要的內部問題時，首席執行官均表示“是員工與人才的問題”。他們還表示，缺乏人才與勞動力的問題是實現數字化業務進程中最大的阻礙。

圖一、2018年與2019年首席執行官首要業務優先級事項

來源：Gartner公司(2018年5月)

　　

首席執行官認識到企業文化轉變的必要性

　　在數字化轉型中，企業文化轉變(culture change)是一個很重要的方面。Gartner 2018年首席信息官調查表明，首席信息官認為企業文化轉變是一個高優先級事項。但是，只有37%的首席執行官認為，在2020年需要做出重大或深度企業文化轉變。然而，與無意開展數字化業務的企業相比，在想要實現數字化轉型的企業中，認為需要轉變文化的企業占比上升至42%。

　　Raskino先生指出：“這些調查結果表明，如果一家企業有數字化轉型的計劃，那么其認為需要做出企業文化轉變的可能性就比較大。首席執行官想要實現的理想企業文化轉變結果包括塑造一個更加積極、具有協作與創新能力、具有賦能員工以及客戶至上的文化。首席執行官均對努力實現數字化轉型與以科技為中心的企業文化持有高度評價。”

　　

數字化業務對首席執行官很重要

　　當在調查中被問到“企業是否已經制定出推動業務更加數字化的管理計劃或者轉型計劃”時，大多數(62%)調查對象回答了“是”。其中，54%的企業表明其數字化業務的目標就是轉型;而46%的企業則認為，其數字化業務的目標是實現優化。

　　總的來說，首席執行官們使用“數字化”這一詞語的頻率逐漸上升。當被問及其企業優先級排序中的前五名時，至少有一次提及“數字化”這一詞的調查對象占比從2012年的2.1%上升到了2018年的13.4%。其中，首席執行官對信息技術領域的持續投資意愿促使了這種對數字化業務態度的積極轉變。61%的調查對象表示將在2018年增加其在信息技術領域的投資預算;32%表示其投資預算不會做出改變;而只有7%認為其投資預算將會降低。

　　

更多的首席執行官將其企業定位為創新先驅

　　2018年首席執行官調查顯示，將其企業定位為創新先驅(innovation pioneer)的調查對象占比高達41%(2013年為23%);而將其企業定位為“快速跟隨者”(fast follower)的調查對象占比37%。

　　Raskino表示：“首席信息官應該利用這種對數字化轉型的看好情緒，鼓勵其公司領導層對數字化業務變革做出‘無路可退’的承諾。然而，沒有實際行動的數字化轉型可能是一種危險的自我欺騙行為。首席執行官的承諾必須以真實客戶價值、真實商業模式理論與實際經濟情況等基本因素為基礎。”