雖然AWE是中國家電及消費電子博覽會，但AI、IoT以及5G等技術逐步成為行業關注的重點。對傳統家電及消費電子企業而言，除了基礎創新與核心配件，人工智能的解決方案已經成為必不可少的配套方案，人工智能帶來的顛覆式體驗也給行業帶來了新的變化。而從最近幾年AWE的變化來看，語音交互、圖像識別等人工智能技術在智慧家居上的應用也到了新的階段，不再是紙上談兵。3月14日，在AWE2019現場，《電器》記者采訪到了科大訊飛智能硬件平臺總經理張陳，圍繞賦能家電產業的話題，張陳詳細解讀了科大訊飛首次參加AWE的原因、2019年深耕家電行業的策略以及斬獲2019艾普蘭智能創新獎背后的技術沉淀。

從概念到落地，開啟賦能家電大幕

從AWE2019來看，人工智能的應用可謂是有了新的突破。為適應消費者需求的升級和多樣化，傳統家電企業紛紛進行“智慧升級”。張陳談及本次專門設立展位亮相AWE的原因時表示，從資本熱潮下創業公司推出智能單品至今，家電、移動設備等各種產品中都開始融入人工智能技術，甚至已經開始向中低端產品延伸，智能化已經是整個行業繞不過去的應用。他推測，在2019年，以語音交互為主要的功能的人工智能技術很可能在家電產業大規模上量。所以科大訊飛在AWE2019現場為企業帶了單麥以及在線+離線混合四麥克風、在線+離線混合雙麥克風等解決方案，從性能上滿足大房間、小廚房等復雜環境下不同場景的應用。實際上，在以“AI大數據保鮮時代”為主題的海爾智能冰箱發布會上，《電器》記者已經體驗了搭載訊飛智能語音方案的冰箱，除了具備語音交互與識別功能，該冰箱還可化身廚房AI小助手，根據儲存果蔬提供菜單建議，甚至實現閑聊陪伴、智能語音下單購物等智能體驗。

談及與家電企業的合作，張陳認為，智能家居不同場景對智能語音技術的應用有不同需求，要根據不同的家電產品，采用不同的解決方案，不僅是遠近距離和單麥、雙麥和四麥的區別。在科大訊飛的展位，除了各類承載解決方案的元器件，科大訊飛為九陽電飯煲提供智能解決方案也引起了媒體注意。據現場工作人員介紹，無論是蒸米飯還是煮粥，只需說出相關指令，智能電飯煲就可以自動工作。除了基本的做飯功能，電飯煲還可調用豐富的云端技能：語音調動電飯煲搜尋菜譜、呼叫電飯煲放歌聽音樂或了解新聞資訊等。

注重技術細節，重視用戶體驗

智能語音作為現在基本功能較為成熟的AI技術，基于功能型和信息型這兩大類的應用在消費類電子產品中已經得到一定驗證和優化，因此轉而擴向家電陣容也并不難，目前難的是細節上的效果提升，從而帶給用戶更好的體驗。張陳舉例說：“現在的（智能語音）輸入法大家很容易做到95%的識別率，但就是95%和98%的差別決定了用戶最終選擇。例如，用戶通過語音輸入文字時，輸入一百個字，95%的識別率可能會出現兩個錯別字，98%識別率可能只出現一個或者沒有，這在體驗上的差別意味著你需要改兩次還是改一次，或者是不改，出現錯誤意味著需要移動光標進行刪改，改兩次和改一次這種細微的體驗差別還是很大的。”

此外，在線+離線混合的解決方案也將給用戶帶來顛覆式體驗。張陳認為，很多設備聯網激活率不高，尤其是老人通過簡單指令來控制家電，是非常需要離線解決方案的。面對不一樣的家電場景和品牌需求，科大訊飛將提供高、中、低的不同配置，最高性能的方案。可以支持3000個命令詞，其中還能實現命令詞的語法與句式，不聯網也能實現自由對話從而達到自由控制。

掌握核心算法，構建共贏生態

據了解，科大訊飛針對不同細分領域的語音解決方案，在與芯片等上下游的廠商合作，已經搭建出29個應用平臺，而通過這個29個平臺已經賦能了千萬臺家電。“無論是適配所有家電品類的語音解決方案，還是面對所有成品級的智能語音產品，訊飛最核心的是算法和軟件，也努力構建完善設備之間的交互邏輯，對于硬件本身的載體不挑剔。”張陳說。

通過與張陳的交流，《電器》記者感覺到科大訊飛對家電產業的重視，相比出貨量，他更看重用戶安全和使用體驗。在AI+IoT時代的賽道路徑上，訊飛最核心的依然是供應技術。張陳認為，“智能家電與智能創新硬件不同，如果家電搭載語音后體驗不佳，對用戶以及市場的傷害會非常大。訊飛一直扎根于智能語音的大本營，堅持將技術打磨到最佳體驗，同時融入到能夠走量的產品中，以此來推動智能語音的廣泛應用。”

至于公司的定位，張陳表示，科大訊飛是技術創新型公司，雖然很多企業也在做全鏈條的布局，但基于物聯網的發展，最后一定是充分協助、分工明確的。以科大訊IFLYOS開放平臺為例，已經將“語音交互+物聯網+連接”整體做好，正式提供設備接入以及聲學等前置能力和內容、技能、智能家居控制等服務接入，將核心能力從交互延展到連接。包提供聲學等前置能力和內容、技能、智能家居控制等服務，旨在實現人機交互無障礙，讓人與機器能夠通過更自然的語音交互方式進行持續、雙向溝通。iFLYOS 還向外開放自由度極高的前置處理器，使每個開發者的個性化AIoT 產品和方案均能迅速落地。

挖掘家電企業需求，提供貼身服務

相比早起智能硬件領域的創新創業公司，張陳認為，家電產業更成熟，企業需求需要挖掘，也要供應商提供貼身服務。家電品牌在打磨產品的深度上有更高要求，所以科大訊飛推出的解決方案不僅包含優質的聲學前端處理能力，還面向產品和垂直場景進行語義優化、特殊降噪處理等定制優化，讓消費者與家電之間的語音交互體驗度更加自然、高效、智能。

以空調為例，在確保產品功能的前提下，訊飛推出的智能空調解決方案，讓用戶免去了到處找遙控器的煩惱，只要開口說話，就能控制空調的開關、冷熱模式、溫度等等。并且，訊飛還為空調提供了離線解決方案，無需連接網絡，空調也能聽懂你的話，完全滿足日常需求。這些創新產品的背后，承載著訊飛一系列智能化技術及解決方案。特別是MORFEI智能家居整體解決方案，以訊飛魔飛智能麥克風為交互界面，可提供最新AI計算能力和IoT連接能力。去年起訊飛就啟動了“MORFEI智能家居生態計劃”，推動MORFEI智能家居整體解決方案在多個領域落地應用。目前，MORFEI智能家居生態已經連接了100多家合作伙伴，包括地產商、家電商、方案商等等，整合產業力量推動智能家居生態正在不斷豐富、完善。

采訪結束第二天，憑借以語音交互為主的人工智能服務，科大訊飛魔飛MORFEI智能麥克風成功斬獲了被譽為“全球智慧生活領域奧斯卡”的艾普蘭智能創新獎。該產品是科大訊飛智能硬件平臺推出的成品級解決方案，它是業界首款集成雙環八麥克風陣列，可拾取 5 米內的有效聲源，支持云函數、聲紋喚醒、分布式和能量跟隨等出色功能，可以靈活地應用到全屋智能、多場景聯動的家居環境中。正如張陳所言，訊飛更看中技術，魔飛MORFEI智能麥克風解決方案可隨時在家電產品上實現落地。

而在科大訊飛的展位，記者還看到包括空調、風扇、馬桶、抽油煙機等多款離線、在線的解決方案，整合了訊飛優質的聲學前端處理能力，以及更成熟穩定的云端交互技能，為家電廠商提供更多能快速落地、效果優良的智能方案選擇。