2019年12月15日，工業和信息化部領軍人才促進大中小企業融通發展專題培訓班（家電方向）（以下簡稱領軍人才家電班）在北京舉辦2019~2020年度（第六期）開課暨2018~2019年度（第五期）結業儀式。這一天，第五期學員獲得了2018~2019年度領軍人才家電班結業證書，第六期學員開啟了領軍人才家電培訓課程之旅。中國輕工業聯合會副會長陶小年、工業和信息化部人才交流中心人才開發處副處長程宇、中國家用電器協會副理事長王雷，2018~2019年度、2019~2020年度領軍人才家電研修班的70多位新老學員以及相關工作人員參加了此次活動。在隨后的兩天里，兩期學員們共同跟隨國際組織學習協會（ISOL）中國區首席培訓師劉百功，學習如何用哲學方法思考商業問題，如何對復雜的商業問題進行系統思考，并實現價值創新。

學以致用，推進轉型升級

“領軍人才家電班，是中國家電行業再學習、再提高的好品牌，對家電行業推動產業發展能力再造起到重要作用。”對于領軍人才家電班，陶小年給予了高度肯定。他表示，希望學員們把學習成果更多地應用于實踐，更好地為企業和行業轉型升級服務。

從2015年至今，在工業和信息化部的支持下，中國家用電器協會承擔組織的領軍人才家電培訓班已完成五期培訓，又滿懷欣喜地迎來了第六期新學員。回顧過往5年的培訓歷程，王雷感慨萬千。她說：“領軍人才家電班是中國家用電器協會促進行業轉型升級的重要抓手，是為會員服務的重要方式。”5年來，領軍人才家電班針對家電行業面臨的難點、痛點，努力用最適合制造業的課程，打造高水平的培訓交流平臺。對于新學員，她表示，希望大家帶著問題來學習，并將學習的收獲帶回到企業，應用于工作中，為企業轉型升級發揮積極作用。

時隔一年，曾經作為新學員代表發言的長虹華意壓縮機股份有限公司常務副總經理王光全，此次又代表五期老學員表達心聲。留戀、惜別、感謝、收獲，這幾個頻頻出現的關鍵詞，道出五期學員們一年來的感受。他表示，無論課堂學習、參觀學習，還是學員間的交流合作都讓大家收獲滿滿，受益良多。“知識上得到了充實和更新，理念上得到了沖擊和提升。”他表示，希望大家堅持學習，學以致用，使學用相長形成正反饋，為事業添磚加瓦；希望同學間的友情歷久彌深，回味無窮。

浙江蘇泊爾家電制造有限公司產品創新經理李澤涌代表六期新學員發言。他坦承，報名參加領軍人才家電班學習，目的就是為了探尋企業轉型升級的方向和方法。“固步自封，終將被淘汰。轉型升級，才能贏得未來。”他代表六期學員表態，“我們將珍惜這難得的學習機會和資源，好好學習，開拓視野，提升思辨能力，提高自身綜合能力，在中國家電行業發展歷程中留下屬于我們的足跡。”

程宇介紹了領軍人才培訓項目的實施背景及總體情況。據介紹，2012年啟動至今，領軍人才培訓項目累計開辦了近200個班級，培訓了超過1萬名企業家。他表示，希望新學員在未來一年的時光中沉心學習、修煉內功，起到領軍人才家電班的標桿作用，學有所思、思有所得、得有所用、用有所成。

系統思考，實現價值創新

此次課程的內容是通過系統哲學思考更好地理解商業問題。劉百功將商業問題分為簡單、復合、復雜3類。他通過具體案例說明，簡單商業問題和復合商業問題，其底層邏輯分別是歸納和演繹，都可以通過向過去的經驗學習來解決。改革開放的頭20年，70%~80%的問題都是簡單商業問題，后來復合商業問題開始增多了。到如今，越來越多的具有新興、社會、動態特征的復雜商業問題開始出現，比如新零售。復雜商業問題通常沒有經驗可以借鑒，沒有標桿可以學習，其底層邏輯是溯因，只能通過系統思考，即全局思考、深度思考和動態思考，向正在生成的未來學習。通過溯因，分析要素、要素間的邏輯，以及應用場景，尋找更多的可能性，最后做出最佳選擇。

劉百功通過大量的真實案例，深入淺出地從商業模式、產品營銷和利益相關者的全局思考3個維度，分別介紹了企業面對復雜商業問題時的系統思考邏輯和方法。他認為，商業模式的全局思考要考慮戰略（方向）、業績（績效）、戰術（方法）3個層次，需要分析環境，包括宏觀和微觀環境，并發現規律，即硬趨勢（人口、科技）及軟趨勢（商業模式及運營能力）。他將目前中國的商業模式分為買賣、生意、平臺、生態4種類型，通過案例解讀了不同模式的特點、盈利模式及發展規律。產品營銷的全局思考必須圍繞用戶需求及用戶應用場景，分析產品、渠道和盈利模式。他認為，所有的問題，都是機會的偽裝。企業家需要分析自身的企業基因（資源、能力），探尋機會并抓住機會，找到具有可持續性的盈利層級。利益相關者的全局思考，則需要考慮利益相關者之間在概念、方向、節拍、路徑、標準等方面能否達成共識，無法達成共識的項目很難成功。課堂上，在老師的指導下，學員們以防霧霾紗窗為案例進行分組討論、分析，找出更多的可能性，練習思考邏輯并做出最佳選擇。

劉百功通過案例向學員們解讀了商業模式深度思考模型，并基于6種基本行業趨勢及人的十六大基本愿望，幫助學員們思考自己所在行業的特點及所處的發展階段，學習如何更好地預測未來發展趨勢并對當下企業戰略進行決策。他通過華為產品遞進式多元化進階案例，幫助學員們理解如何通過深度思考模型，通過事實、模型、趨勢、動力機制分析，發現企業產品發展趨勢中的內在邏輯。

劉百功將商業模式的動態思考分為時間和空間兩個維度。通過案例分析，學員們學習了如何用價值鏈分析法，從用戶價值鏈和工業中間品價值鏈兩個方面進行時間的動態思考。在學習空間的動態思考時，學員們跟著老師的節奏，站在用戶應用場景中，動態思考、分析了身邊熟悉的產品的物理空間，以及BAT、TMD等互聯網公司的數字化空間，以更通透地在場景中理解產品的商業模式。

為什么許多企業在遭遇市場變化或技術變革時會失敗？針對許多企業的創新困惑，劉百功指出，創新是系統思考的過程，沒有系統思考的創新基本上都只能稱之為改善。真正的創新是針對假設前提的質疑，而針對結論的質疑，只是改善。價值創新必須要考慮到用戶使用場景。兩天的課程中，教室里一直座無虛席，所有人都聚精會神，不少學員說學習后有豁然開朗的感覺。一位學員表示：“雖然許多問題以前也想過，但沒有系統思考過。通過系統思考發現其中的內在邏輯，對今后的工作很有幫助。”

課堂授課結束后，領軍人才家電班組織學員參觀了人民網輿情數據中心。人民網輿情數據中心有關專家向學員們講解了輿情應對有關知識，包括輿情基本面、熱點輿情案例啟示及輿情管理技巧等。

隨后，領軍人才家電班組織學員前往北京福潤聯石化科技開發有限公司（以下簡稱北京福潤聯）參觀學習。該公司總經理、五期學員朱勝及企業主要技術專家與學員們進行了交流，并帶領大家參觀了生產車間及實驗室。北京福潤聯是專業從事工業、特種潤滑油及添加劑技術開發、生產銷售及服務的企業，其冷凍機油廣泛應用于冰箱壓縮機、空調壓縮機、汽車空調壓縮機等領域；其金屬加工液及全套液體管理服務，在家電制造過程中有著更為廣泛的應用。北京福潤達不僅重視研發，邀請業界帶頭人組成頂尖研發團隊，而且注重服務，提供“產品+服務”解決方案，給學員們留下了深刻的印象。