中國是家電制造第一大國，也是家電消費第一大國。

據新華社瞭望智庫發布的《2021中國家電以舊換新調研報告》顯示，目前，我國家電保有量已超過21億臺。相當部分家庭正在使用的家電產品是在2009年至2011年間我國實施“以舊換新”政策時購置，根據安全使用壽命，這部分家電即將或者已經進入了替換更新期，目前正處于家電報廢高峰期。

以舊換新成為實現家電3C市場反彈增長、建成循環健康體系的重要路徑。3月30日，蘇寧易購首次披露了十六年以舊換新歷程，數據亮眼。

2021年蘇寧易購煥新產品升級發布會現場

2009年全年，蘇寧家電以舊換新銷售45.3億，回收120萬臺，均為當時行業第一。

2019年全年，蘇寧易購以舊換新總參與人數133萬人次，總轉化金額60億。

2020年全年，蘇寧易購家電回收單量315萬，換新電器234萬單，總轉化金額近70億。

事實上，2005年，蘇寧就已經率先開辟了以舊換新業務。這也使得2009年國家開始實行《家電以舊換新實施辦法》時，蘇寧得以第一響應，不但設置了預約專線，其線下門店也提供專業的咨詢服務。2009年，北京、廣東、江蘇及河南等地首個享受家電以舊換新的消費者，均在蘇寧成交。

2009年北京家電以舊換新第一人

在品類拓展方面，2009年11月14日，上海蘇寧率先試點手機以舊換新，僅試行首月，就成交了2萬筆訂單。2009年12月，蘇寧首度實現全品類以舊換新，消費者補貼5%至10%。十年后的2019年，5G手機需求大規模爆發，蘇寧率先將之納入“以舊換新”服務體系。

目前，蘇寧以舊換新已形成以家電3C為主的多品類矩陣，與國內外眾多知名品牌達成了深度合作。2021年3月30日，蘇寧易購集團零售總裁侯恩龍在煥新產品升級發布會上表示，蘇寧將實現家電跨品類和手機電腦跨品類煥新，“買新手機，直接用家里的舊電腦抵錢！”

2019年7月，5G手機加入蘇寧以舊換新服務

由于廢棄電器、電子產品回收處理難，拆舊換新流程繁瑣，以舊換新一度被認為是家電3C領域的“硬骨頭”。一二線城市尚且困難，偏遠鄉鎮和農村地區更是盲區。

2009年，以舊換新只在全國各主流城市推行。至2019年，蘇寧上線“以舊換新—千鎮萬鄉計劃”，面對偏遠鄉鎮和農村地區，特地推出蘇寧換新專列、上門收舊、一口價等服務。

截至2021年3月，蘇寧已經與700多家本地化合作伙伴，實現2942個區縣全覆蓋，單日最大收舊達5萬件。

2019年4月，蘇寧易購淮安公司下鄉收舊

以舊換新這一件事，蘇寧易購干了十六年。侯恩龍很感慨，“以舊換新，蘇寧是認真的。因為我們沒有把這件事當成單純的生意，而是蘇寧專注好服務的口碑基石。”