作為美的2021年科技月近90場“TEAC+”技術論壇之一，10月13日舉辦的美的集團創新方法高峰論壇無疑最引人關注。該論壇不但演講嘉賓都是來自中國甚至全球的“大咖”級TRIZ大師，更重要的是，這場論壇發出一個信號，那就是美的創新已經來到“精耕時代”，創新方法正在變得更加重要。

創新趨動未來

此次創壇由美的集團與國際TRIZ協會（MATRIZ）和國家創新方法研究會高新技術企業創新方法應用分會聯合主辦，由美的中央研究院承辦。論壇為期一天，上午，創新方法研究會高新技術企業創新應用分會主任委員、MATRIZ副總裁、北京億維訊同創科技有限公司創始人林岳博士，四川大學李彥教授以及金風科技集團創新管理負責人宋保華博士做了主題發言。下午，MATRIZ主席Oleg Feygenson博士和MATRIZ認證委員會主席Sergei Ikovenko博士分別做了主題發言。

李彥認為，創新是發明創造在生產上的推廣應用，由于創新必須考慮在經濟上的應用，實現經濟價值，所以創新的涵義比發明創造更為深刻。他強調，創新設計不存在唯一正常的答案，設計過程是探索式的、迭代的和協同進化的，也正是這種不確定性，為創新帶了機會。具體到消費品設計，他認為，在創新設計過程中，應該更關注用戶體驗，關注產品的內在意義，向消費者傳達一種全新的理念或愿景。李彥表示，產品設計的真正挑戰，是理解用戶未得到滿足的和未表達出來的需求。

在此基礎上，李彥提出了第一原理、類比推理、組合進化等創新設計的思維方法。第一原理即從需求的本質出發進行創新思考，類比推理和組合進化則強調跨界的融合借鑒。在創新設計過程中，李彥介紹了各種模型和方法體系，包括統一結構化創新過程以及頭腦風暴法奧斯本檢核表法等。李彥強調，無論使用什么樣的方法創新，“創新思維是第一位的，要把過往的經驗完全拋開”。

當創新進行到一定程度，如何進行創新管理成為重要課題，科學的創新管理體系將有效推動企業創新。宋保華介紹了創新管理體系的典型架構并強調了企業的創新體系與外部資源合作的必要性和重要性。宋保華以寶潔和三星為例，介紹了首席創新官的職責和在企業創新活動中的重要作用。宋保華表示，首席創新官應該做好的7件事包括支持最佳實踐、開發創新技能、支持業務部門產品和服務創新、確定新的市場空間、幫助開發創意、支配種子資金、保護有前途的項目。宋保華也介紹了3M的實驗室平臺架構和創新應用開發流程，以及西門子的跨學科長期創新主題的探索流程。

針對美的的創新現狀和未來，宋保華認為：“像美的這樣的企業，在創新方面，需要一如繼往、更加堅定的投入，雖然一開始也許見效不快，但是從戰略上來看，未來一定是有效的。這對美的這樣的超大規模企業的未來發展非常重要。”同時他強調，在技術創新方面，美的需要做一些專業的投入工作，如在創新領域進行布局、在創新方法以及創新管理和創新領導力等方面進行全系統優化。

美的集團中央研究院科技管理負責人李猛在發言中表示，科技領先是美的集團的四大戰略主軸之一，要實現科技領先，創新速度是關鍵。而創新速度的實現，需要投入、體系和能力3個關鍵因素的支撐。在這3個關鍵因素上，美的都在持續提升，并取得了非常可觀的創新成果。目前，美的已經建成了四級研發體系和“三個一代”的產品落地機制，形成了技術戰略和產品戰略互相支撐的模式。他表示，2022年，美的將在創新方法、創新流程和創新工具上加速提升，“讓科技回歸生活，讓創新更有溫度”。

TRIZ，創新的有效工具

作為在創新過程中最有效的工作之一，TRIZ是此次論壇最為聚焦的議題。林岳表示，TRIZ于上世紀40年代出現于前蘇聯，在國內，近10年里，TRIZ在很多行業都得到了比較好的應用，很多企業都已經意識到創新方法的重要性。

針對TRIZ在企業中的應用，宋保華認為有兩點非常重要。第一，TRIZ的應用是一個長期過程，需要從培訓人員的基本素養開始。第二，需要機制設計，讓TRIZ真正融入企業的創新活動之中。

Oleg Feygenson博士是MATRIZ主席，同時也擔任三星VIP（Value Innovation Program）中心的首席專家，他結合自己在三星的實踐，介紹了如何使用創新方法助力技術領先。

據Oleg Feygenson介紹，三星電子于1998年創建了VIP中心，三星的很多創新型產品，都誕生自這個平臺。其中，TRIZ，是三星VIP中心在創新過程中最常用的創新方法之一。

“在21世紀初，TRIZ正式成為三星創新的基石。在早期的幾個項目中，為三星節省成本超過1億美元。” Oleg Feygenson表示，TRIZ在三星的應用，大致經過了幾個階段。

2001年，三星首次引入TRIZ，一直到2005年，都是在打基礎的階段，更多的工作是聚焦在人員培訓方面；2006~2010年，TRIZ在三星進入快速普及期，2011~2018年是實戰期，2019年之后，即成為三星創新的最重要方法。“從2001年至2021年，TRIZ在三星的發展基本是每5年一個臺階，最后助力三星成為創新型公司。” Oleg Feygenson說。

Oleg Feygenson表示，TRIZ的出現，就是為了解決復雜的技術問題。目前，TRIZ已成為很多企業創新文化中的重要組成部分。但是，TRIZ并不容易，“在TRIZ能夠幫助企業實現高效創新之前，需要一個非常長的時間去積累。” Oleg Feygenson認為，這個積累的過程，需要有大量的案例去實踐。他詳細介紹了三星如何使用TRIZ，為解決三星手機發燙的用戶抱怨提出方便的、低成本的解決方案。

Sergei Ikovenko博士則從“如何成為創新大師”的角度進行了分享。Sergei Ikovenko認為，從想法產生到產品上市，創新是一個非常難的過程，必須找到科學的方法論。“TRIZ這個工具雖然非常有挑戰性，但是收效也會非常豐厚。” Sergei Ikovenko表示，“作為企業管理層，擁抱了TRIZ，能夠將技術應用帶到一個更高的境界。”

Sergei Ikovenko表示，TRIZ自誕生以來，自身也在不斷發展提升。目前，TRIZ的產品創新路線圖，是沿著主要價值參數（MPV）路線來做創新，它可以將技術與人們的真正需求結合起來，找到創新的解決方案。

Sergei Ikovenko同樣提到如果TRIZ能夠真正在一個企業發揮作用，需要時間的積累和沉淀。他也強調，把創新方法融入企業的文化之中非常重要。

論壇最后，林岳為45名之前獲得TRIZ一級證書和17名獲得二級證書的美的研發人員頒發了證書。

美的中央研究院技術總監Kim Sungjin（金成鎮）博士表示：“今年，美的科技月的主題是技術領先、產業突破。沒有創新就永遠只能做行業的追隨者，唯有創新、方能領先。想要更好創新方法尤為關鍵，如何能夠快速實現技術突破，找到問題的最優解，TRIZ就是我們想要的優秀創新方法之一。未來，美的將在TRIZ方面加大投入和應用，為美的實現科技領先做強有力的支撐。”