2022年9月6日，慧聰家電網(wǎng)正式發(fā)布《2022年家用空調(diào)零售市場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告》?！秷?bào)告》顯示，2022年上半年，空調(diào)市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)不振、疫情影響、消費(fèi)信心不足的多重因素影響下整體出現(xiàn)了下滑，量額分別同比下降20.1%和14.1%。但在存量市場(chǎng)和品質(zhì)升級(jí)的大趨勢(shì)下，高端空調(diào)市場(chǎng)仍然迸發(fā)著勃勃生機(jī)，不斷用創(chuàng)新性科技提升用戶體驗(yàn)，為消費(fèi)者美好生活助力。

市場(chǎng)大環(huán)境轉(zhuǎn)變 增量市場(chǎng)不復(fù)存在

過去十五年，空調(diào)市場(chǎng)經(jīng)歷了從長(zhǎng)久牛市到連跌三年的轉(zhuǎn)變。從2007年到2019年，空調(diào)市場(chǎng)零售規(guī)模從2724萬(wàn)臺(tái)增長(zhǎng)到6180萬(wàn)臺(tái)，達(dá)到頂峰，此后的2020年、2021、2022年連跌三年，空調(diào)行業(yè)從增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)為存量市場(chǎng)。

從短期因素來看，疫情帶來的影響，加上多儲(chǔ)蓄、減負(fù)債、低消費(fèi)的留流行給空調(diào)市場(chǎng)銷售帶來負(fù)面壓力，但從擁有量上來看，2020年我國(guó)空調(diào)百戶擁有量為118臺(tái)，與日本的289臺(tái)對(duì)比尚有提升空間。所以從長(zhǎng)期因素來看，家用空調(diào)市場(chǎng)普及期雖未結(jié)束，但接近尾聲。

未來2-3年，空調(diào)行業(yè)的機(jī)會(huì)在于產(chǎn)品品質(zhì)升級(jí)。事實(shí)上，從Gfk中怡康線下月度市場(chǎng)零售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)來看，高端掛機(jī)（4k+）空調(diào)份額占比已經(jīng)從2020年的19.8%，增長(zhǎng)到2022年H1的26.8%；高端柜機(jī)（10k+）空調(diào)份額占比從2020年的21.7%增長(zhǎng)到2022年H1的23.5%。

在整體空調(diào)市場(chǎng)下滑的時(shí)候，高端市場(chǎng)顯現(xiàn)出大幅度增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，品質(zhì)化升級(jí)趨勢(shì)明顯。從2022年前7個(gè)月的數(shù)據(jù)來看，空調(diào)產(chǎn)品線下市場(chǎng)銷售額同比大幅度下滑20.5%，但5k+掛機(jī)銷售額的同比增速達(dá)到3.1%，15k+柜機(jī)銷售額同比增速達(dá)到24.1%。

在2022年整體空調(diào)市場(chǎng)預(yù)期為下滑6.0%的基礎(chǔ)上，預(yù)計(jì)2022年整體高端空調(diào)市場(chǎng)零售額將達(dá)254億元，同比增長(zhǎng)6.9%，2023年高端空調(diào)市場(chǎng)零售額將達(dá)289億元，同比增長(zhǎng)13.7%。

產(chǎn)品升級(jí)趨勢(shì)：健康除菌、新風(fēng)、舒適風(fēng)、智能語(yǔ)音

消費(fèi)者需求決定產(chǎn)品進(jìn)化底層邏輯。從解決消費(fèi)痛點(diǎn)的角度出發(fā)，健康除菌、新風(fēng)、舒適風(fēng)、智能語(yǔ)音空調(diào)是空調(diào)產(chǎn)品升級(jí)趨勢(shì)。

關(guān)于消費(fèi)者對(duì)于家用空調(diào)主要功能重要性排名的調(diào)研顯示，消費(fèi)者認(rèn)為最重要的是空調(diào)能效?？照{(diào)在舒適、健康領(lǐng)域有很大的發(fā)展機(jī)會(huì)；新風(fēng)功能已收到消費(fèi)者密切關(guān)注，智能功能則受到年輕人熱捧。

從產(chǎn)品升級(jí)來看，消費(fèi)者需求度高，加上功能本身的低滲透率，再多個(gè)品牌不斷涌入的前提下，健康除菌、新風(fēng)、舒適風(fēng)、智能語(yǔ)音空調(diào)迎來爆發(fā)期。過去一年，健康除菌、舒適風(fēng)、新風(fēng)、智能語(yǔ)音的品牌數(shù)量也大量增加，分別從23、17、8、13個(gè)達(dá)到了40、25、12、13個(gè)。

數(shù)據(jù)顯示，在線下掛機(jī)市場(chǎng)，新一級(jí)能效、健康除菌賣點(diǎn)零售額份額占比分別達(dá)到76.6%和24.0%；新風(fēng)和智能語(yǔ)音賣點(diǎn)均價(jià)達(dá)到了4213元和4379元。在線下柜機(jī)市場(chǎng)，新一級(jí)能效賣點(diǎn)空調(diào)零售額份額占比已達(dá)到82.3%，健康除菌賣點(diǎn)零售額份額達(dá)到了38.0%，新風(fēng)、舒適風(fēng)、智能語(yǔ)音賣點(diǎn)的空調(diào)均價(jià)已達(dá)10479元、9293元、10922元。

在消費(fèi)者細(xì)分市場(chǎng)，智能語(yǔ)音空調(diào)更能迎合年輕女性消費(fèi)者，空調(diào)功能適老化、母嬰空調(diào)等發(fā)展亦大有空間。

在6月15日的微信指數(shù)熱詞討論數(shù)據(jù)中，“空調(diào)病”的討論數(shù)為113.5萬(wàn)，僅次于“空調(diào)”這個(gè)產(chǎn)品大類，可見使用空調(diào)帶來的“空調(diào)病”被消費(fèi)者廣泛關(guān)注。除去消費(fèi)者需求方面，從使用場(chǎng)景來看，空調(diào)病是空調(diào)使用者的一大痛點(diǎn)，而解決此痛點(diǎn)需要從冷風(fēng)直吹、空氣干燥、病菌滋生、空氣密閉死方面入手，其中除菌凈化和舒適送風(fēng)最關(guān)鍵。

在除菌空調(diào)市場(chǎng)，海爾深耕多年，不斷迭代技術(shù)，推出的3D除菌艙贏得用戶好評(píng)，在2022年上半年除菌空調(diào)市場(chǎng)份額占46.8%，處于領(lǐng)先地位。

在用戶強(qiáng)烈需求疊加品牌主推的多方因素作用下，舒適風(fēng)空調(diào)未來市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)張，成為未來空調(diào)市場(chǎng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)主線之一。根據(jù)測(cè)算，2022年舒適風(fēng)空調(diào)市場(chǎng)銷量將達(dá)到144萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)37.1%，銷售額將實(shí)現(xiàn)80億元，同比提升33.8%。

在送風(fēng)舒適市場(chǎng)，以分區(qū)送風(fēng)為解決方案的市場(chǎng)占比大幅擴(kuò)張，份額從2021年H1的 11.7%提升到2022年H1的20.8%。

與此同時(shí)，空調(diào)噪音也是消費(fèi)者痛點(diǎn)之一，打造靜音空調(diào)成為提升用戶滿意度的關(guān)鍵。在消費(fèi)者對(duì)于空調(diào)靜音重視度對(duì)比調(diào)查中，對(duì)靜音的重視度占比為36.2%。在空調(diào)使用者滿意度調(diào)研中，有12%的掛機(jī)空調(diào)使用者對(duì)掛機(jī)噪音不滿意，有10%的柜機(jī)空調(diào)使用者對(duì)柜機(jī)空調(diào)噪音不滿意。

在重要的細(xì)分市場(chǎng)的母嬰空調(diào)市場(chǎng)，卡薩帝推出的云鼎系列圍繞，吹風(fēng)舒適、健康、低噪三大方面將母嬰用戶感受推向極致。具體來看，卡薩帝CAP721UEA(81)U1在線下12K以上3P柜機(jī)所占份額，已從2021年的1.3%升至2022年的2.4%，接近翻倍。

提升用戶體驗(yàn)，樹立行業(yè)標(biāo)桿

空調(diào)市場(chǎng)層面，以卡薩帝為代表的國(guó)際高端家電品牌崛起，表現(xiàn)優(yōu)異。截止到2022年上半年，在1.5k+的線下高端市場(chǎng)，卡薩帝品牌零售額份額占比以31.0%居第一，格力和COLMO分別以25.5%和18.7%排第二和第三位。

作為1.5k+高端市場(chǎng)的標(biāo)桿性品牌，卡薩帝在產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新方面，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。創(chuàng)新性的雙塔外觀設(shè)計(jì)，通過射流勻風(fēng)科技和智慧場(chǎng)景，打造了衡溫潔凈的空氣環(huán)境；生態(tài)水幕水洗空氣技術(shù)，把控空氣潔凈度、濕度、溫度的舒適平衡，搭建家中的空氣養(yǎng)護(hù)微生態(tài)；創(chuàng)新雙動(dòng)力衡溫新風(fēng)，五重過濾凈化新風(fēng)全屋高效循環(huán)；智慧感溫科技可實(shí)時(shí)掃描，智慧感應(yīng)，做到主動(dòng)服務(wù)。

除了技術(shù)創(chuàng)新外，卡薩帝在產(chǎn)品賣點(diǎn)布局方面也契合和引領(lǐng)了空調(diào)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。在新風(fēng)、舒適風(fēng)、除菌凈化空調(diào)在行業(yè)零售額份額占比為6.9%、5.3%、29.0%，而在卡薩帝產(chǎn)品的零售額則達(dá)到了17.0%、27.2%、84.7%。

除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，掘金用戶終端，提升用戶體驗(yàn)，也是品牌突破新方向。過去空調(diào)提供的是產(chǎn)品功能和義務(wù)式服務(wù)。而如今，除了產(chǎn)品功能的升級(jí)外，服務(wù)方面也從義務(wù)式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樵鲋凳椒?wù)。品牌開始為消費(fèi)者提供套系化產(chǎn)品和整體解決方案，提供超預(yù)期服務(wù)。

在 GfK中國(guó)消費(fèi)者信心調(diào)研中，考慮成套購(gòu)買的主要原因排名前幾的分別是：性價(jià)比高，成套優(yōu)惠；與整體家居風(fēng)格一致；商家一體化安裝及售后服務(wù)；智能互聯(lián)；產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格一致；品牌?？梢娂译娞紫祷绕?，終極的趨勢(shì)是套系化且與家居的深度融合，形成家居風(fēng)格的統(tǒng)一，具備套系化能力的品牌將占據(jù)優(yōu)勢(shì)。2020年，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家購(gòu)買成套家電的家庭達(dá)到30%，而2021年中國(guó)購(gòu)買成套家電的家庭占14%。2021年中國(guó)套系產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模有望突破1000億元。

在中國(guó)市場(chǎng)，無論是一線城市，還是三線及以下城市，考慮成套家電的消費(fèi)者占比均超50%。GfK中國(guó)消費(fèi)者信心調(diào)研結(jié)果顯示，一線、新一線、二線、三線及以下城市，考慮成套家電的消費(fèi)者占比分別達(dá)到了72%、65%、56%、54%。

空調(diào)企業(yè)從提供單品到提供整體解決方案，“產(chǎn)品+場(chǎng)景+服務(wù)”整體解決方案大幅提升用戶體驗(yàn)。

一方面，“智慧家經(jīng)濟(jì)”的崛起，融合了家電、家居、家裝產(chǎn)品，并賦予智能化，滿足消費(fèi)者一站式購(gòu)物需求。注重實(shí)體店家電的升級(jí) “產(chǎn)品+產(chǎn)品”，加速了消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)升級(jí)的同步發(fā)展。諸如在店面場(chǎng)景的陳列、體驗(yàn)、演示創(chuàng)新，將家電與家居家裝融為一體，講述的不止是產(chǎn)品，而是美好的生活方式，加強(qiáng)了家電產(chǎn)品“全套化成交”。

另一方面，提供整體解決方案 “產(chǎn)品+場(chǎng)景+服務(wù)”。品牌所擁有專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的服務(wù)體系，提供有品質(zhì)的一站式服務(wù)，場(chǎng)景化銷售。交付給消費(fèi)者的的不只是產(chǎn)品，而是“產(chǎn)品+場(chǎng)景+服務(wù)”，把所有的問題一次性解決，對(duì)于消費(fèi)者來說更便捷、更高效，也更省心省力省預(yù)算。

2022年的空調(diào)市場(chǎng)，一方面向內(nèi)而生，從健康除菌、新風(fēng)、舒適風(fēng)、智能語(yǔ)音進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，另一方面則向上而行，以卡薩帝為代表的國(guó)際高端家電不斷從提升用戶體驗(yàn)入手，帶領(lǐng)行業(yè)走向套系化發(fā)展，并通過提供產(chǎn)品+場(chǎng)景+服務(wù)”整體解決方案為消費(fèi)者帶來更美好的生活。