折疊屏手機，是指通過鉸鏈、柔性屏等可彎曲零部件實現顯示形態可折疊的智能手機產品。從2019年第一代產品面市至今，隨著品牌/產品越來越多、技術越來越成熟，折疊屏手機已從動輒數萬元下探到數千元的價位，而且屏幕等關鍵部件的可靠性也有了很大提升，成為大部分人樂于消費的產品，不論是辦公利器還是大屏追劇，或者手持DV，“折屏機”的各種玩法無疑引發了“潮玩生活新趨勢”。

據京東銷售情況顯示，2023上半年京東折疊屏銷量同比增長100%，而且年輕人的熱情明顯高漲。下面，就與京東消費及產業發展研究院一起來看看，是什么人在買折疊屏，大家關注點是什么，京東又如何讓更多消費者“買得輕松、用得安心”。

折疊屏手機產品力越來越強

機身足夠輕薄

四年來，越來越多用戶在換機時也將折疊屏手機納入考慮范圍，而其價格也持續下降，京東上的產品豐富，給消費者更多選擇。

根據公開數據顯示，除典藏版、至臻版等版本、以及配置升級影響之外，大折疊屏手機（Fold）起售價均價從2021年到13239元降到2022年10277元；小折疊屏手機（Flip）起售價均價則從8294元下降到7097元。縱觀2023年新品，moto Razr40價格已下探至3999元，昔日的高端旗艦機型已飛入尋常百姓家。

除了價格因素，折疊屏手機越來越輕薄也加速了普及。據統計，大折疊屏（Fold）平均重量從289克減至251克，平均厚度從7.3毫米降到5.5毫米，降幅達25%。

與此同時，多家國產手機品牌商在幾年中紛紛入局，百花齊放，產品線日益完整、產品種類日益豐富，京東與各大手機品牌商深度合作，聯合打造新品即爆品，也給消費者帶來了更多選擇。據悉，2022年折疊屏新品上新數量同比增長近100%，2023年上半年折疊屏在京東的搜索量同比增長超100%

銷量自然節節高升

隨著價格下探、產品豐富，折疊屏逐漸迎來爆發，據艾瑞咨詢報告，2023年全國出貨量將超過550萬臺。而京東除了一如既往的品質保證、物流時效之外，更以貼心的全生命周期服務贏得了消費者的信賴，2023年上半年實現折疊屏手機銷量同比增長超100%；其中小折疊屏增長速度更快，同比增幅達到150%。

銷量一路向上，都是誰在買折疊屏手機？

男性用戶為主，但女性用戶增長迅速

根據京東銷售數據顯示，從年齡分布看，折疊屏用戶更加年輕。其中35歲以下人群占比達53%，是折疊屏手機的消費主力，看來年輕人真的很喜歡嘗新。

從京東銷售情況看，2022年購買折疊屏用戶中超70%為男性；但女性也增長很快，尤其是小折疊屏。2022年，小折疊屏（Flip）女性購機用戶同比增長超200%。同時調研數據顯示，短期內有購買計劃的用戶中，女性比例明顯提升。

根據京東消費及產業發展研究院和京洞察近日聯合發起一項針對折疊屏用戶的千人問卷調研顯示，從折疊屏用戶職業需求和分布來看，公司白領占比達30%，是折疊屏的主要用戶群體，而一些特殊職業如設計師、建筑師、醫務工作者、金融從業人員等對大屏手機有更多使用場景的需求，因此這個人群需求更為突出。

如果對比京東整體手機消費者職業分布則發現，折疊屏手機的使用場景主要分為工作和娛樂兩個方向，同時折疊屏手機作為拍攝工具在年輕人手里也有更多玩法。

而從地域來看，北京、廣東、江蘇等省市是購買主力，但從滲透率來看，以東北為主的北方地區消費者對折疊屏的偏好明顯高于其它地區。

為什么他們選擇折疊屏手機？

促成用戶購買折疊屏的原因中辦公、時尚、便捷是主要因素

在千余人的用戶投票中，55.3%（多選題響應率）的用戶出于“時尚屬性”原因購買折疊屏手機，而因為“可具便攜性”而選擇小屏折疊手機的用戶達50.3%，而出于“方便辦公”的排名第三，占比44.8%；而認為“大屏追劇和拍照更方便”的用戶達到44.7%——總體上用戶更愿意為“時尚”和“實用”付費。

而因為“更有面子”而購買的只占19.5%，因“單純好奇”想試試的占比17.2%。同時折疊屏手機也成為不少人送禮的選擇之一，近10%的用戶購買是為了送禮。還有一位“千里挑一”的用戶手動填寫了原因：（看）股票。

折疊屏手機帶來哪些新奇體驗？

買了大折疊屏手機的用戶愛上了大內屏

解鎖辦公、導航、追劇新體驗

折疊屏手機的潛在市場非常廣闊，不僅能滿足辦公、娛樂需求，同時隨著年輕人的消費能力的提高，他們更加注重手機的體驗、新奇感和使用場景的拓展。

如果區分大折疊屏（Fold）和小折疊屏（Flip）手機的使用場景，就會發現有較大區別。

調研顯示，大折疊屏的用戶使用場景排名第一的是“辦公舒適體驗：可以一邊參加視頻會議一邊整理會議紀要，可以在大屏上查看與處理文件，效率更高”，投票率高達有66.6%（多選題響應率），其次是“追劇：大屏追劇體驗帶來更好沉浸感”，達到54%；另有50.9%的人投票給“分屏功能：可以一邊聊天一邊追劇，也可以一邊刷推薦一邊買買買”；35.9%的人覺得在開車時作為導航使用感更好，大屏更容易看清路線；還有人喜歡屏幕的自由懸停功能（半折手機使用，可以聽音樂、健身、開會、追劇）及外屏回復消息等，分別占比28.1%和27.2%。

小折疊屏因時尚感備受喜愛

解鎖拍照新體驗

這其中，高達74.5%（多選題響應率）的用戶喜歡“用小外屏瀏覽信息并回復” ，41.5%的人喜歡自拍預覽功能，33.6%的人把折疊屏拿出了手持DV拍攝，22.9%的人喜歡“選擇專屬壁紙，如寵物、人像等”，16.8%的人喜歡購買更多具有時尚感的手機殼。

想入手折疊屏的人在關注什么？

用戶購買時關注的因素中主要是價格、可靠性、輕薄程度、維修成本、性能

調研顯示，隨著折疊屏手機價格日趨下降，用戶最關注的重點轉向產品本身，尤其對屏幕可靠性、耐用度等最為關心，同時售后維度等服務也較為關注，排名第三。

用戶關注度中，屏幕可靠性和使用壽命排名第一，其次是屏幕折痕影響觀感。也因此，用戶特別關注的是購買后的售后服務，比如并可能屏幕問題日趨嚴重后的維修價格是否高昂等。

相對來說，女性更關注屏幕是否較為脆弱又造價較貴，導致維修成本過高，而男性更關注手機性能是否達到旗艦機水平，后面則是外觀/配色/顏值以及拍照能力等。

因此對廠商來說，可以考慮針對不同性別推出性能更強，或者更易于維修的產品，同時要考慮持續降低成本和售價，讓更多消費者樂于接受新產品。

想入手折疊屏的人還在關注什么服務？

用戶在購買時更關注碎屏險、以舊換新和180天只換不修服務

作為手機產品的“新物種”，用戶在嘗新的同時擔心性價比和維修售后是很正常的事，而京東通過多項服務保障用戶輕松購買、安心使用。

在調研中，59.3%（多選題響應率）的用戶關注是否需購買碎屏險，而有56.5%的人關心“180天只換不修 ”這一省心服務，46.2%的人關注通過以舊換新來節省成本，而45.8%的人關心京東的價格保護服務，希望能有分期免息或其它金融服務的人為32.7%，關注物流時效的人有25.8%。

2023年，隨著重量、折痕、軟件適配等問題的持續優化，接下來折疊屏的競爭靠的是產品力和用戶體驗。在折疊屏手機的性能體驗、可靠性、輕薄度上做平衡，仍將是廠商的重點，聚焦在產品力的打磨和成本的持續下降，開發更適合中高端市場的走量型號。

而京東依托供應鏈與全渠道優勢，聯合廠商，通過營銷流量扶持、站內活動支持、差異化服務權益等方式給予產品推新的助力，實現新品即爆品。同時提供更多金融服務、售后服務，推動消費者購買決策，以“買得輕松、用得安心”的全生命周期服務迭代助推新品、新品類發展，探索行業增長新方向，為消費者購機體驗保駕護航，為市場前進提供助力。