提及質(zhì)量，中國制造業(yè)的感覺可謂“喜憂參半”。

“喜”在隨著國家發(fā)展戰(zhàn)略的部署和社會消費升級的大形勢，質(zhì)量已成為大多數(shù)中國制造企業(yè)會關(guān)注的問題。質(zhì)量意識的提升帶來了一定的成效，有人認(rèn)為，中國制造業(yè)似乎已經(jīng)擺脫了低質(zhì)、廉價、“山寨”的代名詞。

“憂”在這個“似乎”。中國制造低質(zhì)廉價的批判“近乎”銷聲匿跡，中國制造的產(chǎn)品近年來也逐漸被“大多數(shù)”用戶所接受。不過，在經(jīng)濟條件許可且有選擇的前提下，部分用戶還是會優(yōu)先選擇進(jìn)口產(chǎn)品，中國制造還未完全摘下其歷史因素造成的負(fù)面標(biāo)簽。

究其原因，是中國制造業(yè)對于“全面質(zhì)量管理”的落實依然“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”。大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到“中國制造要想崛起就要發(fā)展核心技術(shù)”，但是卻對一樣需要高度關(guān)注的質(zhì)量停留在較為淺顯的層面。

殊不知，對于制造業(yè)而言，全面質(zhì)量管理是根基、是基礎(chǔ)、是前提，僅僅到“關(guān)注質(zhì)量問題”這個程度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要采取“全面質(zhì)量管理”的高度重視以夯實“地基”，讓質(zhì)量與技術(shù)并駕齊驅(qū)、兩條腿走路，才能打贏中國制造品質(zhì)革命的這場硬仗，實現(xiàn)品質(zhì)升級。

何為全面質(zhì)量管理？8月28日，第十八屆全國質(zhì)量獎公開表彰了一批具有示范作用的企業(yè)，表彰它們在全面質(zhì)量管理領(lǐng)域的作為和成績，格力電器全資子公司珠海凌達(dá)壓縮機有限公司就是獲獎單位之一。

值得行業(yè)關(guān)注的是，由于產(chǎn)品在研發(fā)、生產(chǎn)、使用等全流程中的不確定因素很多，哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都可能導(dǎo)致質(zhì)量缺陷，因此如何突破質(zhì)量提升的瓶頸，也是多數(shù)制造業(yè)企業(yè)的普遍難題。

凌達(dá)找到了這個難題的突破口。相比于部分企業(yè)單點單線的質(zhì)量管理模式，凌達(dá)的全面質(zhì)量管理貴在“全面”——它建立了“一個核心、四個方面、一個基礎(chǔ)”的“114質(zhì)量管理體系”，體系內(nèi)容如圖所示：

（圖為凌達(dá)“114質(zhì)量管理體系”）

事實上，凌達(dá)嚴(yán)格的全面質(zhì)量管理并非苛求，試想一下，如果某個產(chǎn)品的工藝共五道工序環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都只做到“看似優(yōu)秀”的90%，那么五個環(huán)節(jié)下來的結(jié)果就只能拿到“90%×90%×90%×90%×90%=59%”的不及格成績。也就是說，只有全面、深入地對每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量都力求完美，品質(zhì)提升的“地基”才能得以夯實。

2019年《政府工作報告》指出，“強化質(zhì)量基礎(chǔ)支撐，推動標(biāo)準(zhǔn)與國際先進(jìn)水平對接，提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，讓更多國內(nèi)外用戶選擇中國制造、中國服務(wù)。”因此，筆者期待看到更多如凌達(dá)這樣堅決貫徹落實全面質(zhì)量管理的企業(yè)，為實現(xiàn)“中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”的目標(biāo),掀起內(nèi)部品質(zhì)革命和外部良性競爭，從而提升中國制造的底氣和實力。