摘要

“跨境電商？我們只需聯(lián)系好國外客戶，剩下的工作全部交給一達通?！碑敗峨娖鳌酚浾咛峒翱缇畴娚虝r，某企業(yè)負責人如此一帶而過。

本刊記者 尚海龍

　　“跨境電商？我們只需聯(lián)系好國外客戶，剩下的工作全部交給一達通。”當《電器》記者提及跨境電商時，某企業(yè)負責人如此一帶而過。他所說的一達通是阿里巴巴旗下為企業(yè)服務(wù)的專業(yè)跨境電商平臺。隨著互聯(lián)網(wǎng)“黑洞”對各行業(yè)的不斷“吞噬”，家電出口也正嘗試轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上渠道。利用跨境電商出口，成為很多家電企業(yè)的新選擇。

　　順勢而來

　　2015年，隨著國家政策傾向和對外戰(zhàn)略的改變，跨境電商產(chǎn)業(yè)逐漸升溫。阿里巴巴、京東商城、亞馬遜、唯品會等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均已上線跨境電商業(yè)務(wù)。《電器》記者注意到，無論“全球購”，還是“海外館”，上述企業(yè)近期的關(guān)注點都是類似“海淘”的進口業(yè)務(wù)。事實上，在跨境電商層面，出口比重遠遠大于進口。中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2014年，中國跨境電商交易規(guī)模約為4.2萬億元，同比增長33.3%，其中出口額占比約為85.4%。

　　在采訪過程中，《電器》記者獲悉，利用跨境電商出口并不是新鮮事。隨著互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)、生活中扮演越來越重要的角色，跨境電商也在不斷升級、革新。據(jù)了解，1999年，阿里巴巴利用互聯(lián)網(wǎng)連接中國供應(yīng)商與海外買家后，中國出口貿(mào)易就已經(jīng)“觸網(wǎng)”。此后，跨境電商產(chǎn)業(yè)從信息服務(wù)到在線交易、全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的轉(zhuǎn)型。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，目前，中國跨境電商平臺企業(yè)數(shù)量超過5000家，境內(nèi)通過各類平臺開展跨境電商的企業(yè)已經(jīng)超過20萬家。

　　與國內(nèi)電商渠道快速發(fā)展類似，跨境電商近幾年也實現(xiàn)跨越式發(fā)展?！?015~2020年中國電子商務(wù)行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》數(shù)據(jù)顯示，2011年跨境電商進出口交易額達到1.6萬億元，同比增長33%；2012年跨境電商進出口交易額達到2.1萬億元，同比增長為33.1％；2013年跨境電商進出口交易額達到3.1萬億元，同比增長31.3%；預(yù)計2016年跨境電商進出口交易額將增長至6.5萬億元，年增速超過30%。同時，在出口方面，跨境電商比重逐漸增加?！翱缇畴娚陶歼M出口總額的比重進入上升通道，到2016年，該比重將達到20%。”某業(yè)內(nèi)人士介紹。

　　眾所周知，在中國市場，京東商城、天貓商城、國美在線以及蘇寧易購等電商平臺憑借成本低、靈活等特點，給家電帶來新的渠道業(yè)態(tài)。同樣，在出口市場，電商平臺與傳統(tǒng)出口方式相比也存在客觀優(yōu)勢。“成本低、信息溝通快、效率高?！闭劶翱缇畴娚唐脚_的優(yōu)勢，大龍網(wǎng)副總裁吳琪也是侃侃而談。據(jù)敦煌網(wǎng)全國網(wǎng)貨中心總經(jīng)理朱少華介紹，跨境電商平臺可以整合同類產(chǎn)品的小企業(yè)組團打入國際市場，為規(guī)模較小的企業(yè)降低成本。“這一模式類似眾籌?！敝焐偃A說。

　　目前，中國已是毫無懸念的家電制造大國，并正在向家電強國邁進。中國每年家電整機出口額占全球市場比重超過三分之一。其中，小家電年出口量超過21億臺。吳琪告訴《電器》記者：“大龍網(wǎng)跨境出口業(yè)務(wù)主要涉及電子產(chǎn)品、小家電等?！笨焖侔l(fā)展的跨境電商平臺或?qū)⑴c家電出口碰撞出火花。

　　某業(yè)內(nèi)人士說：“2014年，中國家電產(chǎn)業(yè)進入新常態(tài)。轉(zhuǎn)型成為家電企業(yè)逢人就提的關(guān)鍵詞。除了生產(chǎn)、營銷環(huán)節(jié)，以往的傳統(tǒng)出口模式也將逐漸被跨境電商平臺取代。”

　　摸索前行

　　電商渠道在國內(nèi)整個家電渠道比重上升之快甚至讓人來不及思考，仿佛一夜之間，各大電商平臺已經(jīng)有了不可撼動的地位。在跨境電商出口層面，經(jīng)過多年發(fā)展，中國也出現(xiàn)了敦煌網(wǎng)、一達通、大龍網(wǎng)、全球速賣通等一批專門從事跨境電商的主流企業(yè)?！霸诳缇畴娚填I(lǐng)域，阿里巴巴和敦煌網(wǎng)都比較厲害?！眳晴髦毖?。然而，跨境電商出口比重還是遠遠低于傳統(tǒng)出口，仍有很大提升空間。近年來，越來越多的企業(yè)從事這一領(lǐng)域，并不斷探索。

　　《電器》記者注意到，從業(yè)務(wù)類別來看，從事跨境電商出口業(yè)務(wù)的企業(yè)更注重B2B。類似京東商城的B2C業(yè)務(wù)相對較少。朱少華告訴《電器》記者，敦煌網(wǎng)是跨境貿(mào)易平臺?！拔覀兊目蛻糁饕钱?shù)亟?jīng)銷商、一線銷售平臺以及優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。很多企業(yè)試圖將產(chǎn)品直接賣給國外消費者是不太現(xiàn)實的。我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，美國目前的主流市場還是線下，以連鎖店或經(jīng)銷店為主?！?/p>

　　據(jù)介紹，大龍網(wǎng)主要幫助國內(nèi)工廠對應(yīng)國外供應(yīng)商，屬于B2B。值得一提的是，大龍網(wǎng)分為自營和平臺兩部分。對于國外客戶而言，大龍網(wǎng)既可以成為供應(yīng)商，也可能只是平臺?！霸诤Ｍ馐袌觯詈笠还锊粦?yīng)該是中國廠商掌控的?！眳晴魈寡?，“現(xiàn)在也有從事B2C業(yè)務(wù)的企業(yè)，但可能會遇到報關(guān)甚至違法等問題?！?/p>

　　據(jù)悉，為促進相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展，一達通采取向相關(guān)企業(yè)發(fā)放出口補貼以及聯(lián)合第三方金融機構(gòu)提供貸款等服務(wù)。據(jù)阿里巴巴有關(guān)負責人介紹，2015年，阿里巴巴將繼續(xù)推動這一平臺的跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　除專業(yè)從事跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)外，海爾也進行對跨境電商出口的探索。據(jù)海爾有關(guān)負責人介紹，中國家電出口企業(yè)具有“多”、“雜”、“繁”的特點?！岸唷敝钢袊〖译娚a(chǎn)企業(yè)超過5000家，小家電種類超過1萬種，主要23種小家電累計出口額為145.7億美元。“雜”指擁有獨立HS編碼的小家電超過30個，但只占出口額的50%?！胺薄敝父犊罘绞蕉鄻?，訂單和供應(yīng)商數(shù)量眾多。為了扭轉(zhuǎn)這一弊端，海爾希望打造O2O融合的服務(wù)平臺，為國內(nèi)外買家和賣家提供全價值鏈服務(wù)方案。讓小企業(yè)做外貿(mào)時，也擁有大企業(yè)的資源。

　　在家電電商渠道方面，京東商城的地位已經(jīng)舉足輕重。同時，京東商城并沒有放松對跨境電商出口的研究。未來，京東商城將通過在海外自建或與當?shù)仉娚陶军c合作實現(xiàn)“落地B2C”，同時，對接當?shù)卮笮弯N售渠道，構(gòu)建全球B2B分銷體系。

　　瓶頸仍存

　　雖然眾多企業(yè)躋身其中分羹，但對于家電行業(yè)而言，跨境電商確實存在發(fā)展瓶頸。售后服務(wù)及物流運輸是目前亟待解決的問題。據(jù)悉，物流運輸主要針對大家電。眾所周知，即便在國內(nèi)市場，電商渠道也只是在物流系統(tǒng)更加發(fā)達的市場如魚得水。為拓展廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，京東商城、蘇寧易購等平臺也不斷探索O2O戰(zhàn)略。在跨境電商出口層面，大家電的物流運輸同樣是難題?！艾F(xiàn)階段，跨境電商更傾向于選擇容易運輸?shù)男〖译姡蠹译姌I(yè)務(wù)如何開展還有待探索?！毙切抢涔窀笨偨?jīng)理楊文勇直言。

　　事實上，雖然小家電運輸相對容易，但仍存在售后服務(wù)不方便的問題。畢竟，很多小企業(yè)沒有實力在所有銷售地都設(shè)置售后服務(wù)網(wǎng)點。“為解決產(chǎn)品維修等售后服務(wù)問題，每次發(fā)貨我們都會多準備一部分產(chǎn)品。如遇到產(chǎn)品損壞，直接給消費者換新產(chǎn)品。由于對產(chǎn)品質(zhì)量把控嚴格，故障率一般會控制在2%~3%?！敝焐偃A說。吳琪告訴《電器》記者，在跨境電商領(lǐng)域，存在的問題還包括監(jiān)管、物流成本及海外營銷等問題。

　　此外，《電器》記者獲悉，現(xiàn)在很多國家對于跨境電商并不支持，尤其是B2C模式。為增加稅收，防止直郵，澳大利亞等國家甚至通過法規(guī)限制這種行為。

　　雖然跨境電商仍存在很多問題，但發(fā)展前景已被廣泛看好。浙江省最新出口數(shù)據(jù)顯示，2015年第一季度跨境電商的出口額為1.4億元，2月和3月的環(huán)比增長分別達到84.1%和77%?！峨娖鳌酚浾咦⒁獾?，跨境電商30%的年均增速，遠遠高于同期外貿(mào)增速。可以預(yù)見的是，跨境電商業(yè)務(wù)將在未來成為中國出口市場新的亮點。

　　對于家電領(lǐng)域，跨境電商平臺開始備受重視。朱少華表示，敦煌網(wǎng)十分看好家電領(lǐng)域的跨境電商出口業(yè)務(wù)?！爸袊〖译娫谌蚴袌鼍哂匈|(zhì)量優(yōu)勢，而且單價不低。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，國外小家電更新?lián)Q代很快，為中國家電企業(yè)及跨境電商平臺提供巨大的機會。”