中消協：凈水器市場更需凈化秩序

《電器》雜志 李志剛

2015年11月17日，由中國消費者協會主辦的“凈水器市場消費教育科普公益活動”總結大會在北京舉行。此次活動，在對凈水器消費教育科普公益活動總結之于，中消協還將繼續加強凈水市場消費引導。中國消費者協會副秘書長栗元廣充分肯定了消費教育科普活動的成績和意義，并強調這次活動僅僅是一個開始。據介紹，2016年，中國消費者協會隨機從市場購買凈水器，通過比較試驗，用數據告訴消費者目前在市場流通中的凈水器的客觀情況。

栗元廣認為，消費教育作為中國消費者協會引導消費、消費者了解消費信息的一個重要渠道。技術創新、科技創新，雖然可以帶來產品創新，但是企業必須做好產品服務，規范經營，才能營造和諧良好的消費市場。他強調，凈水器市場還存在夸大宣傳、誘導消費、價格虛高等擾亂市場的行為，以及產品同質化嚴重、產品售后服務跟不上、消費者合法權益容易遭受侵害等現象。這些現象和行為已經嚴重影響到凈水器市場的和諧發展。

作為與會15家凈水器企業代表，美的、沁園和云米先后登臺發言。美的北京區域總經理何佳龍表示，凈水器為消費者的安全飲水、健康飲水提供了保障，全行業企業要聯合起來共同推動凈水器市場的有序發展，贏得消費者的信賴。沁園總經理助理趙長慶表示，凈水器市場消費教育科普活動是連接消費者與企業之間的一條紐帶，是相互了解的一個平臺，構建凈水器市場和諧的消費環境、規范凈水器市場的有序發展，離不開消費教育的推動作用。

據悉，“凈水器市場消費教育科普公益活動”從6月10日在上海舉行啟動儀式，到11月17日在北京召開總結大會，前后歷時接近6個月，與消費者的互動、與企業的交流、發放科普手冊、播放公益宣傳視頻等等，《中國消費者》雜志總編輯呂金波在回顧這次消費教育科普活動時表示，讓消費者了解凈水器市場、認識凈水器、幫助消費者選擇合適的凈水器，貫穿全活動的每一個環節。

作為這次總結大會的重頭戲，中國消費者協會消費指導部李萌發布了“中國凈水器市場消費者調查報告”。從調查背景，到消費者群體的研究、消費者對飲水安全認知的研究，再到消費者購買凈水器行為的研究，該調查報告首次從分析消費者行為的角度，多層次揭示了消費者在凈水器市場的消費心理與購買行為，不僅給消費者提供了消費參考，也給企業展示了凈水器市場當前的消費者的消費心理，給企業的市場決策提供了決策參考，為引導消費者按需、合理、科學購買凈水器，構建健康有序消費環境提供了幫助。（李志剛）