海爾空調(diào)啟動(dòng)空氣健康服務(wù)計(jì)劃

來(lái)源：《電器》雜志 作者：秦麗

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2015年12月24日，北京入冬以來(lái)針對(duì)“霧霾”天氣的第二次紅色警報(bào)剛剛結(jié)束，主題為“智能服務(wù)健康呼吸”的海爾空氣健康服務(wù)計(jì)劃發(fā)布會(huì)舉行，顯得恰逢其時(shí)。會(huì)上，海爾空調(diào)正式宣布啟動(dòng)全國(guó)首個(gè)空氣健康服務(wù)計(jì)劃。

據(jù)海爾有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，空氣健康服務(wù)計(jì)劃包含四大部分，其中，“集塵行動(dòng)”時(shí)此次發(fā)布的重點(diǎn)內(nèi)容。

所謂的“集塵行動(dòng)”就是，針對(duì)當(dāng)下中國(guó)日益嚴(yán)重的霧霾天氣，未來(lái)一年，海爾空調(diào)減肥結(jié)合空氣質(zhì)量地圖運(yùn)行情況，在全國(guó)約1萬(wàn)個(gè)小區(qū)內(nèi)，進(jìn)行空調(diào)灰塵“清掃”服務(wù)。海爾會(huì)對(duì)收集到的室內(nèi)空調(diào)灰塵進(jìn)行成分及用戶使用習(xí)慣的數(shù)據(jù)分析，并作為參考依據(jù)寫入智能服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中。會(huì)上，海爾空調(diào)宣布，首站將于2015年12月底在北京和青島兩城同步開啟這一活動(dòng)。

除了“集塵行動(dòng)”，海爾空氣健康服務(wù)計(jì)劃還包括電子服務(wù)管家、“即時(shí)約”、“好空氣APP”三個(gè)計(jì)劃。其中，海爾智能空調(diào)用戶，通過(guò)好空氣APP體驗(yàn)空調(diào)自診斷、自反饋、自處理“三自”服務(wù)的同時(shí)，還可通過(guò)“好空氣管家”、“服務(wù)超市”等功能量身定制多種好空氣智能選擇。

此外，針對(duì)用戶最頭疼的“空調(diào)用電情況”，海爾空調(diào)會(huì)對(duì)用戶使用空調(diào)進(jìn)行能耗統(tǒng)計(jì)分析，并通過(guò)好空氣APP “好空氣管家”功能，及時(shí)推送信息提醒用戶節(jié)電。“空調(diào)清洗、空氣質(zhì)量”等，用戶也可以通過(guò)這一方式獲得相應(yīng)的服務(wù)。好空氣APP中，“服務(wù)超市”則會(huì)整合海爾空氣生態(tài)圈中的各相關(guān)方，提供諸如裝修、母嬰健康等個(gè)性化定制服務(wù)方案。

會(huì)上，海爾空調(diào)有關(guān)負(fù)責(zé)人宣布，2016年，海爾空調(diào)將達(dá)成三個(gè)目標(biāo)：“電子服務(wù)管家”用戶量5000萬(wàn)，“即時(shí)約”覆蓋二級(jí)以上城市，以及將“好空氣APP”打造成國(guó)內(nèi)第一室內(nèi)空氣服務(wù)平臺(tái)。

對(duì)于海爾啟動(dòng)的空氣健康服務(wù)計(jì)劃，國(guó)家信息中心信息資源開發(fā)部副主任蔡瑩表示，智能化趨勢(shì)和智能市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)從硬件轉(zhuǎn)向全價(jià)值鏈，更智能、更舒適的服務(wù)體驗(yàn)成為黏住用戶的關(guān)鍵。作為智能空調(diào)銷量第一的企業(yè)，海爾此次率先開啟智能服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)，將服務(wù)以機(jī)器為中心轉(zhuǎn)向以人為中心，家電智能服務(wù)將刺激中高端產(chǎn)品消費(fèi)。