海爾中央空調(diào)的“匠人精神”：從產(chǎn)品到服務(wù)讓用戶擁有更好的體驗(yàn)
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海爾中央空調(diào)的“匠人精神”：從產(chǎn)品到服務(wù)讓用戶擁有更好的體驗(yàn)
作者：趙秋? 來源：《電器》雜志
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3月10日，海爾中央空調(diào)2016互聯(lián)互通新生態(tài)交互峰會(huì)在上海舉行。《電器》記者獲悉，此次會(huì)議上，海爾中央空調(diào)提出通過“1+N模式”、節(jié)能服務(wù)、結(jié)盟體驗(yàn)等生態(tài)模式，與行業(yè)專家、行業(yè)協(xié)會(huì)、節(jié)能機(jī)構(gòu)、八大行業(yè)用戶及普通消費(fèi)者等共同打造中央空調(diào)平臺型企業(yè)，各利益攸關(guān)方互聯(lián)互通眾創(chuàng)共贏。
產(chǎn)品+方案：智慧節(jié)能，健康引領(lǐng)
據(jù)海爾中央空調(diào)總經(jīng)理王利介紹，海爾中央空調(diào)搭建平臺將提供政策、產(chǎn)品、培訓(xùn)、營銷、售后維保上的支持，連接一二級市場的核心客戶為“1”，三四級市場資源即為“N”。
在產(chǎn)品方面，此次會(huì)議上，海爾發(fā)布了MS系列無線多聯(lián)機(jī)、VT平臺超級磁懸浮系列、智尊風(fēng)管機(jī)II代、凈化除霾系列、全新新風(fēng)除霾機(jī)等產(chǎn)品，同時(shí)針對家庭空調(diào)發(fā)布了節(jié)能健康智慧解決方案、針對商務(wù)空間提供節(jié)能便利智慧解決方案。
其中，MX系列無線多聯(lián)機(jī)采用恒豐量電機(jī)，與普通壓縮機(jī)相比，MX壓縮機(jī)可以實(shí)現(xiàn)0.5~360Hz寬頻運(yùn)轉(zhuǎn)，單模塊可達(dá)到26HP，組合能力最大為104HP，與同類產(chǎn)品相比占地面積可減少20%。據(jù)悉，MX系列無線多聯(lián)機(jī)將于今年7月全面上市，完成訂單交付。
VT平臺超級磁懸浮系列方面，最大制冷量可達(dá)2210Rt，同比增加710Rt，能效同比提升9.2%。
智尊風(fēng)管機(jī)II代產(chǎn)品提倡健康與裝修完美融合，首創(chuàng)吊落一體設(shè)計(jì)。據(jù)《電器》記者了解，該產(chǎn)品采用抽拉式電器箱體，維修非常便捷，同時(shí)具備噪聲低、除甲醛、去除PM2.5等優(yōu)勢和功能。
值得一提的是，海爾中央空調(diào)凈化除霾系列中全熱回收除霾新風(fēng)機(jī)、全熱+內(nèi)循環(huán)新風(fēng)機(jī)、除霾空調(diào)以及壁掛式新風(fēng)機(jī)也將于今年5~9月陸續(xù)上市。海爾中央空調(diào)有關(guān)負(fù)責(zé)人舉例說，全熱新風(fēng)除霾機(jī)可以實(shí)現(xiàn)新風(fēng)除霾+凈化器一機(jī)兩用，凈化效率高于99%，CADR值高于300m3/h。
海爾中央空調(diào)企劃總監(jiān)楊寶林對《電器》記者表示，在家庭空間，海爾中央空調(diào)從臥室、客餐廳、廚房、安放幾個(gè)維度，提出節(jié)能健康智慧解決方案；在商務(wù)空間領(lǐng)域，從針對酒店、辦公樓、數(shù)據(jù)中心、醫(yī)院、工廠以及改造項(xiàng)目提出節(jié)能便利智慧解決方案。
制造：智能互聯(lián)工廠引領(lǐng)
智能制造無疑是當(dāng)下家電企業(yè)最火熱的話題之一，楊寶林表示，海爾中央空調(diào)擁有全球首條智能化檢測生產(chǎn)線，涉及自動(dòng)氦檢、抽空、灌注、安檢、性能檢測以及包裝等環(huán)節(jié)，每臺空調(diào)都要經(jīng)過12類3500個(gè)傳感器，72個(gè)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)、8500組測試數(shù)據(jù)對比分析確保不良產(chǎn)品零放行。
特別是今年1月5日奠基的全球首個(gè)磁懸浮中央空調(diào)互聯(lián)工廠，投資額為5億元，是海爾第八個(gè)互聯(lián)工廠。“全球用戶可以在任何地點(diǎn)和時(shí)間向我們的工廠發(fā)送需求、定制個(gè)性化產(chǎn)品并全程參與，從設(shè)計(jì)、安裝直至投入使用和后期維護(hù)。”楊寶林對《電器》記者介紹。
生態(tài)：開放創(chuàng)新引領(lǐng)
從產(chǎn)品到智能制造，海爾中央空調(diào)還提出云服務(wù)生態(tài)圈3.0，以開放共贏、引領(lǐng)未來的姿態(tài)迎接八方來客。據(jù)《電器》記者了解，云服務(wù)生態(tài)圈3.0將協(xié)議開放，第三方中央空調(diào)及集控系統(tǒng)均可無縫接入，以實(shí)現(xiàn)甲方、資源方以及服務(wù)方等多方共贏。
而針對商鋪，海爾中央空調(diào)此次提出智慧云店生態(tài)圈1.0概念，并發(fā)布智慧運(yùn)點(diǎn)中央空調(diào)，在柜式、嵌入式機(jī)型的基礎(chǔ)上，引入第三方百米生活軟件服務(wù)商，為商鋪提供免費(fèi)、經(jīng)過公安部認(rèn)證的安全無線網(wǎng)。百米、軟件商、服務(wù)商、廣告是、店鋪均可無縫接入，店主、消費(fèi)者、資源方多方受益。
王利對《電器》記者表示，2015年海爾中央空調(diào)在行業(yè)下滑10%的情況下實(shí)現(xiàn)逆勢增長，增幅達(dá)到兩位數(shù)，屬行業(yè)最高。多年來，海爾集團(tuán)始終秉承“真情到永遠(yuǎn)”的理念，2016年海爾中央空調(diào)將要做三件事：一是打造全場景智慧生態(tài)空氣圈，二是打造實(shí)時(shí)交互互聯(lián)工廠，三是引領(lǐng)行業(yè)硬件升級迭代。據(jù)《電器》了解，在硬件升級迭代方面包括第三代家用中央空調(diào)、大型商用中央空調(diào)通過云平臺技術(shù)更加節(jié)能等。
另據(jù)王利透露，2016年海爾中央空調(diào)目標(biāo)建成1200家體驗(yàn)店，3000個(gè)展廳，同時(shí)開展?fàn)I銷活動(dòng)1000場，最終實(shí)現(xiàn)所有地級市、縣級市客戶、用戶全覆蓋。
