摘要

　　在愛空間國美旗艦店里，顧客可以躺在客廳的沙發上看電視，可以在臥室的床上休息，兒童房也備有孩子們喜歡的玩具，甚至可以在廚房烹飪……未來，中國又多了一家可以睡覺的賣場，宜家“解憂”了。

　　在愛空間國美旗艦店里，顧客可以躺在客廳的沙發上看電視，可以在臥室的床上休息，兒童房也備有孩子們喜歡的玩具，甚至可以在廚房烹飪……未來，中國又多了一家可以睡覺的賣場，宜家“解憂”了。

　　8月18日，這家“愛空間國美旗艦店”在北京國美馬甸鵬潤店正式開幕。據悉，這也是繼國美2.16億元注資愛空間后，雙方的第二次大動作。

打造“家”體驗，引流量入賣場

　　愛空間國美旗艦店位于國美馬鵬店二層，面積1700多平方米，由三個工法房和三個樣板間，以及業務洽談區、辦公區等組成。工法房用于展示愛空間的家裝工序、工藝及材料，樣板間則為顧客提供深度體驗。

　　據介紹，該樣板間由國內頂尖家裝設計師設計，適合當下大部分家庭結構：三世同堂的大三居、二代同堂的大兩居，以及經濟型小兩居，真實還原了消費者生活場景。

　　8月18~20日新店開業期間，愛空間和國美啟動了家裝家電聯購狂歡節。狂歡節期間，凡是國美會員在愛空間消費，可以享受額外的優惠，而愛空間客戶在國美電器消費，則能享受國美專門為愛空間客戶定制的家電套餐。以一個100平方米的兩居室為例：在愛空間裝修899元/平方米，總價89900元，同時，可以一站式選擇國美定制兩居電器套餐(電視+冰箱+洗衣機+空調等)市場價4萬元，愛空間專屬價僅28888元。另外，愛空間和國美雙方也啟動了會員權益共享的機制，只要成為某一方會員，自動享受另一方會員所有權益。

　　“國美做家裝家居，并不是單純的業務拓展，而是對消費需求、對家的概念和家庭整體解決方案的理解。我們期望帶給顧客基于新零售的全新體驗，同時通過體驗的打造帶來流量。”國美電器總裁王俊洲表示。

　　流量獲取難一直是傳統零售業亟需解決的痛點之一，對于購買頻次低的家電3C類產品來說更是如此。家裝市場則正好相反，線下流量高于線上。通過跨界的方式引入愛空間，落地家電+家裝+家居的整合方案，打造家體驗生活場景，正式是國美對家電3C類垂直零售商高頻流量獲取的一種積極探索。

　　

所見即所得，提升轉化率

　　據國美電器副總裁程琳介紹，未來，國美將打造更多的生活場景，為消費者提供更多的家庭整體解決方案。從冰箱、彩電、空調，到電飯煲、烤箱、洗碗機，從沙發、電視柜到床頭柜、書桌，更有床品、毛巾、門鎖等，一應俱全。屆時，這些配置并非僅作展示之用。

　　目前，國美正在探索以家庭生活場景為核心的O2O體驗店。程琳表示，未來的O2O體驗店，國美將以供應鏈、選品能力為基礎，精選家電、家居小件商品，讓家庭生活場景中“所有看得到商品，都可以隨時讓買回家”。

　　“未來，只要掃描商品標簽上的二維碼，就能實現在國美Plus上一鍵下單。”相關負責人表示。

　　無論是實體零售還是線上零售業經常會遭遇的問題是：通過多種渠道、方式引流，流量的確迅速增長了，但是整體轉化率非常低，如何喚醒消費需求?通過將真實的體驗與消費場景融合，便是一個值得推薦的挖掘潛在用戶需求的模式。“它能讓顧客在舒適的環境中，喚起更多的消費欲望。”程琳介紹。

　　

產業鏈橫向整合，新零售的新探索

　　今年，國美提出以新場景導入更多新業務，提升增量市場份額的戰略目標。其中，最重要的一點就是通過搭建“家庭整體解決方案”場景，實現國美門店從家電賣場向“家電+家裝”提供商和服務商轉型。

　　“國美的前端，以前是家電銷售，以后要變為以家為核心的方案提供商和解決商。”王俊洲表示，兩年來，國美圍繞“家”，分別建成了包括空凈系統、全屋凈水系統、地暖系統、中央空調系統等多個以“家”為核心的體驗場景。

　　這種以“家”為場景從消費需求出發打造用戶深度體驗，不僅讓國美用跨界的方式實現了縱向產業鏈整合和橫向用戶關系圈打通，對于零售業來說也是一次積極的嘗試。

　　用戶的任何需求都是在一個特定場景中產生的，因此以電商為基礎的消費方式已經無法提起消費者的興趣，傳統營銷策略已經無法激起用戶再次購買的欲望，而將原本孤立、單一的平面消費方式嵌入到立體、多維的消費場景當中，用線上線下融合的方式展現，場景生態營運而生，生態圈上下游的攸關方將同時獲得最大化的利益，才是真正的新零售內涵。

　　在國美馬鵬店一層，愛空間還建立了國內第一個AR家居體驗區，希望用VR/AR技術結合的形式模擬人物在家居生活中的生活體驗，給體驗者帶來前所未有的視覺沖擊，同時也給消費者帶去了新零售更前沿的體驗。