“服務(wù)太神速了，雙十一那天下單購買的海爾衛(wèi)璽智能馬桶蓋，12日送到貨。聯(lián)系客服售后安裝，當(dāng)天就安上了！我要給衛(wèi)璽點(diǎn)贊！”劉先生雙十一購買了海爾衛(wèi)璽V5凈水洗智能馬桶蓋，12日當(dāng)天售后師傅就把產(chǎn)品安裝在了他家的衛(wèi)生間里。

“效率真高，一晚上安裝四臺(tái)海爾衛(wèi)璽！”

坐標(biāo)：無錫 用戶：朱先生

無錫的朱先生在雙十一下單了8臺(tái)海爾衛(wèi)璽智能馬桶蓋。“我是給我們公司衛(wèi)生間購買的智能馬桶蓋。海爾是國產(chǎn)大品牌，產(chǎn)品好服務(wù)更好，我就下單了。”朱先生表示。

“售后服務(wù)速度太快，剛收到貨，立刻電話申請(qǐng)安裝，兩個(gè)小時(shí)后安裝師傅就上門安裝并演示了馬桶蓋使用功能，一共買了8臺(tái)智能馬桶蓋，當(dāng)天一晚上就給我們安裝了四臺(tái)，這速度太厲害了。要不是因?yàn)榱硪粋€(gè)衛(wèi)生間沒有通電，恐怕一晚上八臺(tái)智能馬桶蓋，都能給我們安上！”朱先生笑著說。

安裝完畢，售后師傅還給朱先生演示了一下該怎么使用智能馬桶蓋。朱先生說，“海爾衛(wèi)璽的服務(wù)效率很高。海爾衛(wèi)璽的防電墻、凈水洗功能，用著也十分放心。我覺得我們公司的員工也都會(huì)愛上這些智能馬桶蓋產(chǎn)品！”

“速度比京東信息更新都快，給一百個(gè)贊！”

坐標(biāo)：南京 用戶：董先生

“真出乎我的意料，從快遞送到家，然后報(bào)客服安裝，師傅聯(lián)系上門安裝、演示，整個(gè)過程就3小時(shí)之內(nèi)，這速度在雙十一這個(gè)時(shí)候，給一百個(gè)贊。比京東物流信息更新都快！海爾，國產(chǎn)大品牌，我會(huì)推薦的！”剛在雙十一期間購買了海爾衛(wèi)璽智能馬桶蓋的董先生，在售后師傅安裝完畢后，發(fā)了個(gè)朋友圈并曬出照片。

董先生不甘心，又跑到京東海爾衛(wèi)璽官方旗艦店頁面下留言點(diǎn)贊海爾衛(wèi)璽的產(chǎn)品和服務(wù)，連稱自己還會(huì)跟親朋好友推薦海爾衛(wèi)璽產(chǎn)品，良好的用戶口碑為海爾衛(wèi)璽帶來了聲量和推廣。

負(fù)責(zé)海爾衛(wèi)璽江蘇地區(qū)售后服務(wù)的盧小偉介紹，“我們?cè)陔p十一期間，都是24小時(shí)待命的。用戶聯(lián)系到我們，就立刻派出售后師傅上門安裝。只要物流足夠快，雙十一購買的智能馬桶蓋產(chǎn)品能夠次日到貨，我們基本都能在12日就進(jìn)行安裝。此外，隨時(shí)跟進(jìn)每一條服務(wù)信息，確保服務(wù)落地。”

“空間狹小，難度再大都不是事兒！”

坐標(biāo)：南京 用戶：嚴(yán)大娘

南京的嚴(yán)大娘對(duì)智能馬桶蓋產(chǎn)品詢問已久，最終她讓女兒給她和老伴，在雙十一期間購買了海爾衛(wèi)璽的智能馬桶蓋產(chǎn)品。“售后服務(wù)非常好，安裝師傅耐心又及時(shí)，高質(zhì)量安裝完成，兩位老人都很高興。”嚴(yán)大娘的女兒留言表示。

其實(shí)嚴(yán)大娘家屬于南京市鼓樓區(qū)的老舊小區(qū)，衛(wèi)生間空間狹小。盧小偉介紹，“是那種典型的南京老舊小區(qū)，衛(wèi)生間也挺陳舊。如廁空間幾乎就能擺下一個(gè)馬桶而已。不過對(duì)于我們售后服務(wù)人員來說，即便空間這么小，難度再大也都不是事兒！”

“在上崗前，我們會(huì)給所有售后服務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，會(huì)針對(duì)各種各樣的空間環(huán)境進(jìn)行預(yù)判指導(dǎo)，無論是狹小的，還是復(fù)雜的，我們都能應(yīng)對(duì)。”盧小偉說。安裝完智能馬桶蓋的嚴(yán)大娘表示，“售后師傅們還會(huì)十分耐心的講解智能馬桶蓋產(chǎn)品，教我們?nèi)绾问褂谩Ｎ冶緛硪詾橥﹄y的，結(jié)果師傅一講，就都會(huì)了這么容易！十分感謝熱情真誠的海爾衛(wèi)璽售后師傅們！產(chǎn)品本身帶有的凈水洗功能，也讓我們老兩口可以放心使用。”