今年的雙十一，絕對可以載入空調(diào)行業(yè)甚至家電行業(yè)的史冊。先是行業(yè)第一的格力電器突然出手，于9日晚間發(fā)布“讓利30億元打擊低質(zhì)偽劣產(chǎn)品”的公告，隨后美的、海爾、海信等品牌紛紛降價應對并試圖引導輿論走勢，再到11日晚格力再發(fā)“補貼公告”為產(chǎn)品保價，整個過程可以用“相當激烈”來形容。那么，群雄激戰(zhàn)，高手過招，究竟誰贏了這場戰(zhàn)役？

毫無疑問，是格力。數(shù)據(jù)顯示，11月11日當天格力電器空調(diào)品類第三方平臺銷售額突破36.4億元，同比增長178%，全網(wǎng)銷售額第一。格力空調(diào)成為天貓平臺空調(diào)行業(yè)“雙十一”銷售六連冠，而年初才上線的“董明珠的店”也在這一天曬出了3.63億的營業(yè)額。

沒有前期預熱，一出手就取得如此傲人的成績，格力靠什么？誠信經(jīng)營帶來的消費者粘性和信賴度。這從格力先后發(fā)布的兩篇公告就可以看出清晰邏輯。

首先是引爆市場的“讓利30億元打擊低劣產(chǎn)品”。看到這個公告，我們很容易聯(lián)想到之前格力公開舉報某友商“能耗虛標”事件，在質(zhì)量和誠信問題上，格力一向是愛憎分明和敢作敢當?shù)摹?/p>

同時透過企業(yè)本身，我們可以發(fā)現(xiàn)一些更加深層的行業(yè)問題：隨著市場不斷下沉，二三線品牌通過“低質(zhì)低價”和“高性價比”的包裝在市場上占據(jù)一定份額，而部分低質(zhì)偽劣、不合格產(chǎn)品也打著“狂歡”、“促銷”的幌子在市場流通，嚴重損害了消費者的合法權(quán)益，也阻礙整個行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和變革發(fā)展。格力此次重拳出擊讓利30億元，勇于打破“游戲規(guī)則”和利益格局，正是對目前行業(yè)亂象的有力斗爭，不僅有利于打擊低劣、優(yōu)化市場秩序，也為企業(yè)誠信經(jīng)營作出了表率。

此后發(fā)布的“補貼公告”，則更是一個讓業(yè)界驚訝、消費者驚喜的“重磅炸彈”，保價一年在整個行業(yè)可謂是唯一，不僅最大程度保障了消費者的合法權(quán)益，也將公平最大化。正是堅持消費者至上的誠信經(jīng)營理念和對行業(yè)健康發(fā)展的擔當，使得格力在這場激戰(zhàn)中取得了勝利。

事實上，誠信一直是格力恪守的經(jīng)營之道。短期的宣傳固然會取得一定的傳播效果，但長期的口碑才是一個品牌能夠厚積薄發(fā)和長久發(fā)展的關(guān)鍵要素和不竭動力。

誠信經(jīng)營首先要保障產(chǎn)品的質(zhì)量，讓利于消費者首先要實現(xiàn)自身的高質(zhì)量發(fā)展。格力的質(zhì)量管理一向以嚴與實著稱。在長期的發(fā)展歷程中，格力建立起包括T9質(zhì)量管理系統(tǒng)、D-CTFP質(zhì)量創(chuàng)新驅(qū)動理論、PQAM完美質(zhì)量保證模式在內(nèi)的全面質(zhì)量管理系統(tǒng)，層層把關(guān)，力爭做到產(chǎn)品的“零缺陷、零售后”。同時，格力始終堅持消費者的標準才是最高標準，不斷根據(jù)消費者的需求升級優(yōu)化產(chǎn)品和服務，為其優(yōu)質(zhì)理想生活賦能。

對誠信經(jīng)營的堅守也讓格力受到了廣泛認可。2018年中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)布“全國市場質(zhì)量信用A等企業(yè)名單”，格力電器榮膺“用戶滿意標桿企業(yè)”（市場質(zhì)量信用等級：AAA），而在中國企業(yè)改革與發(fā)展委員會發(fā)布的“2018年度中國企業(yè)信用500強名單”上，格力更是以98.835的信用指數(shù)位居家電行業(yè)第一。“董明珠的店”雙十一首秀“爆紅”，正是格力長期誠信經(jīng)營帶來的正向效應，而格力在市場競爭中屢屢脫穎而出、引領行業(yè)，也與誠信經(jīng)營天然契合、密不可分。

當下，我國制造業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，中國品牌和中國企業(yè)想要打破桎梏，向全球化和國際化轉(zhuǎn)型，絕對不能依靠所謂的“性價比”帶來的偽優(yōu)勢，而要堅持誠信經(jīng)營，打破劣幣驅(qū)逐良幣的局面，用品牌和口碑在國際市場的大潮中奪得主動權(quán)。