12月17日，中國家用電器協會智能衛浴電器專業委員會（以下簡稱智能衛浴電器專委會）2019年年會在上海舉行，中國家用電器協會秘書長朱軍主持了此次會議。來自樂華、恒潔、九牧、松下、特潔爾、惠達、驪住、榮事達、怡和、吉博力、科勒、東陶、海爾、美的以及中國建材檢驗認證集團（陜西）有限公司等30余家企業和機構的60多名代表齊聚一堂，共同探討智能衛浴行業的發展路徑，并就行業現存的共性問題進行深入討論。

行業發展放緩，存量市場待開發

中國家用電器協會發布的《2018~2019年智能坐便器行業發展情況報告》（以下簡稱《報告》）顯示，2019年上半年,智能坐便器內銷量為234萬臺，預計2019年全年銷量將不超過460萬臺，行業發展放緩。在此基礎上，中國家用電器協會干事高殿美對行業發展整體現狀進行了分析。她表示，目前，智能坐便器行業發展整體表現穩定，各品牌及企業在產品研發，產品品質、穩定性、舒適性、外觀、功能等方面的發展上都有一定的提升。

《報告》顯示，2019年即熱式智能坐便器占比繼續升高。對于市場而言，嚴峻的市場環境和嚴格的市場監管將帶動行業洗牌，而房地產市場持續低迷，增量空間越來越小，消費升級將使未來3年成為撬動存量市場的最佳契機。

廣東樂華家居有限責任公司副總經理嚴邦平表示，目前智能坐便器已被國務院與國家市場監督管理總局列為質量提升的典型性產品，智能坐便器不僅是家電產品，也是被衛生陶瓷以及建材等其他行業密切關注的產品，除了產品本身所蘊含的巨大市場潛力，更與消費者的生活息息相關。“在過去30多年的發展當中，家庭坐便器的存量非常大，而這些產品大多為普通的家用蓋板產品。隨著消費者生活品質的提升，更多的人對生活質量的要求越來越高，企業將有更多的機會去挖掘這個巨大的存量市場。”他說。

兩大標準將發布，規范市場發展

會上，嚴邦平還針對行業一些主要的問題和參會者進行分享。他表示，目前智能坐便器不合格產品主要存在的問題涉及結構、標志與說明、輸入功率與電流標識、噴頭自潔、對觸及帶電部件的防護等方面。同時，產品同質化、售后服務不到位、零配件技術升級困難、產品普及率以及集中度較低也是行業發展所面臨的主要問題。

因此，為進一步規范市場，促進行業健康有序地發展，智能衛浴電器專委會牽頭起草了《智能坐便器安裝服務規范》標準。樂華客服技術支持經理張來福對安裝服務規范標準進行介紹。張來福表示，智能坐便器行業尚處于發展初期，大多數企業的規模比較小，服務體系尚未形成。而存量房衛生間格局較為固定，電路、水路、坑距以及廢棄的舊馬桶如何處理等多種問題都會阻礙消費者購買安裝坐便器。對安裝服務商、安裝服務人員、工具設備、安裝服務流程等方面進行規范，將有利于企業更好地服務市場，滿足客戶需求。

針對智能坐便器關鍵零部件標準尚處在空白階段的問題，智能衛浴電器專委會還牽頭起草了《智能坐便器關鍵零部件?進水穩壓電磁閥》協會標準。據中國建材檢驗認證集團（陜西）有限公司技術負責人商蓓介紹，該標準適用范圍為智能坐便器中單相電壓不大于250V，單位通道輸入功率小于20W的進水穩壓電磁閥，對進水穩壓電磁閥的技術要求和試驗方法進行規定。除此之外，在規范性引用文件、標準術語及定義、試驗條件與儀器儀表、技術要求及試驗方法以及規則檢驗方面也做出了進一步的規范。

據嚴邦平透露，2020年，相關部門將對智能坐便器產品質量進行分級，進一步規范行業產品指標。產品將分為三個等級，三級為符合國家標準的產品，達到國內先進水平的產品為二級，達到國際先進水平的產品為一級。由企業自愿報名評級，評級完成后將與水效等能效標識一起出現在產品上。

現階段，中國智能坐便器的普及率仍然較低，2018年產品普及率為2%。據北京中怡康時代市場研究有限公司環境電器研究總監馬佳預計，當普及率提升至10%時，智能坐便器市場年銷售規模將達到1200萬臺。隨后，馬佳對如何更快促進市場發展提出建議。他表示，未來，產品升級、營銷升級、生態升級，企業聯手發展，將成為行業彎道超車、突破瓶頸的關鍵。

提升門檻，共同教育市場成廠商共識

良好的行業環境，規范的市場秩序，是行業健康穩定發展的關鍵所在。健康穩定的行業發展，又與優質的產品和正確的消費觀念息息相關。在企業分享互動環節，《電器》記者注意到，規范競爭行為，整治市場亂象，提高行業門檻，共同教育市場，成眾參會企業一致認可的內容。

廣東樂華家居有限公司智能產品開發部經理付成英認為，現在的競爭，其實就是“正規軍”與“游擊隊”之間的競爭，行業要做的，就是將不合規的企業從市場中淘汰出去，把標準提高，讓產品變得更好。浙江星星便潔寶有限公司總經理黃朝陽也表示，目前智能坐便器的市場規模在500萬臺左右，作為行業的參與者，我們有責任有義務把行業做大，低質低價的產品并不可取。“世界上沒有一個市場能靠低價長期健康的發展，共同維護行業的健康發展是行業每一個參與者的使命。”

另外，消費者教育環節仍是目前行業所面臨的重大問題之一，如何讓更多消費者體驗到智能衛浴的優勢，改變以往固有的消費觀念，是行業目前亟待解決的問題。在海爾智能互聯營銷總監王全喜看來，價格戰是很不理智的自殺行為，行業的發展需要各企業聯合起來共同參與市場推廣，讓更多消費者體驗到智能坐便器產品的優勢，為消費者提升生活品質提供契機，才能促進行業更好地發展?。在此基礎上，他表示：“未來，唯有加強企業之間的合作推廣；注重研發，開發出解決消費痛點、更具差異化、體驗更好、滿足消費需求的產品，同時吸引更多優秀的白電供應鏈企業加入進來，完善供應鏈設施，提升產品口碑與競爭實力，才能更好地引領整個行業走上發展的快車道。”

最后，在多家企業的共同見證下，“煥新行動計劃”正式啟動。對于該項目的啟動，參會企業均表示將大力支持并持續關注。朱軍表示，希望通過這一行動計劃的啟動，可以給行業一個更規范的操作方法，教育消費者了解并認可智能坐便器產品。“我們要讓存量市場熱起來，讓智能坐便器產品帶給更多家庭方便與溫暖，讓發展藍海得以開拓。”他說。