截至2月18日，武漢市出動6520人次，累計投放消毒藥劑1963.58噸。武漢市26座污水處理廠均采用次氯酸鈉24小時連續滴加消毒。對飲水安全的重視，并不亞于呼吸健康。

2020年的春節來得非比尋常,新型冠狀病毒引發的肺炎疫情席卷全國，如何正確防疫防護變得非常重要。國家衛健委高級別專家組組長鐘南山院士也認為,除了飛沫傳播、接觸傳播，新型冠狀病毒有可能通過氣溶膠和糞口傳播。其實不僅是湖北，為了防止病毒細菌傳播，自來水廠進行氯化消毒并非秘密，但在特殊時期，因對糞口傳播的預防，部分省市都會采取二次或多次消毒。在對健康關注度不斷提高的當下，用戶對凈水產品的需求也不斷提升。疫情的出現，不僅重新喚起用戶對健康的關注，也給凈水行業在渠道、產品和市場競爭帶來變化。

健康意識提升，凈水市場逐步擴容

安吉爾集團總裁孔那表示，在疫情發生后，春節期間線上末端凈水零售量的同比增長率較高，這意味著消費者對可以濾除病毒細菌的凈水產品同樣有著比較強的需求。本質上講，大家重新對“健康”有了新的認知，對健康的生活方式有了更深層次的追求。通過特殊事件影響，凈水器普及得以加速，未來市場有望進一步擴容。

（安吉爾總裁 孔那女士）

但如果將此次“疫情”作為分水嶺，2020年之前，凈水行業的發展正處于瓶頸期，不僅增速放緩，市場也由增量轉為存量。據孔那介紹，總結2019年的凈水市場，國產品牌銷售占比達到80%，可謂優勢明顯。相對于價格，用戶當前更關注凈水器的功能效果。具體談到安吉爾，孔那表示，憑借多款高質量的凈水產品，安吉爾數月排名國產凈水器零售額和零售量第一。

與空氣凈化同樣重要，凈水市場也強調凈化效果。因此，末端凈水市場的主打依然是反滲透技術，相比搭載超濾膜、活性炭濾芯、PP棉濾芯的凈水器，反滲透產品過濾精度高達0.1納米，可以深度過濾掉水中99%的病毒細菌，以及重金屬、無機鹽、微生物等多種有害物質。也是面對疫情，用戶通常選擇的主要產品類別。據悉，安吉爾目前主推廚房全能凈水器，內置安吉爾創新研發的全效反滲透膜技術和ACF復合濾芯，能夠使廚房里的飲水和用水都得到凈化。孔那表示，我們這款雙出水功能也引來其他品牌的效仿，一定程度上推動了行業的升級。

（安吉爾廚房全能凈水器）

渠道模式變革，線上邁向主流

和很多零售行業一樣，在疫情的影響下，全國大多數的實體門店無法正常營業，線下末端凈水器零售量的同比增長率也明顯下滑。孔那強調，雖然線下門店面臨挑戰，但線上的銷售情況則樂觀很多。尤其在疫情期間，隨著人們對健康類、消毒抑菌類產品的需求激增，線上的凈飲水產品也逐漸成為消費者熱衷的購買對象之一。她認為，從線下銷售轉為線上銷售，在一定程度上改變了凈飲水行業原有的銷售模式，但卻是中國凈飲水行業升級發展的重大機遇。

因此，安吉爾進行了三方面的布局。從產品端來看，安吉爾保證各大電商平臺貨源充足，并且針對肺炎疫情，推出了抗毒抑菌直飲水套餐，比如“凈水器+管線機”等組合。在服務層面，安吉爾堅持7*24小時為用戶提供服務，用戶可隨時通過微信、電話與專業服務人員溝通。在營銷方面，安吉爾在微信、淘寶等線上平臺開展一系列的福利活動，以公益直播等方式，吸引消費者了解安吉爾推出的抗毒抑菌直飲水解決方案。

做好服務，靜待春來

在自我隔離期間，如何做好售后服務？孔那表示，會根據各地疫情實際情況，酌情進行安裝服務。包括工程師自測體溫、佩戴口罩等防護用品，保持簡潔接觸和工具衛生，在施工過程會對現場進行消毒從而杜絕病毒傳播。

除必要安裝產品，安吉爾同時推出一些不用安裝的抗毒抑菌凈水設備，更安全更便捷，讓顧客足不出戶便能喝到干凈的水。孔那表示，短期內，凈水市場上的抗病毒、抑菌類的凈水器會成為爆款產品。但從長期來看，消費者的需求呈現出多樣化、個性化、品質化的熱點，所以今后多場景化的高質量凈水器產品將成為市場的主流。因此，安吉爾不僅推出抗毒抑菌直飲水解決方案，也在全力打造廚房、客廳、臥室、浴室、商用等全場景的凈飲水解決方案。

談及疫情過后，孔那相信，凈水市場相比2019年，整體規模會有所提升，而且在下半年凈水市場銷售額和銷售量會有一個大幅的增長。但這次疫情會給凈水行業帶來明顯的變化，孔那認為：首先，渠道會向線上傾斜。其次，家用市場與商用市場將齊頭并進。最后，伴隨消費者對品質的提升，品牌之間優勝劣汰的程度將進一步加快。