2015年，致力于通過互聯網產品思維改造傳統家電的云米推出首款反滲透凈水器，令人震驚的不僅是極具競爭力的售價，更是一體式水路板、智能化操作以及快裝濾芯等原創技術。以此為基，在隨后五年，云米不負眾望，憑借不斷“重新發明凈水”的創新精神，在改變凈水行業格局的同時，還完成了全屋互聯家電的布局，并于2018年順利掛牌納斯達克。云米凈水這一品類也成為整個集團相當特別的事業部，它即是曾經的創業先鋒，也是今天全屋互聯家電的戰略基石。2020年3月22日，在云米凈水周當天，通過線上直播探工廠的方式再次引爆終端需求，成為云米全屋互聯家電生態中的亮點之一。

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由“水”而生，成就全屋智能

雖然得到了小米集團、順為資本等機構的看好。但對當時的云米和創始人陳小平而言，即便是擁有家電及互聯網行業十幾年的從業經驗，如果不能在“兩凈市場”爆發之時，將“凈水器”品類打爆并脫穎而出，很難談有今天的成就。過去五年，云米在凈水產品上做了大刀闊斧的改革與創新，UV殺菌水龍頭、一體式水路板、高度集成的濾芯、免安裝設計、大通量無桶化趨勢、智能化操作以及可智能調節的廢水比等，幾乎以一己之力將行業帶到了一個新高度。也被業內譽為“重新發明凈水器”。將這個相對傳統、嚴重依賴安裝的耐用品，做成了具備黑科技屬性且帶來極佳體驗的“消費電子”。

新賽道孕育新機會，五年后，云米科技以近乎200%的增速狂奔，并順利掛牌納斯達克，全屋互聯網家電的帝國雛形初顯。不僅成為小米、米家兩大品牌諸多大家電產品的供應商，自主品牌“云米”也以“全屋互聯”的方式進入千家萬戶。

凈水器，從最初顛覆行業的“爆款”，變成了今天的帝國基石。陳小平亦對該品類寄予厚望，并在2020年會上放出豪言：“凈水、冰洗、廚電等多品類都要力爭在未來殺入行業前三。”在這四大品類中，凈水器無疑是云米最強之“矛”，僅2019年出貨量就突破一百萬臺。以凈水器切入全屋互聯家電，再以全屋互聯家電生態帶動云米全屋凈水系統的發展。在陳小平的戰略規劃中，二者相輔相成、相互促進。

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復工戰“疫”，實現跨越式發展

2020年，2月26日，在“新冠病毒”肆虐之際，順德區倫教街道辦事處就佛山市云米電器科技有限公司投資10億建設總部及智能家電生產基地綜合產業園區與云米科技完成簽約。佛山市委副書記、順德區委書記郭文海特別強調“本次簽約在疫情期間舉行，能有效提振順德發展的士氣。”正如陳小平所言，“超常規的方法實現跨越式的發展”。即便在疫情期間，云米不僅要順利復產復工，更要在順德定下“十年大計”。

下個十年，凈水產品依然是全屋互聯家電重要的基石。這次突襲而至的新冠疫情，讓大家明白了“健康”的重要。尤其當下，面對普及率僅為22％的凈水市場，我們可以預料疫情之后必然會迎來一波高增長。

但對魚龍混雜的凈水行業而言，在憧憬未來之前，不少中小企業面臨的卻是如何度過以“自我隔離”為主基調的當下！放眼珠三角、長三角，已經開工的企業對員工進行嚴格的防疫管理，生產、銷售難以恢復到疫情前的水準。甚至有人放言，疫情將改變中國的商業模式。其實不然，改變中國商業模式的是科技進步，而非突發的疫情。云米能夠脫穎而出，是因為用科技創新賦能傳統家電。改變的不僅是家電本身，更是渠道、市場以及營銷模式。早在疫情出現之前，云米就構建了完善的私域流量，逐步建立品牌形象，拉近用戶距離；通過長期價值建設，吸引用戶關注。最終，在與用戶的互動中，實現精準營銷，從而逐步成就了自身的商業模式。在凈水周當天，云米以線上直播探工廠的直播形式，吸引了超2.5萬次人數觀看，點贊數量接近13萬；直接帶動凈水器成交301單，輻射銷量533單，成交金額為230.4萬，為疫情之下企業終端銷售模式，給出了一個創新的范本。

另外，疫情可以阻隔人與人之間的接觸，卻無法切斷人與人之間的互聯互通，當此次疫情出現，在云米的私域流量池涌現出大量的“超級用戶”，他們注重健康生活、關注疫情進展，對生活有品質，此時他們不僅自身會選購空氣凈化器、凈水器以及洗碗機、消毒柜等具備“消毒殺菌”功能的健康家電，還會推薦身邊的親朋好友購買。

玩轉私域流量，超級客戶引爆市場

這樣的玩法不僅局限于線上，早在云米涉足凈水器之初，就同步拓展了大量的線下門店。在全屋互聯家電成型之際，云米“F2C”的新零售模式已經遍地開花。陳小平更準確定義：該模式具備線上與線下無縫對接、消費者購買體驗便捷化、經銷商“輕庫存”等優點。這樣的屬性，使其在疫情期間客商壓力小；同時，線下門店利用云米自主開發的營銷小程序、社群微信等私域流量，通過時下流行的抖音短視頻、直播等方式，讓用戶近距離的感受和觸碰云米。即便疫情期間，在售后服務環節上云米將安全放在首位，通過全方位安全、消毒、可靠的方式為用戶服務，使云米模式仍能持續運營與發展。

疫情考驗不僅是企業的科技創新能力，更是戰略定力和長遠布局。往下看，5G+AIoT技術創新、私域流量、超級用戶為云米凈水打開一片“新藍海”；往上看，云米凈水參與產業鏈的布局，降低產品成本，給消費者帶來更具性價比的體驗。放眼看，在自主創新的同時，云米亦在全球范圍內尋求行業內及跨行業合作，獲得更前沿的技術，進一步改善用戶體驗。早在2018年，云米就聯合蘇伊士，攻克電滲析工業轉民用技術難點，共同研發了“ERO+AI”電膜凈水技術，將國際領先的工業技術在國內得以轉化和落地。

疫情對經濟的影響是階段性的、暫時性的，不會改變中國經濟長期向好的基本面。但對凈水行業而言，無疑將加劇行業競爭，對低效率的企業而言，隨時面臨被淘汰的可能。疫情也沒有改變世界人民對美好生活的向往和對健康生活的追求。因此，云米凈水向外界傳遞出強烈的信號，那就是在趨于成熟的終端凈水器領域，加決產品升級換代；針對加速成長的凈飲一體機等品類，采用跨界創新，重新定義產品。同時在完善人才結構、對外技術合作、整合產業鏈方面積極布局。簡而言之，還是一句話，那就是陳小平常說的以“超常規的方法實現跨越式的發展”。