日前，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局對(duì)全國(guó)人大代表董明珠于去年全國(guó)兩會(huì)期間提出的“加大家用電器市場(chǎng)監(jiān)管力度”的相關(guān)建議作出答復(fù)，將加強(qiáng)家用電器產(chǎn)品監(jiān)管力度，加強(qiáng)家電市場(chǎng)專項(xiàng)治理，做好家用電器強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證監(jiān)管，對(duì)于不符合認(rèn)證要求的產(chǎn)品堅(jiān)決不予發(fā)證，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

董明珠建議：國(guó)家層面出臺(tái)監(jiān)管具體措施

董明珠認(rèn)為，由于對(duì)家電產(chǎn)品能效標(biāo)準(zhǔn)的鑒定涉及非常專業(yè)的領(lǐng)域且成本較高，一般消費(fèi)者只能從產(chǎn)品外表粘附的能效標(biāo)簽和合格證對(duì)產(chǎn)品的性能以及合格性判定。在市場(chǎng)監(jiān)管缺位的情況下，一旦產(chǎn)品能效標(biāo)識(shí)或合格證存在虛標(biāo)，就無法識(shí)別市場(chǎng)上流通的電器產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問題。這些現(xiàn)狀放任了不法家電企業(yè)生產(chǎn)、銷售不合格產(chǎn)品的行為。這些企業(yè)在攫取巨額利潤(rùn)的同時(shí)，也侵犯了消費(fèi)者利益和誠(chéng)信企業(yè)的合法權(quán)益，踐踏了國(guó)家關(guān)于家電產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)責(zé)任。

董明珠建議，參照藥品和食品的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家層面出臺(tái)針對(duì)家電市場(chǎng)監(jiān)管的具體措施，并開放公眾輿論等社會(huì)監(jiān)督渠道。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局：多措并舉嚴(yán)把家電產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)

針對(duì)董明珠代表的建議，市場(chǎng)監(jiān)管總局在答復(fù)中稱，借鑒國(guó)際通行做法，我國(guó)能效標(biāo)識(shí)制度主要采取企業(yè)自我標(biāo)注、備案、監(jiān)督檢查的模式，該局采取專項(xiàng)檢查及執(zhí)法檢查等方式，不斷加強(qiáng)能效標(biāo)識(shí)監(jiān)管。下一步，將繼續(xù)加強(qiáng)家用電器產(chǎn)品監(jiān)管，加大對(duì)能效標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的監(jiān)督檢查力度，繼續(xù)組織開展家用電器產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查。同時(shí)，加強(qiáng)家電市場(chǎng)的管理規(guī)范建設(shè)和專項(xiàng)治理，及時(shí)受理和依法處理消費(fèi)者的相關(guān)投訴舉報(bào)，加強(qiáng)對(duì)家電市場(chǎng)的日常監(jiān)管。

此外，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局還表示，將加強(qiáng)家用電器強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理，凸顯強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證（CCC認(rèn)證）“保安全底線”本質(zhì)屬性，將與消費(fèi)者密切接觸、直接使用的19種家用和類似用途產(chǎn)品納入CCC認(rèn)證管理范圍，未獲得CCC認(rèn)證的產(chǎn)品不得出廠、銷售、進(jìn)口或者在其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用。

董明珠：質(zhì)量關(guān)乎消費(fèi)者和企業(yè)的生命

除了全國(guó)人大代表的身份，董明珠還是格力電器的董事長(zhǎng)兼總裁。扎根家電行業(yè)30年間，董明珠長(zhǎng)期關(guān)注家電產(chǎn)品質(zhì)量、用戶反饋等。作為從“實(shí)戰(zhàn)”中走出來的人大代表，董明珠近幾年多次提出了“加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管”“加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)”等建議，以規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，保護(hù)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

今年是“十四五”規(guī)劃的開局之年，中央明確規(guī)劃的重點(diǎn)任務(wù)即包括以質(zhì)量品牌為重點(diǎn)，促進(jìn)消費(fèi)向綠色、健康、安全發(fā)展，鼓勵(lì)消費(fèi)新模式新業(yè)態(tài)發(fā)展。在此背景下，全面落實(shí)推進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升、為用戶提供更高品質(zhì)的健康、安全產(chǎn)品具有重大意義。

格力電器以質(zhì)量為生命線，在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)中將消費(fèi)者需求和權(quán)益相結(jié)合，不斷創(chuàng)造出廣受市場(chǎng)歡迎的產(chǎn)品，樹立了良好的市場(chǎng)口碑。正如董明珠所言：“質(zhì)量關(guān)乎到兩個(gè)生命：一個(gè)是消費(fèi)者的生命，一個(gè)是企業(yè)的生命。唯有以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為消費(fèi)者打造更加美好的生活，才能真正贏得市場(chǎng)的認(rèn)可與信賴。