“零售額為714億元，同比下滑6.2%；零售量為3690萬臺，同比下滑3.6%。”——這組奧維云網（AVC）對2020年中國洗衣機市場的全渠道推總數據顯示出，在突如其來的新冠疫情干擾了整個家電行業發展的情況下，作為傳統大家電的洗衣機行業也沒有“幸免于難”。

然而，《電器》記者發現，進入中國市場已有27年的博西家電，在堅持扎根中國市場、實現本土化創新的理念基礎上，敏銳地捕捉到疫情催漲的“健康”風潮，并通時達變地調整渠道策略，玩轉創新營銷模式，令其洗干產品業務在全行業面臨危機之時，依然保持著“當打之年”的巔峰戰力，同時迸發出新的生機活力，實現韌性增長。

敏銳捕捉“健康”熱點，引領干衣機市場向上生長

2020年洗衣機市場并非無機遇可言，新冠肺炎疫情客觀上激發了消費者對衣物除菌、健康洗護的關注熱情。“具有健康洗滌功能”成為越來越多家庭選購洗衣機時的首選要素之一，洗衣機產品升級也更多聚焦“健康洗護”領域。

正如博西家用電器中國有限公司洗滌產品事業部博世品牌負責人章苑接受《電器》記者采訪時所闡述的那樣：“2020年洗衣機市場最突出的特點就是將健康概念做到極致，具有健康除菌功能的產品市場增長最快，這樣的趨勢也一直在延續。因此，線上及線下整個渠道都將健康除菌作為宣傳重點。”

憑借多年的技術創新積累和對消費者需求的精準洞察，博西家電面對此次健康風潮堪稱有備而來，已經打造出多種洗衣機健康除菌功能的優秀技術方案。章苑以博西家電洗衣機產品搭載的活氧除菌技術為例，向記者闡述了博西家電的健康除菌功能：該項技術通過向滾筒注入活氧，可以安全無死角地滲透至衣物纖維內部，在確保99.99%除菌率，包括內筒清潔除菌。針對高級織物的護理，活氧空氣洗不僅去除洗滌物的異味、毛屑和浮塵等處理，還可以有效避免高溫對衣物的損壞，并可以無水清潔護理包括高端衣物、鞋帽、箱包飾品類。中國檢驗檢疫科學研究院衛生檢驗與檢疫研究所顯示，超氧空氣洗還可以去除兒童常見的手足口病毒。”

在市場勁吹的健康風潮下，洗干一體機和獨立式干衣機因具備烘干除菌的“健康”屬性，同樣受到了廣泛關注，市場版圖迅速擴大，成為家電市場中當之無愧的“黑馬”。特別是洗干一體機，奧維云網數據顯示，2020年，其線上市場零售額占比突破31.2個百分點，線下市場零售額占比達48.6%，占據洗衣機市場近半壁江山。

博西家電在干衣機市場擁有著絕對的主導地位。章苑稱：“干衣機本身作為舶來品，歐洲品牌有著相對領先技術優勢。而博西家電在此領域的技術積累已達半個世紀，再加上中國本土化的研發和生產投入，以及以中國消費者需求為導向的策略，博西家電在中國干衣機市場的競爭中擁有相當大的優勢。”

章苑向記者透露，新冠肺炎疫情的爆發和南方時間較長的雨季，是2020年干衣機和洗干一體機市場消費需求增長的直接因素。博西家電向記者提供的數據顯示，，博西家電干衣機2020年銷售額仍然實現了65%的同比增長。同時， “我們洗干一體機的市場銷售額增長也在兩位數以上。”

除此之外，博西家電還發現，2020年購買洗衣機加干衣機產品組合套裝的家庭明顯增多。“甚至我們在消費調查過程中發現，有的消費者在家中已有洗干一體機的情況下，還要再購置一臺干衣機。”因為“對于消費者來說，他們認為洗干一體機相對方便，可以一次性完成快速清洗和烘干，更適宜日常小件衣物；而針對羊絨大衣、羽絨服這類衣服，干衣機擁有更多除菌、除塵、清新及護理的專業程序，從而達到更好的烘干效果，實現對面料的呵護。”

在談到具體產品技術優勢時，章苑如數家珍地說，博西家電旗下干衣機產品搭載了多種除菌技術，其中65℃的除菌烘干功能，除菌率可達99.9%，除螨率達100%。產品搭載的智控烘干技術，可以通過高精度濕度傳感系統，真正做到衣干即停，同時多種烘干程序，可以對各種面料實現非常專業的呵護。不僅如此，博西家電干衣機產品上的少量烘功能，使得烘干時間大幅縮短，可用于嬰兒內衣等更換很頻繁的小件物料，更方便快捷。“我們最新推出的洗干一體機，已經可以做到60分鐘內完成‘洗加烘’，非常適合嬰幼兒衣物這樣洗滌頻率較高和急需穿戴的衣服。”

緊跟渠道變革潮流，大膽創新變身營銷達人

2020年，洗衣機市場渠道變革趨勢更加明顯。奧維云網數據顯示，2020年洗衣機線上市場零售量為2384萬臺，同比增長13.6%，零售額為345億元，同比增長16.2%；線下市場零售量為1305萬臺，同比減少25.3%，零售額為369億元，同比減少20.5%。

這組數據清晰地反映出，洗衣機產品市場銷售的重心正在向線上轉移。“618”“818”“雙11”等網絡購物狂歡節，更是成為各品牌企業重要的線上“角力場”。

如今，博西家電對于線上渠道的重視程度也在與日俱增，并于2020年在電子商務領域進行了一系列創新的戰略部署，大膽嘗試各種營銷模式，改變了業界對德國家電企業相對保守的刻板印象。

章苑向記者透露，2020年受疫情影響的洗衣機市場在“618”迎來拐點。而為確保 “618”大捷，博西家電進行了大量前瞻性布署，全面發力電商渠道，不僅聯合京東、天貓、蘇寧易購三大電商平臺推出了極具吸引力的優惠力度和全方位權益保障，還借助名人效應擴大口碑聲量，以主題化直播、互動短視頻、跨品牌合作等別樣形式，為消費者搭建沉浸式購物場景從而更好的認知產品優勢。在“雙11”期間，博西家電增加直播多達70場次，并借助平臺營銷手法，使用3D場景化，AR特效等直播端新玩法，直播活動更貼近生活。

正是由于營銷思維和模式的大膽創新，博西家電洗干產品在線上渠道不斷迎來銷量大捷的喜訊。尤其在2020年的“618”與“雙11”兩大電商營銷盛事中，博西家電洗干產品取得十分耀眼的成績。

去年“618”當日，博西家電干衣機品類在京東自營店鋪的銷售額同比漲幅高達230%；在天貓平臺，博西家電干衣機、洗干套裝、冰洗套裝均為同品類銷量冠軍；在蘇寧平臺，博西家電洗衣機及洗干一體機銷售額同比增長達102%。在“818”期間，博西家電干衣機產品表現同樣出色，其在蘇寧及京東平臺的銷售額同比增長分別為675%和375%。

去年“雙11”期間，博西家電更在激烈的競爭中突出重圍：在蘇寧平臺，博西家電干衣機品類更是實現了400%的大幅增長；在天貓平臺的干衣機、冰洗套裝、冰洗烘套裝及洗烘套裝等熱銷榜單TOP10中，博西家電產品均位列行業第一名。

對于博西家電營銷思維和模式的創新，章苑表示，營銷成功的本質在于如何更透徹地理解消費者并，從消費者實實在在的痛點出發，科技成就生活之美。“85后”已經成為主力消費群之一，如何讓非潮流非穿戴在身上的耐用品更能吸引他們的眼球，是營銷者思考的重點。“基于專業的消費調查分析和深思熟慮，我們希望與年輕消費者建立更廣泛的觸媒點，在微博、微信、抖音、小紅書，好好住，B站等年輕消費者廣泛關注的社交化平臺，進行大量嘗試以獲取更多的消費者一手即時訊息并進行相應的分析與研究。”

對于中國洗衣機及干衣機市場未來的發展前景，博西家電持續看好的態度十分堅定，這也體現在其不斷加碼的生產和研發投入上。據《電器》記者了解，博西（滁州）家電產業園干衣機及洗衣機工廠將于2021年正式投產，建成投產后，將成博西家電征戰中國洗衣機及干衣機市場的重要支持平臺之一。展望未來，相信生產和研發持續投入將幫助博西蓄力發展，繼往開來，創造家電行業的更多輝煌。