“雖會遲到，但必不缺席。”原定于3月11~14日在上海舉辦的AWE2021，最終確定于3月23~25日在上海虹橋國家會展中心落地。據了解，雖然經歷延期、換展館等諸多突發問題，卻一寸展區面積也未縮減的海爾智家，已經于3月15日進場搭建。誕生不到一年即實現客單均價22萬元的全球首個場景品牌三翼鳥，也將首次“飛入”AWE，帶來一臺精彩“大秀”。

AWE2021海爾智家展臺

三翼鳥首次“飛入”AWE，掀起“新居住”革命

在2020年的疫情之下，海爾智家逆勢而上，于當年9月推出了全球首個場景品牌三翼鳥。誕生之初，三翼鳥就拿下驚人的業績——開業50天，海爾智家北京體驗中心001號店銷售額即突破2600萬元；海爾智家上海體驗中心001號店客單價達到22萬元，這被海爾集團高級副總裁、首席體驗官兼中國區總經理李華剛形容為“賣場景就像賣汽車”；而北京001號店之后開業的首個物聯網智慧家庭體驗中心三翼鳥海爾智家青島體驗中心001號店，客單價也達到20萬元。

實際上，三翼鳥在海爾智家誕生，并非偶然。回顧中國家電業的發展史，從人們日常慣稱的“消費者”更名為“用戶”，把賣家電升級為賣場景，都是海爾首提并引領行業發展思維的轉變。而在2020年6月，在三翼鳥誕生之前，李華剛就曾對《電器》記者表示：“疫情是企業變革的加速器，疫情也讓用戶有了巨大改變。”這句話的核心正是：要圍繞用戶改變去做企業變革。用戶要的是什么？那絕對不是一臺冰箱或是一臺洗衣機，而是能夠給他帶來全新體驗的生活方式。冰箱、洗衣機以及家裝等在其中的作用，是解決用戶在生活場景中的一個又一個痛點，而三翼鳥，是把無數個痛點解決方案串接、組合、升級，為用戶帶來“行云流水”一般的生活體驗。

海爾一貫的戰略定力是其開疆拓土的重要推手。作為三翼鳥的落地渠道，在國內，海爾智家體驗中心001在北京、上海、廣州、重慶、青島等城市陸續落成，截至2020年底，已建成1000多家。在海外，世界各地的001號體驗中心的建成速度并不比國內慢——從美國到意大利、俄羅斯，巴基斯坦等國家，已經累計建成近800家。

那么，首次“飛入”AWE的三翼鳥會為觀者帶來哪些全新的感受？在《電器》記者拿到的一份海爾智家展區的平面圖上，可以看到，海爾智家一如往屆AWE，展臺面積依然是超過10000平方米。三翼鳥將與海爾旗下品牌卡薩帝、海爾、Leader以及斐雪派克一起，亮相AWE2021，為觀眾帶來革命性“新居住”體驗。

“海爾智家賣的不是家電，而是場景。”李華剛曾經這樣對《電器》記者表示。而參觀過AWE2021海爾智家展臺之后，相信這句話會升級成為“海爾智家賣的不是家電，而是全新的生活。”據了解，此次AWE上，三翼鳥的展示將覆蓋衣、食、住、娛、行等全場景方案和廚房、臥室、浴室等各空間的局部煥新及整裝方案，為用戶奉獻最全面的智慧家庭解決方案。

體驗中心001落地，體驗云眾播上網

體驗中心001在2020年的迅速落地無疑讓三翼鳥飛入更多用戶家中，而同樣是在2020年在海爾智家APP上正式推出的體驗云眾播，無疑是“直播帶貨”熱潮中的一股清流。

“現在行業里普通的直播，它的本質就是尋找一種更快地找到用戶的路——你不會選產品，我就找一個你喜歡的人幫你選。在你猶豫不決的時候，我再用更低的價格讓你下定決心。”李華剛向《電器》記者表示，“海爾智家的體驗云眾播與此完全不同。海爾智家曾在2019年底做了第一次眾播嘗試。我們的思路是，不找網紅，也不是一個人播大家聽。”據悉，傳統的直播實際上是傷害了品牌，也破壞了用戶體驗——因為一個不知名的品牌，通過一個知名的網紅就可以走向千家萬戶，這本質上是對用戶某種意義上的不負責。這個模式是不長久的。

2020年3月31日，海爾智家APP上正式啟動了“體驗云眾播”活動。活動首次以創客、用戶、生態方共同組成的眾播團隊，為用戶演示健康場景體驗方案。在這次眾播中，海爾智家根據用戶的生活動線，比如進門、看電視、洗衣服、吃飯、睡覺等進行實際操作演示，健康場景貫穿了玄關、廚房、臥室、客廳、浴室、陽臺等各個生活空間，用戶可以更直接感受到場景的體驗優勢，從而打消他們的顧慮。

這場首播持續了一個半小時，觀看量達到1200萬人次，銷售額突破1.6億元。目前，在海爾智家“體驗云眾播”平臺上，每個用戶、經銷商、生態方、海爾創客等都可以進行場景直播。除此之外，用戶還可以在這個平臺上提出自己的需求、設計自己的家庭，而海爾智家可以將所有需求一站式滿足。

應該說，這個平臺是海爾智家構建的行業最大的智慧家庭場景生態平臺，與傳統的“直播帶貨”平臺不可同日而語。對此，在3月23日下午舉辦的AWE高峰論壇上，李華剛也將以此為主題，與全行業分享海爾的思考和體驗。

海爾智家的邏輯：場景背后是生態

無論是三翼鳥、體驗中心001還是體驗云眾播，在海爾智家看來，它的背后，一定是“1+N”的能力，就是生態的能力。

所謂“1+N”的能力，是指當用戶提出某一場景需求時，你擁有滿足這一場景之下所有需求的能力，這也就是生態的力量。

2019年起，海爾智家從家電品牌向生態品牌轉型，到目前，已經建成衣聯網、食聯網、空氣網、水聯網等能夠連接用戶和資源方的諸多生態圈，為用戶提供最佳的智慧家庭解決方案。

以食聯網為例，海爾食聯網通過整合全國生態方，精選各地美食預制品，聯合中國烹飪協會名廚共創數字化菜譜，搭建智慧美食場景，致力于用戶美食全場景的體驗。以北京烤鴨為例，海爾食聯與中國烹飪大師張偉利聯合開發智慧菜譜，惠發集團等上市食品公司采用張大師秘制一口酥鴨配方進行預制加工，用戶在家“只需一鍵”就能讓北京烤鴨走上家庭餐桌。北京烤鴨在海爾食聯網上市以來，已經讓5萬多用戶足不出戶，就享受最地道正宗的北京烤鴨——這相當于一個北京烤鴨店兩年銷量。而張利偉也從以前服務一個店，到將烤鴨賣全國，他從一個廚師變成為老板。

北京烤鴨的引爆，讓更多的資源方涌入食聯網。2020年12月，8位烹飪大師，聯合國中廚代表，各地菜式大師等等，開發全新菜品烤乳鴿、老底子醬麻鴨、西北烤羊排、青芥焗牛扒、手抓脆皮香雞、蒜香烤比目魚、蒸烤箱焗鮑魚、剁椒魚頭等8道星際大師菜。食聯網將這些大師名菜包裝成年夜飯，為用戶呈上一桌集全國近八大菜系的大師年夜飯。2021年春節期間，食聯網賣出12萬道年夜飯，走進全國168個城市，近2萬個家庭。有來自全國30多個城市，超1200多個家庭曬出海爾食聯網“年夜飯”。

目前，食聯網已與來自全國23省100多位名廚大師建立長效合作，覆蓋食品、生鮮、烹飪、家裝、物流、健康等各行各業，近300家企業共創美食場景，提供更加豐富的生態美食。

在本屆AWE上，海爾智家展臺將展示食聯網、衣聯網等幾個生態圈關于用戶衣食住娛行的新成果。

回顧2020年，家電行業承壓前行，而海爾智家在此背景下實現了逆勢增長。2021年，以生態為支撐、賣場景的海爾智家，將為行業帶來哪些引領性動作？將為用戶帶來哪些全新的體驗？相信，在AWE2021上，我們都能找到答案。