2022年7月的一天，席卷大半個中國的酷暑高溫沒有放過湖南。飛利浦空調營銷團隊的車正在公路上顛簸前行，此時車內的幾位同事已經因為連續不斷的走訪而感覺腰疼難忍，但在巨大的熱情推動下，仍然堅持在為下一個客戶的交流做準備。

這樣激情如火的狀態，飛利浦空調的經營團隊已經持續了很久，他們說相信以飛利浦空調全新的價值觀，全力以赴認認真真來為客戶、用戶創造價值，一定可以讓飛利浦空調在這個固化的行業中打開一片天地。

于是在8月9日的杭州發布會上，我們看到這批帶著理想主義情懷的空調人站在荷蘭皇家飛利浦品牌的LOGO前，將飛利浦空調定義為這個行業的“革新者”。

這個行業的“革新者”，會是什么樣子？

革新理念：共創價值，建立良性生態

在8月9日的發布會上，飛利浦全球市場發展亞太區負責人George特意來到現場，他在致辭中表示，飛利浦品牌創立至今已經有130多年的歷史，是一家全球領先的健康科技公司。飛利浦集團布局健康空氣領域已久，如今又進一步延伸，攜手深耕于空調行業多年的專業團隊，推出全新的飛利浦健康空調。這既是飛利浦健康事業發展進程中的重要一步，也表明飛利浦扎根中國市場的決心與信心。

這樣的致辭事實上為產業界及經銷商再次澄清了兩點——一是飛利浦空調是經過飛利浦公司實質認證授權并賦予中國團隊充分經營自主權，而并非傳聞中的假洋品牌；二是飛利浦空調的品牌調性將匹配飛利浦品牌在全球市場的定位，即品質與中高端。

放眼中國空調產業發展歷史中，事實上從未有任何一個定位于中高端的新品牌能夠“橫空出世”且站穩腳跟，但飛利浦空調的團隊不這么想。

飛利浦空調總裁胡文豐表示，空調行業這幾年，或是迫于市場壓力，或是迎合消費大潮，整個行業動蕩不安，在激烈的市場競爭中不斷妥協，也出現了一些不好的經營價值觀：發展的重點不是創新產品，不是提升品質，也不是完善服務，而是陷入降價—降成本—降品質的惡性循環。如果一個行業生態被破壞，歸根到底受影響的還是消費者的利益。

“我們作為革新者的第一層含義，就是對行業經營理念的革新，飛利浦空調的價值觀，是創新健康科技、建立良性生態，為消費者提供更健康、更優質的空調產品。” 胡文豐進一步解釋說，“我們希望能夠與合作伙伴共同創造價值空間，營造良性的發展生態，當生態中的每個環節都能夠分配到一起創造出來的價值，整個行業才能夠可持續的健康發展，飛利浦空調也將因此而得到業界的尊重，得到在市場中穩健發展的機會。”

用共贏的理念來指引體系運營，塑造良好的合作生態，是飛利浦空調作為革新者的第一重價值。

革新產品：健康空調是完美空調基礎上的升級

據了解，飛利浦空調的核心研發團隊在創新技術這一環節具有相當深厚的積淀。董事長黃輝更是從事空調行業研發已歷30年之久，在發布會當天的發言中他表示，飛利浦是全球領先的健康科技品牌，百年品牌，傳承至今，飛利浦空調也把創造健康的生活空間作為發展的核心命題。

胡文豐則強調，只有真正滿足消費者健康需求的才是健康空調。飛利浦空調的愿景是致力讓每一個人，每一個家庭，都擁有更舒適健康的宜居空間。

這意味著，飛利浦空調不僅沿襲了飛利浦品牌的健康基因，同時要創造能夠革新行業發展的健康空調品類。

作為革新者，飛利浦空調對健康空調的理解頗為獨到。胡文豐表示，飛利浦空調認為，健康空調首先是一臺好空調，然后才是健康空調。健康不是一個單純技術或模塊與空調的結合——飛利浦空調的“健康”不能以犧牲空調的制冷制熱能力、節能、可靠性，噪聲、風量等基本性能參數為代價。

基于這種革新理念，業界在發布會上看到了無論外觀設計還是內在技術均讓人眼前一亮的新品飛利浦空調Nb1f。這臺空調新品正是基于當前新風空調設計損失基本參數的一次糾偏。

在《電器》記者綜合調研的新風空調用戶痛點中，噪聲大、溫差大、效果不可視，正是當前新風空調使用的三大痛點。而飛利浦空調甫一上市就推出的Nb1f新風空調，直擊上述三大痛點——采用自主研發的“雙擎內合”恒溫新風技術，在對風道進行了重新設計的同時，用離心渦輪和空調貫流風機雙引擎協同配合兩次增壓，讓新風在機芯內部過冷過熱深度融合后吹出，做到溫度更均勻，出風更舒適；產品搭載空氣監測模塊，通過產品面板上的圖案顏色實現新風可視化，凈化效果一目了然；這款產品新風模式下的噪聲最低達到18分貝，能效值也遠超國家一級能效，APF值達到了5.35。可以說是一款真正的超高能效新風空調產品。

我們在這里不去贅述飛利浦空調新品還在舒適風感、自清潔殺菌等方面的詳細內容，只從新風空調的技術特點來說，這款產品完美詮釋了飛利浦空調對于健康空調理念的革新思路——它不僅僅是解決了市場當前痛點，更重要的是在產品健康特性上保證了空調基本需求的極致。

胡文豐表示，飛利浦品牌本身具有強大的健康基因，結合飛利浦空調當前的健康空調理念，今后飛利浦空調還會在健康空調品類上實現更多創新，并進一步加大研發力度，提升功能特性的研發升級。

革新模式：優質服務商實現快消時代的長期主義

在包括龍頭企業在內，全行業都在對營銷渠道模式做“減法”以實現降成本、提效率的當前，飛利浦空調在發展初期卻選擇了看起來十分復古的“傳統代理模式”，以拓展線下渠道為主，尋求渠道代理商、經銷商的分銷合作。

這也正是胡文豐及他的營銷團隊如本文開頭所述一般連續奔波的重要原因。胡文豐強調，在飛利浦空調選擇看似復古的渠道模式下，實際上卻是截然不同的革新模式。

按照胡文豐的表述，飛利浦空調復古的渠道結構中呈現全新的營銷模式，包括但不限于：快速結算優惠返現、合作共贏保證在庫貨品利益、尋求志同道合實現優質運營與服務等等。“去掉了傳統渠道模式中的缺點，而強化這一模式中的優點，從而實現龐大網點的有效管理、品牌力的精準傳達以及對消費者的優質服務。”

胡文豐特意強調了在這一渠道模式中的兩大特點，一方面是志同道合的合作伙伴，飛利浦空調是不求快速增加規模，但求產品優秀品質與優質服務的健康開拓路線，寧可用兩三年的時間來積累業界口碑也不會急功近利實現短期利益；另一方面則是希望通過各地的優質合作伙伴，共同實現對消費者的優質服務，即“快消時代的長期主義”。

飛利浦空調認為，服務質量對空調的使用體驗影響非常大，空調行業的消費升級不僅是產品的升級，更是服務的升級。然而，服務體系的建立是一個長期工程，投入大，見效慢。在如今這個快節奏的消費時代，沒有多少人愿意去做這樣“吃力不討好”的事情。但飛利浦空調決心要做快消時代的長期主義者，不僅要提供優質耐用的健康空調，更要提供完善專業的優質服務。

飛利浦空調將通過傳統渠道中的優質合作伙伴，共同建立全生命周期服務管理體系，從用戶購買空調開始，實現派送、安裝、清洗、檢測、報廢、回收的完善服務，從而將品牌價值貫穿到消費全鏈條當中。

“羅馬不是一天建成的，也不是一個人能建成的。飛利浦空調的發展也必然是一個眾人合力的結果，我們的經銷商伙伴就是非常重要的力量。”胡文豐表示，“飛利浦空調當下的戰略原則就是通過三重革新思維，耐心做好產品品質、提升產品力，尋找優質的合作伙伴逐步擴大市場渠道的影響力，絕不急功近利。當我們全力以赴按部就班做好這些工作的時候，我相信結果不會差。”

這就是一個空調產業“革新者”的樣子，它會成功走出一條“飛利浦特色的發展路線”嗎？