“新家電”時(shí)代已經(jīng)降臨。在全新的消費(fèi)周期中，只有充分滿足消費(fèi)者新需求，才能真正以新家電“煥新”對(duì)美好生活的向往。手握開(kāi)啟新時(shí)代大門(mén)的密鑰，家電廠商正在聯(lián)手開(kāi)拓未來(lái)。圍繞“新家電”，京東家電推新戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人戴可，海爾洗滌產(chǎn)業(yè)副總經(jīng)理、衣物護(hù)理中國(guó)區(qū)總經(jīng)理丁來(lái)國(guó)，TCL實(shí)業(yè)中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)本部電商業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理匡飛飛，海信視像科技副總裁胡劍涌，展開(kāi)了一場(chǎng)圓桌對(duì)話。

Q?這三年，家電市場(chǎng)發(fā)生了巨大的變化。作為親歷者，您最深刻的感受是什么？

京東家電·戴可：受近年疫情與消費(fèi)大環(huán)境影響，用戶購(gòu)買(mǎi)家電的渠道和場(chǎng)景發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)陣地的轉(zhuǎn)移引發(fā)了一系列的從產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)到供應(yīng)鏈的變化，呈現(xiàn)出線上、線下全渠道加速融合的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，隨著主力消費(fèi)人群的年輕化、生活理念的轉(zhuǎn)變，用戶對(duì)家電產(chǎn)品的品質(zhì)、性能、體驗(yàn)提出了更高的要求。這不僅激活了消費(fèi)者對(duì)“新家電”的換新、購(gòu)新需求，也倒逼家電產(chǎn)品的創(chuàng)新升級(jí)以及整個(gè)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型。

海爾·丁來(lái)國(guó)：“新家電”背后是新生活、新需求。當(dāng)前，用戶對(duì)“新家電”的需求不再是一臺(tái)臺(tái)家電產(chǎn)品，而是智慧家庭場(chǎng)景和健康生活解決方案。從用戶的洗護(hù)需求出發(fā)，人們不再是要求一臺(tái)能洗干凈衣服的洗衣機(jī)，而是升級(jí)為關(guān)于衣物洗護(hù)的全場(chǎng)景洗護(hù)解決方案。這背后，洗衣機(jī)的功能性只是基礎(chǔ)，海爾洗衣機(jī)已經(jīng)從產(chǎn)品創(chuàng)新升級(jí)到場(chǎng)景和生態(tài)創(chuàng)新，并通過(guò)持續(xù)原創(chuàng)新品類(lèi)、新場(chǎng)景來(lái)提供從洗衣機(jī)、干衣機(jī)到洗烘套裝、洗干集成機(jī)，再到陽(yáng)臺(tái)、衣帽間場(chǎng)景，以此精準(zhǔn)解決不同用戶對(duì)“新家電”的細(xì)分需求。

TCL·匡飛飛：在消費(fèi)升級(jí)背景下，用戶需求的增加將刺激供應(yīng)鏈，反哺產(chǎn)業(yè)活力，為家電企業(yè)革新破局提供突破口。要滿足用戶的需求，首先要從用戶的角度看問(wèn)題，以真實(shí)生活場(chǎng)景連接，精準(zhǔn)錨定不同目標(biāo)圈層，再通過(guò)生活化場(chǎng)景貼近消費(fèi)者，最后用創(chuàng)新產(chǎn)品解決用戶痛點(diǎn)。TCL與京東家電在全渠道始終保持著十分緊密的合作，曾聯(lián)合發(fā)布游戲電視、纖薄冰箱、復(fù)式分區(qū)洗衣機(jī)、新風(fēng)空調(diào)等多款多品類(lèi)創(chuàng)新性趨勢(shì)家電品類(lèi)。

Q?“新家電”是如何誕生的？

京東家電·戴可：“新家電”是能為用戶提供“煥新”生活場(chǎng)景與生活價(jià)值的家電，它是基于消費(fèi)者的 洞察和需求而產(chǎn)生的，也是整個(gè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然結(jié)果。一方面，消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)變與多元化，會(huì)引發(fā)家電的功能優(yōu)化和產(chǎn)品升級(jí)，進(jìn)而衍 生出“新家電”；另一方面，家電廠商基于產(chǎn)業(yè) 技術(shù)能力的沉淀，針對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行的新需求挖掘 與產(chǎn)品創(chuàng)新，同樣是“新家電”的重要來(lái)源。同時(shí)，家電智能化可能帶來(lái)的新技術(shù)、新體驗(yàn)同樣加速了這一過(guò)程。未來(lái)，京東家電將攜手廠商以“四新”（即新顏值、新功能、新體驗(yàn)、新服務(wù)）為基礎(chǔ)，不斷詮釋“新家電”、探索新趨勢(shì)，助力行業(yè)推新。

TCL·匡飛飛：需求為王的時(shí)代，用戶和市場(chǎng)需求是一切創(chuàng)新的源頭，也是行業(yè)發(fā)展最重要的驅(qū)動(dòng)力。具備潮流、時(shí)尚、健康、智能等屬性的家電產(chǎn)品正在不斷崛起。為精準(zhǔn)把脈市場(chǎng)、了解消費(fèi)者細(xì)分需求，TCL與京東家電攜手以用戶需求反向推動(dòng)生產(chǎn)，從消費(fèi)端和市場(chǎng)趨勢(shì)反推產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)，并單開(kāi)新品生產(chǎn)線。這一模式下誕生的TCL電光藍(lán)V8E Max系列游戲電視、TCL新風(fēng)空調(diào)小藍(lán)翼II 2匹掛機(jī)等產(chǎn)品，都收獲了非常亮眼的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，博得用戶認(rèn)可。

海信·胡劍涌：在疫情影響下，居家生活成了熱議的話題，也為家電品類(lèi)帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)。今年，海信電視與京東家電在“家電超級(jí)新品季”聯(lián)合推出了240Hz高刷新、低延遲的高配游戲電視，通過(guò)C2M深度定制、京東S+營(yíng)銷(xiāo)資源支持，與平臺(tái)深度共建站內(nèi)外造勢(shì)，首發(fā)當(dāng)日單機(jī)型銷(xiāo)售突破3000臺(tái)。游戲電視就是“新家電”的范例之一，它的成功正是因?yàn)橛狭四贻p消費(fèi)者的使用需求，從電視機(jī)這一傳統(tǒng)品類(lèi)身上“發(fā)掘”出全新的娛樂(lè)價(jià)值。

Q?“新家電”已成為全新的發(fā)展賽道，未來(lái)將如何布局？

海爾·丁來(lái)國(guó)：海爾洗衣機(jī)正在通過(guò)三級(jí)品牌的創(chuàng)新，從產(chǎn)品體驗(yàn)升級(jí)到場(chǎng)景化體驗(yàn)升級(jí)，再到生活方式的升級(jí)，踏準(zhǔn)時(shí)代節(jié)拍，創(chuàng)造用戶新需求，提升消費(fèi)者“新家電”體驗(yàn)。具體來(lái)看，海爾洗衣機(jī)不僅針對(duì)細(xì)分用戶群體提供洗衣、護(hù)理、烘干等不同組合的智慧洗護(hù)場(chǎng)景解決方案，還聯(lián)合更多渠道開(kāi)展一系列線上、線下的用戶交互活動(dòng)。此次“精華洗”洗衣機(jī)新品就在京東渠道進(jìn)行了“新家電”聯(lián)合共推，不僅能給用戶帶去全新的洗護(hù)體驗(yàn)，更為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。

海信·胡劍涌：在高端化、品質(zhì)化、場(chǎng)景化的新浪潮中，海信將與京東平臺(tái)深度共推“新家電”，通過(guò)全場(chǎng)景、全渠道、智能化的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，為處于不同生活階段、不同年齡、不同需求的各圈層消費(fèi)者，打造更能解決實(shí)際問(wèn)題和使用體驗(yàn)更好的細(xì)分功能產(chǎn)品。在“新家電”給廣大消費(fèi)者帶去更好生活的同時(shí)，與渠道聯(lián)手推進(jìn)市場(chǎng)擴(kuò)容、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。

京東家電·戴可：聚焦“新家電”發(fā)展方向，京東家電將從三個(gè)方面做出戰(zhàn)略布局。第一，深入開(kāi)展“超級(jí)煥新計(jì)劃”，聯(lián)手家電品牌打造高配中價(jià)的高品質(zhì)爆款S+產(chǎn)品。第二，鎖定趨勢(shì)，明確趨勢(shì)品類(lèi)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，幫助家電行業(yè)洞察新生增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)辟新品類(lèi)藍(lán)海市場(chǎng)。第三，啟動(dòng)“UP計(jì)劃”，以“高端品牌+高端系列”去挖掘、擴(kuò)容高端品類(lèi)市場(chǎng)。此外，京東家電作為供需雙端的連接者，一方面做好底層貨品供應(yīng)鏈的“質(zhì)檢員”與“推新場(chǎng)”，一方面持續(xù)洞察并滿足全渠道各場(chǎng)景、各層級(jí)不同市場(chǎng)用戶的需求，為家電行業(yè)持續(xù)探索新的發(fā)展道路。