消費者追新洞察(艾瑞):追新消費習慣穩定 電子產品、日用百貨、家電成核心期待品類
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近日,艾瑞咨詢基于消費者調研發布新品趨勢洞察,從消費者對新品的消費意愿、消費態度及消費決策特點等方面進行解析。調研數據顯示:
穩定的追新消費習慣已形成。消費者普遍有較強的嘗新意愿和每周關注新品信息的行為習慣,對新品發布的關注程度上,表現為非常關注及比較關注的消費者總體占比近90%,同時在新品信息關注頻率上,有65%的消費者表示每周都會關注。
多數消費者依賴電商平臺推薦系統關注上新信息,社交媒體、官網也成為重要的資訊來源。
從感興趣的上新品類分布來看,電子產品、日用百貨、家電共同構成核心上新期待品類,其次為食品飲料、服飾鞋包、美妝護膚等品類。
價格合理性、功能創新性與消費者評價構成決策鐵三角,成為購買新品排名前三的關鍵因素。
在消費者對購買新品的首選平臺選擇上,有78%的消費者選購新品會首選京東,產品品質、服務保障及物流速度成為首選京東購買新品的主要原因。
消費意愿持續釋放:新品市場呈現結構化增長機遇
消費者普遍表現出強烈的嘗新意愿和每周關注新品信息的行為習慣,形成了穩定的追新消費模式。對新品發布的關注程度上,表現為非常關注及比較關注的消費者總體占比近90%,其中“非常關注,愿意嘗鮮”的人群占比達65%,屬于傾向即時購買的消費者,“較為關注,但會等待市場反饋后購買”的人群占比達24%,屬于持觀望態度的“審慎型消費者”。同時在新品信息關注頻率上,有65%的消費者表示每周都會關注。
從感興趣的上新品類分布來看,電子產品、日用百貨、家電共同構成核心上新期待品類,其次為食品飲料、服飾鞋包、美妝護膚等品類。
從消費行為的調研結果上看,近三個月購買電子產品新品和嘗試食品飲料新品的消費者比例相當,反映出科技體驗和生活品質升級正同步推動著消費市場的發展。
決策路徑深度演化:理性化與社交化特征并存
消費者新品決策呈現"深度研究+即時響應"雙軌模式:選擇觀看相關測評內容后即做出是否消費決策的消費者占比達34%,更有18%的嘗鮮型消費者表示會第一時間在首發日購買,這些均屬于即時響應的消費決策行為。同時,也有33%的消費者會選擇“觀望一段時間,看市場反饋后決定”是否購買,屬于會對新品進行深度研究的人群。另外,信息獲取渠道呈現平臺中心化特征,多數消費者依賴電商平臺推薦系統,社交媒體、官網也成為重要的資訊來源。
購買決策要素呈現顯著結構化特征:價格合理性、功能創新性與消費者評價構成決策鐵三角,凸顯理性消費時代下,消費者對產品價值、技術競爭力與社會認同感的綜合權衡。
近八成消費者購買新品首選京東 上新能力獲認可
在消費者對購買新品的首選平臺選擇上,有78%的消費者選購新品會首選京東,產品品質、服務保障及物流速度成為首選京東購買新品的主要原因。同時,消費者對京東上新能力的感知上,有92%的消費者認為“京東新品品質和服務更有保障”、有87%的消費者認為“京東新品上新速度快”、有83%的消費者認為“京東新品頁面更能激發購物欲”。在新品品類豐富度的認知上,消費者對數碼3C、家電、食品飲料的感知度較高,其次為家居日用、美妝個護、服飾鞋包及潮品手辦。
消費者對新品運營機制呈現明確期待。支持新品上新固定發售機制的消費者占比最高,其中不乏期待專屬產品上新展示頁面、定期提醒新品發售時間和提前預約新品購買資格等精細化服務。
隨著體驗經濟持續滲透,消費者普遍期待嘗鮮優惠價,并對產品試用機會表現出強烈需求。消費者試用計劃參與意愿高,體現出"風險前置化解"的消費心理。同時,消費者正自發形成UGC擴散生態,新品消費群體習慣分享使用心得,加之不少消費者傾向于搭配購買新品,為品牌構建"產品組合+社交裂變"的營銷閉環創造了有利條件。
調研分析認為,當前新品消費市場核心呈現三個顯著特征:消費者主動嘗新意愿持續釋放,形成穩定的追新消費習慣,其中電子產品、家電和日用百貨構成消費者核心期待的上新品類;新品購買決策路徑呈現理性化與社交化并存特征,價格合理性、功能創新性和消費者評價成為關鍵決策因素;新品體驗訴求更趨機制化,固定發售機制成為消費者普遍期待的新品發售模式。同時,消費者自發的內容分享和產品組合購買行為,為品牌構建社交化營銷閉環創造了有利條件。
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