2019年4月12~15日，以“領(lǐng)導(dǎo)力提升”為主題的2017~2018年度領(lǐng)軍人才家電行業(yè)高級(jí)研修班第五期課程，在合肥展開了為期三天的培訓(xùn)。作為第五期學(xué)員的第二次課程，本次研修班特別邀請(qǐng)了在家電行業(yè)有長(zhǎng)期實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的麥斯頓管理咨詢公司的專家張海寧授課，結(jié)合真實(shí)的企業(yè)案例及小組實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)建立高效組織、實(shí)現(xiàn)高效管理和提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的技巧和方法。
本次培訓(xùn)聚焦如何解決人才瓶頸、如何制定激勵(lì)政策、如何建立好的人際關(guān)系、如何營(yíng)造高效的團(tuán)隊(duì)以及如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力這些企業(yè)管理人在工作中普遍遇到的管理問題。不僅如此，互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)帶來的變革，消費(fèi)升級(jí)帶來的變化，日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，讓家電行業(yè)處于不斷變化之中，又要求企業(yè)的管理者必須不斷創(chuàng)新，習(xí)慣改變，讓企業(yè)組織及自身不斷適應(yīng)這些變化，更有效地做好經(jīng)理人的角色。本次課程的目標(biāo)，旨在通過學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)力的提升，使其所在組織更加協(xié)調(diào)、有序、高效，執(zhí)行力更強(qiáng)，能應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
張海寧授課結(jié)合案例對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、管理、領(lǐng)導(dǎo)力與管理的關(guān)系、管理與領(lǐng)導(dǎo)力的差異以及管理的基本職能進(jìn)行生動(dòng)闡述。他指出，管理是“通過他人獲得成就的過程”，管理過程包括3種截然不同但又相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)——計(jì)劃、協(xié)調(diào)和激勵(lì)。有效管理的核心是愿景，同時(shí)，有效的管理建立在能力、信心和關(guān)愛的基礎(chǔ)上。經(jīng)理人在對(duì)未來的預(yù)見中計(jì)劃、協(xié)調(diào)和激勵(lì)，這些功能根據(jù)能力、信心和關(guān)愛所表現(xiàn)的程度決定效率的高低。
管理需要建立好的人際關(guān)系。而建立好的人際關(guān)系，實(shí)際上也是管理自己的過程。建立好的人際關(guān)系的前提，是了解自己的人際風(fēng)格。課堂上，通過問卷測(cè)評(píng)、小組討論評(píng)價(jià)、自我反省3種方式，學(xué)員們對(duì)自己的人際風(fēng)格進(jìn)行測(cè)評(píng)。多數(shù)學(xué)員驚訝地發(fā)現(xiàn)，自我認(rèn)知的人際風(fēng)格與測(cè)評(píng)結(jié)果完全不同，自己實(shí)際上并不真正了解自己。許多人在順境和逆境時(shí)，人際風(fēng)格還會(huì)發(fā)生改變。每個(gè)人都有獨(dú)特的人際風(fēng)格，每種人際風(fēng)格都各有長(zhǎng)短，過度使用的長(zhǎng)處就是短處，而在逆境或壓力下風(fēng)格還會(huì)改變。通過這種生動(dòng)的互動(dòng)練習(xí)，讓學(xué)員們學(xué)會(huì)更客觀地了解自己，了解他人，進(jìn)而學(xué)會(huì)建立好的人際關(guān)系，并在團(tuán)隊(duì)合作中取長(zhǎng)補(bǔ)短。
提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、營(yíng)造高效團(tuán)隊(duì)，是每個(gè)管理者都渴望的。張海寧通過美國(guó)西南航空、蘋果等公司的真實(shí)案例，以及提升產(chǎn)能、下降離職率、解決質(zhì)量難題等親身經(jīng)歷的企業(yè)案例，向?qū)W員們講解高效執(zhí)行四原則及實(shí)施技巧。一是聚焦最重要的目標(biāo)，二是關(guān)注引領(lǐng)性目標(biāo)，三是堅(jiān)持激勵(lì)性記分表，四是建立規(guī)律問責(zé)制。課堂上，各組學(xué)員們分別討論選擇案例，按上述原則和技巧找出滯后性指標(biāo)、引領(lǐng)性指標(biāo)等，并給出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體行動(dòng)方案。各組學(xué)員們都選擇了工作中的真實(shí)難題，如有的小組的案例是解決旺季暢銷產(chǎn)品產(chǎn)能不足的問題；有的小組的案例是某企業(yè)產(chǎn)能有一部分空置，希望每月提升1000萬元銷售額；有的小組的案例是在一年內(nèi)，降低某產(chǎn)品客戶投訴率；有的小組的案例是如何在半年內(nèi)完成新官網(wǎng)上線；有的小組的案例是如何將企業(yè)某重要部件報(bào)廢率下降1個(gè)百分點(diǎn)，減少1000萬元的報(bào)廢損失。張海寧授課還通過親身經(jīng)歷，介紹了A.O.史密斯的組織發(fā)展實(shí)踐案例，包括企業(yè)文化、ASTAR客戶評(píng)估、流程建設(shè)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)，人才盤點(diǎn)、員工年度述職、競(jìng)崗流程等。此外，張海寧認(rèn)為，管理者必須是好的溝通者。他結(jié)合教學(xué)視頻及企業(yè)真實(shí)案例，闡述有效傾聽在管理中的作用，以及成為好的溝通者的方法。
不少學(xué)員表示，領(lǐng)軍家電班領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)和以往參加過的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)班不太一樣，內(nèi)容很接地氣，不只有“高大上”的管理理論，還有通過實(shí)際案例和實(shí)用的操作方法和技巧，幫助大家認(rèn)識(shí)自己，了解他人，有益于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)積極性，打造高效團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)后深受啟發(fā)。
課程結(jié)束后，研修班組織學(xué)員們到安徽萬朗磁塑股份有限公司自主研發(fā)的自動(dòng)化中試生產(chǎn)線和合肥雪祺電氣有限公司大冰箱生產(chǎn)線參觀。之后，學(xué)員們又走訪了制冷行業(yè)供應(yīng)商生態(tài)圈（SERI）的聯(lián)合研發(fā)中心。SERI是由萬朗磁塑與《電器》雜志社共同發(fā)起，由13家在制冷家電行業(yè)內(nèi)有一定技術(shù)優(yōu)勢(shì)的中韓企業(yè)聯(lián)合組成的技術(shù)生態(tài)圈。SERI總工許進(jìn)與學(xué)員們就SERI及成員單位、核心技術(shù)及開展的項(xiàng)目等展開交流。