目前，“上門取退”服務范圍已包含天貓大部分商品品類，并覆蓋全國16個主要城市。此外，在申請“上門取退”服務時，消費者還可用運費險直接抵首重費用，實現即退即賠。作為天貓無憂購首批重點突擊的服務板塊，大到家裝重貨，小到服裝配飾都可以在線一鍵選擇“上門取退”。據悉，大家電類商品和生鮮類商品“上門取退”服務將在今年下半年推出。