摘要

　　隨著家電行業進入“互聯網+”時代，用手機APP操控家電已經不算新鮮事。在AWE2017上，主流家電企業已經將智能家電與物聯網相結合，開始圍繞消費者把智能家電與物聯網連接成智能生態，為消費者帶來全新的體驗和消費模式。那么，新的智能家電有哪些?傳統家電企業需要做出哪些改進?智能家電又將為消費者帶來什么?作為一名智能家電的“發燒友”，筆者帶著這些問題，到AWE2017上去尋找答案。

　　隨著家電行業進入“互聯網+”時代，用手機APP操控家電已經不算新鮮事。在AWE2017上，主流家電企業已經將智能家電與物聯網相結合，開始圍繞消費者把智能家電與物聯網連接成智能生態，為消費者帶來全新的體驗和消費模式。那么，新的智能家電有哪些?傳統家電企業需要做出哪些改進?智能家電又將為消費者帶來什么?作為一名智能家電的“發燒友”，筆者帶著這些問題，到AWE2017上去尋找答案。

　　

智能家電新熱點：全方位交互

　　以往，家電與消費者最常見的交互就是手機APP，而AWE2017上的智能交互正朝著多通道、直面消費者的趨勢發展，各大企業都紛紛推出不同路徑的交互模式。這些全方位交互方式標志著智能家電發展的一個新里程碑，也就是家電本身的智能化將不斷增強，而不是借用手機等其他電子產品作為唯一的交互手段，這將極大地縮短用戶和智能電器的距離，改善智能家電的用戶體驗。

　　交互路徑中最為直觀的就是大屏幕。在AWE2016上，三星、海爾和美的等品牌同時推出了帶有大屏幕的概念冰箱產品。在AWE2017上，概念正在變為產品，推出這樣產品的品牌也越來越多。同時，AWE上冰箱屏幕尺寸記錄從去年三星的21英寸，變為今年海爾馨廚冰箱的30英寸。另外，帶有交互屏幕的產品也從單純的高端冰箱拓展到空調、洗衣機、熱水器以及吸油煙機等。

　　當然，交互方式的拓展也不僅體現在觸控屏幕上。海爾、美的、海信科龍都新推出了基于屏幕、人體感知、語音感知等交互技術的多款產品，此外、美菱冰箱、奧克斯空調等品牌也在自己的優勢品類中開發了帶有體感、語音等交互路徑的產品。

　　事實上，交互的意義不僅在于人機交互路徑，還同時包括消費者對智能家電操控的便捷性。為此家電企業紛紛在智能家電中設置更多更精準的傳感器，并推出獨立的傳感設備。比如博世家電近幾年新推出的系列智能冰箱，都強調可通過手機APP連接冰箱內置的攝像頭，而今年其他品牌帶有大屏幕的冰箱也把不打開冰箱門即可觀察冰箱內部儲存情況作為賣點。松下展出的智能坐便器新品讓操控由繁入簡，針對老人推出簡化模式一鍵操作功能，同時推出智能電器APP。

　　

新產品、新數據、新方式：智能對于家電企業的改變

　　家電企業在產品上增加的屏幕或者體感語音操控功能，這些產品改變的背后，是智能家電給家電企業帶來的改變。液晶屏幕帶來的是傳統白電從未使用過的配件，智能交互帶來的是過去家電企業不曾收集過的數據，而智能服務帶來的是傳統產品以外的盈利模式。家電企業最終因為產品的智能化而重塑自我，那么，智能家電究竟對企業改變了什么?

　　作為AWE的配套活動，在中國家用電器協會主辦、《電器》雜志承辦的2017中國家電產業鏈大會上，多家智能化解決方案供應商成為家電產業鏈大會的新成員。智能面板、云平臺企業與物聯網公司加入家電產業鏈，也表明傳統家電企業正在迎來全新的上游(智能交互硬件)和下游(網絡服務)。產業鏈上的新成員不僅代表智能家電本身相比于以往的傳統家電更加復雜，也說明了智能家電企業正在面對比傳統家電行業更為復雜的業態，傳統的研發和盈利模式也正發生改變。

　　面對更為龐大的智能家電產業鏈，家電龍頭企業已經率先行動起來。美的和海爾在AWE2017都展出了針對現行智能電器個性化、差異化特點的智能生產線。其中，海爾在展區兩側專門展示了其為智能家居打造的上游平臺COSMO智能制造平臺和下游平臺U+智慧生活平臺，并辟出專區展示其智能家居的各個場景。通過本次展會，海爾展示了自己在智能生活的全方位布局，領域涵蓋智能產品開放生態、互聯互通、人工智能的開發平臺，以及針對住戶、社區、商家的安圖、安住、安易聯等多款應用平臺。

　　家電企業的改變除了上游和下游還有中游，也就是家電同行們。早在2015年，中國家用電器協會就在致力于家電企業之間的互聯互通，并且已經取得實質成果。中國家用電器協會牽頭海爾、美的、博世家電、海信、長虹、TCL、創維七家企業聯合制定了中國乃至全球首個智能家電互聯互通團體標準(以下簡稱“云云互聯”團體標準)。本次AWE2017專門開辟出互聯互通體驗展區，來自七家品牌的二十多款產品通過統一的“云云互聯”團體標準，可以做到用一家企業的手機APP控制其他企業的產品。本次七家項目組成員的云平臺分別為海爾U+智慧生活平臺、美的M-Smart智慧生活平臺、博西家電HomeConnect家居互聯、海信聚好連、長虹UP、TCL大智和創維V+。雖然本次展會中展示的云云互聯尚處在相對初級的階段，然而這已經說明家電行業內的龍頭企業正在努力打破以往不同品牌家電之間無法實現互聯互通的“孤島”狀態，致力于為消費者提供更便捷的智能家電消費體驗。

　　

智能生活窺探：家電為消費者帶來了什么

　　不論家電企業推出何種智能家電，傳統企業為了迎接智能時代做出多少改變，企業最終的目標都是為消費者提供更好的產品和服務。

　　AWE2017呈現的智能趨勢之一，就是更多的企業帶來的基于自己產品的服務模式，讓產品的優勢得到進一步延伸。例如海爾卡薩帝品牌的高端酒柜就有紅酒查詢、配菜以及在線購買等服務，而海爾電視則與阿里云、中幼教育合作打造的京師智慧學堂，讓電視機與幼教結合拓展電器的應用服務。美的則將冰箱和廚電與健康產業相連，通過與國內知名三甲醫院合作，在AWE2017中推出美的健康云平臺。用戶可以通過美的醫療檢測產品獲取健康數據，與之配套，美的智能廚房則可以根據健康數據提供更有針對性的健康菜譜。通過產品和產業相連，家電企業已經不單單為消費者提供家電產品，而是通過智能產品和物聯網為消費者提供更加個性化、更加精準的信息、教育和健康服務。

　　本屆展會的另一個趨勢是家電的邊界正在弱化。隨著家電智能化的發展，越來越多與電相連的產品正在成為智能家電的外延。在AWE2016上，美的就展示了眾多醫療電器，將家電和健康器械的邊界弱化。今年海爾等企業展示了智能門鎖門禁等設備，這些設備已經融合到家電的云控制當中，家電和住宅級控制系統的界限也在模糊。家電正在從教育、健康、安全等消費者最關切的領域開始，用物聯網鏈接的智能家電和智能服務，為消費者帶來全新的智能生態。對于消費者來說，通過智能家電在物聯網另一段的是前所未有的智能生活，并且隨著智能生態的不斷完善，消費者享受的智能生活也將更為便捷、更加豐富。

　　家電產品智能化的最終目的，是為消費者提供更大的產品價值，更好的產品體驗和更方便的生活。隨著家電行業邁入新的物聯網時代，從消費者到家電企業都在悄然的改變。消費者對于家電的需求正從單一需求轉變為對產品個性化、功能、壽命與價格的綜合考量。面對消費者新需求的新特點，家電企業也在向更深的智能化和更廣的產品范圍探索。如今家電企業不僅生產物理上的產品，更通過智能產品和物聯網向消費者提供智能服務。家電產業鏈的長度在發生改變，智能化帶來的交互硬件、云終端和智能應用都成鏈條的新部分;家電業互聯的范圍在發生改變，房屋自控、教育美食、健康器械都在成為智能電器互聯的新方向;家電企業之間的關系也在發生改變，為消費者打破企業間智能產品的“孤島”狀態已經成為行業共識，新的標準與合作正在進行。實際上，一些改變還在繼續。

　　雖然目前智能家電還在面對例如盈利模式、技術瓶頸等因素的制約，但智能生活的未來已在本次AWE2017上初見端倪，無論家電企業、產業鏈供應商還是消費者都在迎接一個新的智能物聯時代。