摘要

　　生命不息，購物不止。消費者的強勁購買力再次通過創紀錄的數字在雙11得到完美展現?？照{單品類中，奧克斯毫無懸念地成為全網銷量的第一名，超過20億元(11月1日到11日)，同比增長87%，完美演繹這家互聯網時代家電領跑者的內生性競爭力。這不只是延續上半年618大促空調單品類銷售額頭把交椅的霸氣，并且僅30分鐘就擠入天貓億元俱樂部，以速度和實力讓奧克斯成為雙11無可爭議的消費升級“收割機”。

　　生命不息，購物不止。消費者的強勁購買力再次通過創紀錄的數字在雙11得到完美展現?？照{單品類中，奧克斯毫無懸念地成為全網銷量的第一名，超過20億元(11月1日到11日)，同比增長87%，完美演繹這家互聯網時代家電領跑者的內生性競爭力。這不只是延續上半年618大促空調單品類銷售額頭把交椅的霸氣，并且僅30分鐘就擠入天貓億元俱樂部，以速度和實力讓奧克斯成為雙11無可爭議的消費升級“收割機”。

　　今年以來，空調行業乃至整個中國商業市場，面臨消費持續升級下呈現出不同的購物畫面和選擇新意識形態，規?；瘮U張與個性化定制縱橫交錯，行業新舊巨頭迭代與較量層出不窮。最早擁抱互聯網，率先與京東、天貓、蘇寧等各大主流平臺建立戰略伙伴關系，并自創“網批”新商業模式，定位年輕時尚的奧克斯，顯然更為游刃有余，也是其屢屢拿下618、雙11等購物狂歡制勝點的原因所在。

　　

優質優價，極地品質成就雙11的空調頭牌

　　中國南北極考察選用產品，三度簽約八年磨礪，奧克斯身上的“極地品質”標簽有目共睹，讓更多用戶感受到奧克斯品質的卓越與強大。

　　數據顯示，雙11期間，奧克斯空調在遼寧的地區瀏覽量最高，制熱快、60s速熱，是身處北方嚴寒之地用戶的優先選擇。作為“雪龍號”同款的奧克斯傾城柜機，則是全網雙11期間柜機銷售冠軍。

　　這也表明，作為家電業“優質優價”消費理念的開創者，在雙11期間，奧克斯不只是贏得數量上的規模稱霸，更重要的是取得質量上的銷量稱霸。而作為“優質優價”標桿的傾城柜機，贏得冠軍則在預料之中。

　　與此同時，各大電商平臺的大數據呈現的奧克斯空調用戶畫像表明，奧粉的標簽主要為職場小白、家庭扛把子、潮流爸媽、時尚辣媽、適婚青年人群。在京東平臺，購買奧克斯空調人群，年齡主要集中在26-35歲，占比達60%;在天貓平臺，80后和90后占比達到71%。一批追求品質生活、強調體驗感的新中產用戶，已經成為奧克斯最為忠實的用戶群。

　　毫無疑問，在消費降級輿論充斥市場、榨菜方便面出貨量再次上漲的背景下，奧克斯卻通過“極地品質”的新定位，以及“優質優價”的產品理念，成為今年雙11消費升級浪潮下的空調業“收割機”。

　　

60天無理由退貨，無憂服務讓用戶敞開購

　　雙11購物很盡興，但之后很多用戶也深受困擾。比如部分產品過度宣傳名不符實、產品售后退貨難等等。從9月就啟動“使用60天無理由退貨”的奧克斯，趕在雙11引爆前就宣布將活動延續至今年底，坦然接受海量用戶在雙11期間檢驗自身過硬的品質和服務。

　　雙11奧克斯空調全網第一單，僅用10小時完成送裝，完美的服務體驗讓奧克斯的好評率在全網名列前茅。這只是近年來奧克斯稱霸全網空調銷售的一個縮影。近年來，在品質讓用戶放心、服務讓用戶無憂過程中，奧克斯投入了大量人力、物力進行硬件、軟件的全升級，最終實現全網連續多年的好評率、美譽度最高，而投訴和維修率最低。

　　上述成績的取得，無疑與奧克斯始終強調“品質是基石，創新是靈魂”的理念，堅持“高標準、高要求、鑄就精品”的原則，密不可分。

　　斥資23.9億元的寧波智能工廠，引入各項智能制造新技術;在日本建立智能研究中心，打造一流的智能化研究院，一流的創新產品孵化中心以及一流人才培養搖籃;在建的安徽馬鞍山基地，及在泰國、河南鄭州等國內外基地建設的布局等等，這些都是奧克斯品質底氣，也是保障用戶無后顧之憂的根源所在。

　　

踏上零售變革浪頭，互聯網基因釋放“洪荒之力”

　　進入第10個年頭的雙11，引領消費者的熱情，也引爆了新零售?；ヂ摼W巨頭所推崇的新零售格外突出技術與制造、線上與線下的融合，奧克斯深諳其道，并再次走在了行業前沿。

　　自“觸電”擁抱互聯網以來，奧克斯持續打造著自身“開放、共贏”的互聯網基因，無論是自身首創的“網批模式”率先完成工廠與零售商的直營直銷，還是與京東無界零售、阿里新零售、蘇寧智慧零售等各電商平臺的創新零售模式，實現線上線下的無縫銜接一體融合，真正將互聯網基變革成為引領產業升級、迎合用戶需求的最大紅利。

　　618期間奧克斯整體銷售額同比激增2.2倍，雙11當天奧克斯2分58秒全網銷售額破億，2小時全網突破2017年雙11全天銷額。一系列數字讓外界看到了這個品牌的爆發力，穿透數字則領略這個品牌背后的內生性核心競爭力。正如奧克斯集團董事長鄭堅江所言，內功是企業決勝市場的制高點。