一年一度的“雙十一”落下帷幕，多家電商平臺(tái)再破歷史紀(jì)錄。其中，2018年“雙十一”24小時(shí)全網(wǎng)銷(xiāo)售額為3143億元，遠(yuǎn)超2017年“雙十一”的2539億元，增幅達(dá)到24.3%。在這場(chǎng)狂歡節(jié)中，海爾衛(wèi)璽引爆了智能馬桶蓋搶購(gòu)熱潮，在京東、天貓、蘇寧等渠道的銷(xiāo)量均超預(yù)期，連續(xù)第三年穩(wěn)居國(guó)產(chǎn)智能馬桶蓋榜首。

有人不禁發(fā)問(wèn)，海爾衛(wèi)璽為什么能連續(xù)三年成為國(guó)產(chǎn)第一？盤(pán)點(diǎn)海爾衛(wèi)璽在智能衛(wèi)浴領(lǐng)域的發(fā)展軌跡，答案不言而喻??從用戶(hù)、粉絲到品質(zhì)、行業(yè)，海爾衛(wèi)璽肩負(fù)起使命和責(zé)任，踐行“讓每一個(gè)家庭都用上智能馬桶蓋”的產(chǎn)品理念，通過(guò)過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)和完善的售后服務(wù)，贏取了廣大消費(fèi)者信賴(lài)。

“雙十一”再傳捷報(bào)，以匠心品質(zhì)書(shū)寫(xiě)冠軍之路

2018年11月11日，海爾衛(wèi)璽再次獲得亮眼戰(zhàn)績(jī)，豪奪國(guó)產(chǎn)智能馬桶蓋銷(xiāo)量冠軍，引爆搶購(gòu)熱潮。據(jù)了解，“雙十一”狂歡節(jié)中，海爾衛(wèi)璽在京東、天貓、蘇寧等渠道銷(xiāo)量均超預(yù)期，全網(wǎng)零售量增幅為81%，高端凈水洗V5系列增幅為175%，新渠道增幅更是達(dá)到217%，連續(xù)三年穩(wěn)居國(guó)產(chǎn)智能馬桶蓋榜首。

良好的產(chǎn)品體驗(yàn)、過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)、領(lǐng)先的產(chǎn)品技術(shù)，是海爾衛(wèi)璽智能馬桶蓋贏得消費(fèi)者信賴(lài)的關(guān)鍵。對(duì)于海爾而言，安全向來(lái)是產(chǎn)品最為重要的內(nèi)容。智能馬桶蓋作為涉水涉電產(chǎn)品，安全也顯得尤為重要。2018年6月舉辦的上海廚衛(wèi)展上，海爾衛(wèi)璽不僅攜語(yǔ)音智能馬桶蓋新品亮相，還首次發(fā)布了整體智慧浴室解決方案，以家電標(biāo)準(zhǔn)重新定義智能衛(wèi)浴，將產(chǎn)品品質(zhì)再次提高一個(gè)高度。

據(jù)了解，海爾衛(wèi)璽從2015年開(kāi)始推出第一款智能馬桶蓋，在質(zhì)量指標(biāo)上就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)內(nèi)市面上的產(chǎn)品。首先，在產(chǎn)品整體選材上，衛(wèi)璽擁有強(qiáng)大的海爾集團(tuán)供應(yīng)商資源；在生產(chǎn)制造過(guò)程中，每一道工藝都嚴(yán)格把控，充分保障產(chǎn)品質(zhì)量。生產(chǎn)過(guò)程中所采用的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)都是由海爾在家電領(lǐng)域定義的，包括水溫、環(huán)境溫度的變化、抗壓、老化測(cè)試等。相比于其他企業(yè)，衛(wèi)璽具有海爾在家電領(lǐng)域耕耘數(shù)十載所積累下來(lái)的優(yōu)勢(shì)。因此，在安全、品質(zhì)等方面，海爾引領(lǐng)著國(guó)內(nèi)智能衛(wèi)浴的發(fā)展。

安全不是口號(hào)，而是海爾衛(wèi)璽滲透到每個(gè)產(chǎn)品中的企業(yè)責(zé)任。2018年9月14日，海爾衛(wèi)璽邀請(qǐng)了來(lái)自全國(guó)各地的粉絲齊聚廈門(mén)海爾衛(wèi)璽智慧工廠，展示其生產(chǎn)“內(nèi)功”，并共同見(jiàn)證了一臺(tái)更安全的智能馬桶蓋的誕生。

在工廠中，粉絲們參觀了海爾衛(wèi)璽的防電墻實(shí)驗(yàn)室、凈水洗實(shí)驗(yàn)室和衛(wèi)璽智慧工廠的生產(chǎn)車(chē)間，實(shí)地見(jiàn)證了海爾衛(wèi)璽智能馬桶蓋研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、下線的全流程，觀看了一只安全的智能馬桶蓋的誕生過(guò)程。

據(jù)衛(wèi)璽智慧工廠技術(shù)人員介紹，每一臺(tái)海爾智能馬桶蓋的誕生，都要在這里經(jīng)過(guò)一道道嚴(yán)格的工序和嚴(yán)苛的質(zhì)檢流程。在衛(wèi)璽的實(shí)驗(yàn)室，衛(wèi)璽技術(shù)人員進(jìn)行了阻燃演示、防水實(shí)驗(yàn)、搖擺實(shí)驗(yàn)、撞擊實(shí)驗(yàn)、安全性能演示等實(shí)驗(yàn)展示。在質(zhì)檢中心，粉絲們親眼見(jiàn)證了衛(wèi)璽智能馬桶蓋出廠的每一個(gè)環(huán)節(jié)。秉承對(duì)“精工制造”的汲汲追求，海爾衛(wèi)璽圍繞“高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷”的目標(biāo)制定出8個(gè)大項(xiàng)27個(gè)小項(xiàng)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，從每一個(gè)零部件到每一道工序，處處體現(xiàn)著國(guó)際化品牌的匠心品質(zhì)。

肩負(fù)行業(yè)使命，攜手產(chǎn)業(yè)共建“安全聯(lián)盟”

海爾衛(wèi)璽非常清晰地認(rèn)識(shí)到，智能馬桶蓋行業(yè)發(fā)展依然處于初級(jí)階段，僅靠一家企業(yè)的努力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此，海爾衛(wèi)璽在自我提升的同時(shí)，一直致力于攜手全行業(yè)共同推進(jìn)產(chǎn)品安全升級(jí)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

例如，2018年9月14日，海爾衛(wèi)璽聯(lián)手中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)、中國(guó)家用電器研究院等共同成立了智能馬桶蓋安全聯(lián)盟，旨在通過(guò)推動(dòng)各品牌通力合作，聯(lián)合加大產(chǎn)品的研發(fā)和推廣力度，共同促進(jìn)智能馬桶蓋行業(yè)的快速普及和健康發(fā)展。

在安全聯(lián)盟成立儀式上，海爾與多個(gè)品牌共同發(fā)布聯(lián)合聲明，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、困難和希望同在的形勢(shì)下，聯(lián)盟各品牌將勇挑中國(guó)智能馬桶蓋普及和發(fā)展的重任，加大產(chǎn)品的研發(fā)投入，重視新技術(shù)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，并充分發(fā)揮各企業(yè)的產(chǎn)品和品牌優(yōu)勢(shì)，從提升消費(fèi)者認(rèn)知、增加消費(fèi)者體驗(yàn)機(jī)會(huì)、加強(qiáng)行業(yè)合作，進(jìn)行跨界聯(lián)合等多方著手，加大智能馬桶蓋的普及，并持續(xù)開(kāi)展有關(guān)“安全”話題和消費(fèi)者教育話題的探討，為消費(fèi)者提供更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)，攜手推動(dòng)中國(guó)智能馬桶蓋行業(yè)的發(fā)展。

踐行品牌責(zé)任，助力行業(yè)消費(fèi)教育

即使“雙十一”銷(xiāo)售規(guī)模節(jié)節(jié)攀升，但依然不可忽視的是，智能馬桶蓋在中國(guó)的普及率依然很低。在此現(xiàn)狀下，海爾衛(wèi)璽正在通過(guò)多種方式進(jìn)行消費(fèi)教育，與業(yè)內(nèi)大佬共同推進(jìn)行業(yè)向前。

中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)智能衛(wèi)浴電器專(zhuān)業(yè)委員會(huì)發(fā)布的《2017年中國(guó)智能坐便器消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》顯示，國(guó)內(nèi)智能馬桶蓋市場(chǎng)保有量約為500萬(wàn)至600萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)普及率約為1%。上述報(bào)告顯示，智能馬桶蓋行業(yè)目前正有“三座大山”阻礙智能馬桶蓋的進(jìn)一步普及：消費(fèi)者對(duì)智能馬桶蓋認(rèn)知度低、對(duì)產(chǎn)品存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)、對(duì)傳統(tǒng)坐便器的使用習(xí)慣難以改變。為了改變這一現(xiàn)狀，海爾衛(wèi)璽通過(guò)“助力青馬”等粉絲團(tuán)交互活動(dòng)，加快市場(chǎng)教育，提高產(chǎn)品認(rèn)知度，幫助消費(fèi)者盡早擺脫對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

例如，在2018年10月20日，海爾衛(wèi)璽粉絲組成加油團(tuán)，化身“錦鯉”“女神”“男神”“小可愛(ài)”等，花式為選手打call。此次活動(dòng)中，海爾衛(wèi)璽秉承著“健康 呵護(hù) 智能”的產(chǎn)品理念和“呵護(hù)我的呵護(hù)”的產(chǎn)品口號(hào)，將健康潔凈的生活理念傳達(dá)至更多的消費(fèi)者，助力本次馬拉松傳遞正能量，進(jìn)一步推進(jìn)消費(fèi)者對(duì)智能衛(wèi)浴行業(yè)的了解。

同時(shí)，對(duì)于海爾衛(wèi)璽來(lái)說(shuō)，粉絲不僅是產(chǎn)品的消費(fèi)者和使用者，更是產(chǎn)品迭代的驅(qū)動(dòng)者。隨著消費(fèi)升級(jí)，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)都提出了更高的要求。因此，通過(guò)發(fā)起這類(lèi)粉絲團(tuán)交互活動(dòng)，能夠拉近衛(wèi)璽與用戶(hù)之間的距離，深入了解用戶(hù)需求。在此基礎(chǔ)上，迭代出更好的產(chǎn)品，真正解決用戶(hù)痛點(diǎn)，進(jìn)一步完善智慧家庭健康衛(wèi)浴生態(tài)。

在售后服務(wù)方面，海爾衛(wèi)璽秉承著“源自真誠(chéng)，始于專(zhuān)業(yè)”的服務(wù)理念，盡全力為用戶(hù)解決每一項(xiàng)疑問(wèn)。“真出乎我的意料，從快遞送到家，然后報(bào)客服安裝，師傅聯(lián)系上門(mén)安裝、演示，整個(gè)過(guò)程就3小時(shí)之內(nèi)，這速度在雙十一這個(gè)時(shí)候，給一百個(gè)贊。比京東物流信息更新都快！海爾，國(guó)產(chǎn)大品牌，我會(huì)推薦的！”剛在雙十一期間購(gòu)買(mǎi)了海爾衛(wèi)璽智能馬桶蓋的董先生在朋友圈曬出照片表示。

以人為本的研發(fā)、匠心制造的產(chǎn)品、客戶(hù)至上的售后服務(wù)，共同造就了海爾衛(wèi)璽成為國(guó)產(chǎn)智能衛(wèi)浴第一品牌。通過(guò)提供高品質(zhì)的精細(xì)化產(chǎn)品和貼心的五星級(jí)鉆石服務(wù)，海爾衛(wèi)璽正在為全球用戶(hù)提供智能科技產(chǎn)品，帶來(lái)更健康、智能的舒適體驗(yàn)。