十年前的家電以舊換新政策，曾一度構(gòu)建出一支頗具規(guī)模的、以電器電子產(chǎn)品零售商和制造商為主力的回收“正規(guī)軍”。然而，在家電以舊換新政策落下帷幕后，這個回收體系隨之土崩瓦解，回收“游擊隊”再次接管了家電回收市場。
十年轉(zhuǎn)瞬即逝，倘若新一輪以舊換新政策能夠如約而至，那么2019年家電回收環(huán)節(jié)是否將迎來轉(zhuǎn)折點，回收正規(guī)軍這次又能否借助政策東風(fēng)真正壯大自己呢？

“痼疾”難除，打一場持久戰(zhàn)
回收，是舊家電進入靜脈產(chǎn)業(yè)的起點，也是中國廢棄電器電子回收處理制度推行中長期面臨的難題。距離居民最近的個體回收商販，控制著家電回收市場的主動權(quán)，是目前國內(nèi)家電回收的主體?；仡欉^往，只有在家電以舊換新政策實施的兩年半內(nèi)，正規(guī)軍曾經(jīng)一度在這場曠日持久的家電回收戰(zhàn)爭中取得過短暫勝利，超過9000萬臺舊家電通過正規(guī)回收渠道被源源不斷地送往拆解工廠。
以舊換新政策一結(jié)束，家電回收市場便再度陷入“混亂”。在廢棄電器電子產(chǎn)品處理基金制度實施后，回收更是此次采訪中各方集中“吐槽”的重點。
基金制度實施后，首批納入基金目錄的“四機一腦”的回收價格普遍上漲，拉高了處理企業(yè)獲取生產(chǎn)原料的成本。一位不愿具名的處理企業(yè)負責(zé)人表示：“基金制度的設(shè)計，是希望通過規(guī)范處理端，引導(dǎo)回收端逐漸蛻變，但從這些年的實踐來看，影響很小。由于正規(guī)的舊家電回收體系一直沒有形成，舊家電的價格在回收環(huán)節(jié)經(jīng)過幾層轉(zhuǎn)賣后，到我們手里時已經(jīng)非常高了?；鹧a貼幾乎都變成了非正規(guī)個體回收商販的利潤?！?br /> 同時，個體回收商販嚴重擠壓了正規(guī)回收企業(yè)的發(fā)展空間。經(jīng)營成本的巨大差異，讓個體商販在收舊時往往能夠給出更高、更具吸引力的價格。
更令人憂慮的是，家電回收環(huán)節(jié)的無序與混亂，為非規(guī)范拆解提供了蔓延和滋長的土壤?！峨娖鳌酚浾咴诓稍L中了解到，目前不少地方都有非規(guī)范拆解舊家電的情況存在，只有規(guī)范回收環(huán)節(jié)，才有可能真正阻斷非法拆解的鏈條。
愛博綠有關(guān)負責(zé)人對《電器》記者坦言：“回收市場從非正規(guī)個體回收商販向回收正規(guī)軍轉(zhuǎn)變，需要一個更長期的過程?！边@是廢棄電器電子產(chǎn)品回收處理行業(yè)的共識。非正規(guī)回收商販控制居民舊家電回收源頭，如同難以根治的痼疾，長期困擾著行業(yè)，而要徹底改變這種不良的狀態(tài)，更是一場不好打的持久戰(zhàn)。
在中國物資再生協(xié)會電子產(chǎn)品回收利用分會秘書長于可利看來，解決回收頑疾，需要將正規(guī)回收渠道建設(shè)和提高民眾環(huán)保意識結(jié)合起來，兩者缺一不可。愛博綠有關(guān)負責(zé)人也認為，首先，需要政策的引導(dǎo)和大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，改變回收行業(yè)“散、亂、污”的無序現(xiàn)狀，不斷強化再生資源回收行業(yè)的標準化、規(guī)范化和組織化的行業(yè)運作機制，不斷加強回收產(chǎn)業(yè)化管理；其次，需要大力宣傳與引導(dǎo)，提升民眾對綠色回收、正規(guī)回收的認知度，提升消費者的社會責(zé)任感；第三，廢棄電器電子產(chǎn)品的回收是一個“低頻”行為，在消費者有回收需求的時候，要讓他們能夠及時找到正規(guī)回收途徑。

互聯(lián)網(wǎng)+回收大行其道
雖然家電回收市場的發(fā)展現(xiàn)狀并不令人滿意，但是在綠色發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的雙重加持下，回收正規(guī)軍的實力也逐漸增強，無論專業(yè)回收企業(yè)，還是處理企業(yè)和家電生產(chǎn)、銷售企業(yè)都在積極探索舊家電回收。這其中，又以互聯(lián)網(wǎng)+回收的模式備受關(guān)注。
運用“互聯(lián)網(wǎng)+”提升舊家電規(guī)范回收率，是中國EPR試點近年來催生出的全新回收商業(yè)模式。在廢棄電器電子回收領(lǐng)域，已經(jīng)涌現(xiàn)出眾多專業(yè)回收企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)+的思維和技術(shù)，如愛回收、愛博綠、嗨回收、有閑有品等。
“互聯(lián)網(wǎng)推動著整個社會的變革，我相信，互聯(lián)網(wǎng)+可以為再生資源回收行業(yè)帶來美好改變，能夠有效解決回收行業(yè)的普遍問題，給回收行業(yè)帶來重構(gòu)的機遇和條件。”愛博綠有關(guān)負責(zé)人分析稱，“首先，互聯(lián)網(wǎng)+回收能促進回收行業(yè)往‘專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化、標準化’方向發(fā)展，為正規(guī)回收打下基礎(chǔ)，并且提供依據(jù)與保障；其次，互聯(lián)網(wǎng)能讓回收行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，即回收、分揀、拆解到循環(huán)再利用這一整套系統(tǒng)有效連接、深度融合；第三，互聯(lián)網(wǎng)+回收能針對源頭追溯難與信息不對稱等回收行業(yè)的舊疾，提供有效的解決方案，為回收行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展帶來更多的可能性?！?br /> 互聯(lián)網(wǎng)無疑拉近了回收企業(yè)與有交舊需求消費者的距離，為正規(guī)回收企業(yè)提供了比個體回收商販更快接觸到消費者的機會。嗨回收品牌公關(guān)部總監(jiān)史昱瓊表示，當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)+回收模式正逐漸被越來越多的中青年群體所接受。但是，她也指出，偏好處理廢舊產(chǎn)品的最大群體是老年人，這一沖突使互聯(lián)網(wǎng)+回收模式的服務(wù)對象受到限制。她認為，互聯(lián)網(wǎng)+回收模式仍未完全孕育成形，線下回收設(shè)施布局較少，推廣宣傳還未深入民心，回收市場主流交投群體面對各類回收渠道、五花八門的回收價格、參差不齊的上門回收服務(wù)體驗，往往感到迷茫，信息極度不對稱。
針對家電回收行業(yè)的眾多痛點，嗨回收已經(jīng)搭建起回收服務(wù)平臺，開發(fā)舊家電回收派單系統(tǒng)，與主要的家電銷售渠道以及流量平臺進行系統(tǒng)對接，統(tǒng)一收集家電回收信息后，及時派單至系統(tǒng)上所在區(qū)域的回收工人，并通過GPS定位、客戶評價、客戶回訪等多種方式跟進和保障服務(wù)質(zhì)量。目前，嗨回收通過與京東等大型電商企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，實現(xiàn)了“大數(shù)據(jù)精準估價+下單立減+專業(yè)施工+平臺保障”的服務(wù)模式，讓消費者的回收體驗得到大幅度提升。
經(jīng)過三年的探索，愛博綠已經(jīng)建立起一套完善的“互聯(lián)網(wǎng)+再生資源”智能回收體系，打通了回收產(chǎn)業(yè)鏈。愛博綠有關(guān)負責(zé)人表示，運用互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，公司建設(shè)了線上回收服務(wù)系統(tǒng)及線下交投智能設(shè)備網(wǎng)絡(luò)，回收區(qū)域覆蓋700多個城市，2000多個縣區(qū)，還擁有超過3萬人的穩(wěn)定的線下回收隊伍，完善上門回收網(wǎng)絡(luò)，建立城市正規(guī)分揀中心，整合當(dāng)?shù)鼗厥召Y源，實現(xiàn)了再生資源大宗交易和逆向供應(yīng)鏈服務(wù)。值得一提的是，愛博綠還可以為生產(chǎn)企業(yè)量身定制“生產(chǎn)者責(zé)任延伸服務(wù)方案”。
從《電器》記者了解到的情況來看，基于中國家電回收市場的現(xiàn)狀，互聯(lián)網(wǎng)+回收企業(yè)通常會同步開展TO C和TO B的業(yè)務(wù)，既面對消費者提供上門收舊服務(wù)，也會與企事業(yè)單位達成合作。更為重要的是，不少回收企業(yè)正在收編整合原有的一些個體回收商販，將他們收編轉(zhuǎn)化為為自己線下回收隊伍的一員，實現(xiàn)快速接單上門回收。香蕉皮科技有關(guān)負責(zé)人表示，這些原本駐扎在社區(qū)的個體商販，非常熟悉社區(qū)的情況，在實踐中他們可以協(xié)助管理回收箱，并且上門收取大家電、家具等大件的廢舊物品。當(dāng)《電器》記者詢問是否擔(dān)心收編人員將舊家電等殘值較大的廢舊物資私自售出，她解釋說：“居民通過互聯(lián)網(wǎng)渠道提交收舊需求后，我們會將訂單派給對應(yīng)區(qū)域的服務(wù)人員。在整個回收過程中，舊電器的相關(guān)信息都是可以追溯，能夠有效地避免這些問題發(fā)生?！?/p>

持續(xù)探索，道路不止一條
事實上，在多主體回收的今天，互聯(lián)網(wǎng)+回收只是實現(xiàn)家電規(guī)范回收的道路之一。推進正規(guī)家電回收體系建設(shè)，依舊任重道遠。
在于可利看來，解決回收目前存在的問題，是比較復(fù)雜的。他說：“我們可以從三個層面來分析。一是社區(qū)端的廢棄電器電子產(chǎn)品回收，直接面對廣大居民，是最難解決的部分，回收渠道建設(shè)和環(huán)保意識教育的成本都比較高。二是企事業(yè)單位淘汰、報廢的廢棄產(chǎn)品。三是制造企業(yè)在生產(chǎn)及銷售過程中產(chǎn)生的殘次品和邊角料。后面兩個部分相對較好解決，政府可以先出臺政策，要求企事業(yè)單位將相關(guān)產(chǎn)品交至正規(guī)回收或拆解企業(yè)。不同層面要采用不同的解決方法，先解決比較容易解決的?！?br /> 對于最難解決的社區(qū)端舊家電回收，目前正規(guī)回收企業(yè)、家電企業(yè)和政府都在進行探索。香蕉皮科技已經(jīng)與北京市多個社區(qū)的物業(yè)公司合作，進行全新收舊模式的探索。據(jù)介紹，通過與物業(yè)公司合作，香蕉皮科技會在小區(qū)內(nèi)設(shè)置回收箱，并派駐回收服務(wù)人員，保證相關(guān)廢舊物資進入正規(guī)回收渠道。伴隨EPR制度試點的開展，作為生產(chǎn)者的家電企業(yè)也正在利用逆向物流探索舊家電回收。在地方政府主導(dǎo)的綠色回收項目中，廢棄電器電子產(chǎn)品同樣是重中之重。北京市作為EPR試點城市，早在2017年底就啟動了廢棄電器電子產(chǎn)品新型回收利用體系建設(shè)試點工作，家電企業(yè)區(qū)域銷售公司、大型家電賣場、互聯(lián)網(wǎng)回收企業(yè)、再生資源回收利用企業(yè)都參與其中。
“中國地域廣大，各地方家電回收面臨的情況千差萬別，因地制宜才更具可行性?！鄙虾＞G町環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理周青坦言，“大家都在摸著石頭過河。目前來看，這些嘗試都取得了一定的成績，但要徹底解決回收不規(guī)范的問題可能還需要比較長的時間。”
對于以舊換新政策，受訪的回收企業(yè)負責(zé)人普遍表示出較高的參與意愿。愛博綠有關(guān)負責(zé)人表示，以舊換新政策既能發(fā)揮刺激消費的作用，也能給廢棄電器電子產(chǎn)品的正規(guī)回收帶來更多可能。他表示，政策實施會讓回收信息聚合，使消費者更容易找到廢棄電器電子正規(guī)回收渠道；同時，以舊換新政策的實施，會推動生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)、電商平臺積極尋找途徑解決回收最后一公里難題，促成與第三方回收平臺和專業(yè)回收隊伍的合作。
“根據(jù)調(diào)研，中國主要大中城市家庭購買家電產(chǎn)品時，以舊換新的比例已達到七成。挖掘存量市場、用以舊換新帶動新機銷售，既符合消費需求，又符合政策導(dǎo)向。對于家電廠商和電商企業(yè)來說，回收環(huán)節(jié)規(guī)范化，能夠解決消費者在置換新機中的種種痛點，讓消費者更樂意及時更新?lián)Q代，使用新家電，從而對家電銷售產(chǎn)生帶動效應(yīng)。”史昱瓊表示，同時，回收行業(yè)出現(xiàn)“正規(guī)軍”，得到了家電廠商和正規(guī)拆解企業(yè)的支持，政策實施將強化各方的合作。其中，嗨回收等回收企業(yè)可以與家電廠商合力，一起打造家電銷售的管家式服務(wù)，讓國內(nèi)消費者在家電從購買到報廢的全生命周期都可以放心地使用；家電回收平臺企業(yè)還有望攜手正規(guī)拆解企業(yè)，探索“拆解廠+回收商”的合作模式。