截至2月5日24時，全國累計報告確診病例達到28018例，新型冠狀病毒肺炎疫情仍處在在重要的攻堅時刻。與此同時，國務院與各方財政的支持、來自各方的捐贈以及不斷趕赴前線的醫療團隊都為人們打了一劑強心針。在全國網民通過5G直播見證火神山、雷神山醫院的搭建全過程之后，以5G技術為基礎的遠程會診、5G熱力成像體溫檢測等技術成為此次“抗疫”的重要手段。而在5G之外，AI、IoT的應用也在此次“戰疫”中有了用武之地。

2月4日，工信部發布《充分發揮人工智能賦能效用 協力抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情倡議書》，倡議進一步發揮人工智能賦能效用，組織科研和生產力量，把加快有效支撐疫情防控的相關產品攻關和應用作為優先工作。加大科研攻關力度，盡快利用人工智能技術補齊疫情管控技術短板，快速推動產業生產與應用服務。優化AI算法和算力，助力病毒基因測序、疫苗/藥物研發、蛋白篩選等藥物研發攻關。匯總目前科技公司在AI技術方面的應用，科研攻關、疫情防控以及遠程辦公、在線教育等領域已經初顯成效。

AI助力疫情防控、排查

在新型冠狀病毒疫情暴發后，人工智能支持的技術應用激增，包括清潔機器人在隔離病房噴灑消毒液、人工智能語音助手給人們打電話提供在家隔離建議等，成為幫助遏制疫情蔓延，防空防護的技術手段。目前，科大訊飛“智能語音外呼助手”正公益支援一級響應地區，通過人工智能語音隨訪輔助進行重點人群發熱篩查和跟進隨訪，協助進行新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的防控和宣教，可提升效率5倍以上，減輕基層醫務工作者的隨訪負擔。

以位于上海徐匯區的虹梅街道為例，其轄內有超20個居民小區數萬居民，同時還密集分布著20多個園區共計超4000家企業。據街道工作人員介紹，目前街道每天至少需完成上千個電話的人員排查與信息采集量。伴隨著即將到來的復工潮，如潮水般從各地聚集而來的疫情風險，對轄區內的疫情防控工作造成挑戰的挑戰不可謂不嚴峻。由此及彼，徐匯區乃至上海市的防疫工作之繁重可見一斑。面對這種情況，云知聲于2月4日正式在虹梅街道率先上線"疫情防控機器人"，可提供整體自動快捷呼出、全程錄音備查、自動高精確度轉寫以及自動匯總電話撥打報告，對于重點防控對象還可實現自動標記，排查效率較人工提升數百倍。

據悉，“疫情防控機器人”具備批量一對一電話呼叫的能力，可定向發起撥入社區居民電話，通過多輪對話的方式，自動采集與確認居民疫情相關信息，包括個人身份信息、近期活動區域、接觸人群、近期癥狀等，并自動生成反饋統計結果。

此外，為提高效率和降低感染風險，一些醫療機構已投入智能機器人使用，協助進行智能分診，代替人力進行送餐、送藥服務和進行消毒工作。除了不與潛在病患接觸的AI防控模式，語音地鐵購票系統、智能語音快遞柜、智能語音售賣機等公共設施也勢頭漸起。

AI醫學影像助力肺炎診斷

用智能機器人來防疫防控是防患于未然，當疫情已經發生，AI醫療機器人又是如何協助醫院救死扶傷的呢？目前，人工智能+醫療共有包括虛擬助理、醫學影像、輔助診療等八大應用場景，其中，醫學影像是最為熱門的應用場景之一。尤其針對此次疫情，胸片、CT等影像學檢查作為診斷新型肺炎的基礎輔助性證據是非常重要的，若肺部CT出現特征性的影像學改變，則為新型肺炎的診斷提供了初步的方向指引。

據了解，根據影像學病變范圍，病程各期影像表現不盡相同，可以作為判斷病情發展、評估治療效果的重要依據。因此，一家名為匯醫慧影的企業推出了人工智能肺部疾病診斷系統，該系統可提供AI智能病灶檢出判定、多次檢查療效評估對比、結構化報告生成等便捷功能，降低影像醫生的工作強度，提高診斷的效率，提升診斷的準確性。在具體應用中，提供多終端移動閱片、人工智能輔助診斷、多方在線會診、可視化數據統計分析等核心功能，閱片診斷將不受空間地點限制，會診效率大幅提高，同時能夠有效加強疾病統計的準確性與及時性。

目前，首款智能評估新冠肺炎的AI影像系統陸續在上海市公共衛生臨床中心、上海市第七人民醫院投用，還將在武漢等疫情核心區多家醫院上線。該系統由上海市公共衛生臨床中心指導依圖醫療研發，能夠實現新冠肺炎CT影像的智能化診斷與定量評價，對局部性病灶、彌漫性病變、全肺受累的各類肺炎疾病嚴重程度進行分級，精確測算疾病累計的肺炎負荷，有助于臨床治療。據悉，這套系統的優勢在于快，相比以往采用傳統手工勾畫ROI的方法進行量化評估，需要5-6小時。而利用這套AI系統2-3秒之內就能完成定量分析，極大提升了分析效率。

AI加持助力居家云辦公

對于已經在家自我隔離的小伙伴，雖然已經經歷防疫防控的排查，也無需在醫院接受治療。既然各方面都很健康，也要進入忙碌的居家辦公階段。以科大訊飛為例，針對此次疫情，訊飛聽見推出A.I.遠程辦公套件，包括訊飛聽見L1、訊飛聽見M1+APP、智能辦公組合包（訊飛聽見智能會議系統、聽見智能文稿字幕客戶端、聽見助手PC客戶端），讓在家辦公變得更便捷，過程中的聲音和手寫的非結構化數據沉淀為有價值的結構化數據，實現辦公效率的極大提升，工作效率大大提升。

在遠程辦公開啟的2月3日，阿里釘釘數據顯示，全國逾千萬企業、近2億人開啟遠程辦公模式，釘釘為此還緊急擴容來應暴增的使用需求。信息閱讀透明化、更加高效的智能協同、無紙化的快速審批、打卡、音視頻通話，以及基礎的在線協作文檔等功能，讓它成為了企業領導者的最愛。對于在家辦公的小伙伴，對智能電視、智能廚房等AI技術的應用和語音喚醒的次數也比以往大大增加。