2020年3月10日，上海市消費者權(quán)益保護委員會秘書處發(fā)布了關(guān)于《廢棄食物處理器商品比較試驗結(jié)果通報（2020）》（以下簡稱《通報》）。結(jié)果顯示，在此次抽查30件樣品中，包括浩澤、科林貝斯在內(nèi)的8個品牌的樣品在結(jié)構(gòu)、接地措施等安全指標(biāo)不符合國家強制性標(biāo)準(zhǔn)要求，另外22件樣品的使用性能存在差異。

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、接地措施等安全指標(biāo)待優(yōu)化

此次比較試驗主要通過線上綜合電商平臺以及線下大型家電賣場等渠道購買了共計30件廢棄食物處理器樣品（線上23件，線下7件），涉及包括愛適易、貝克巴斯、唯斯特姆、海爾、華帝等30個品牌，價格從969元到3380元不等，基本涵蓋了市場上的主流品牌及型號。

在比較試驗過程中，參照家用廢棄食物處理器現(xiàn)行有效的國家推薦性標(biāo)準(zhǔn)，試驗人員分別對產(chǎn)品的安全及性能指標(biāo)進行了重點測試。實驗結(jié)果顯示，參與安全指標(biāo)比較實驗的30件樣品中，品牌為天廚凈TCJ的1件樣品的結(jié)構(gòu)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，浩澤等7件樣品的接地措施不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，亟待進一步優(yōu)化完善。

性能方面（不包括安全項目不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的8件樣品），結(jié)果顯示，22件樣品的使用性能存在差異。差異主要體現(xiàn)在混合負(fù)載研磨率、混合負(fù)載研磨速度以及細(xì)度百分比三個方面。其中，混合負(fù)載研磨率最高可達(dá)100%，最低為93.8%，混合負(fù)載研磨速度最高達(dá)到11.4g/s，最低為8.1g/s，細(xì)度百分比最小達(dá)到0.9%，最大為3.5%。

綜合來看，貝克巴斯、愛適易、海爾垃圾處理器產(chǎn)品在處理能力及使用體驗方面總體表現(xiàn)較好。華帝、愛迪生等品牌排名相對靠后。

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

線上平臺管控力度待加強

另外，《電器》記者注意到，此次參與比較試驗的樣品中，除天廚凈TCJ的1件樣品是在線下實體店購買外，其與29件樣品均為線上購買。以蘇寧易購、天貓、京東、唯品會居多，而未達(dá)標(biāo)產(chǎn)品在天貓、1號店、蘇寧易購等電商平臺均有出現(xiàn)。

截止到發(fā)稿前，通過瀏覽以上平臺，《電器》記者發(fā)現(xiàn)，目前蘇寧易購平臺出現(xiàn)安全問題的相關(guān)產(chǎn)品已及時下架整頓，而在天貓平臺除博維克旗艦店已對問題產(chǎn)品采取下架措施外，包括大胃王電器在內(nèi)的其余兩個品牌的問題產(chǎn)品仍處在正常銷售狀態(tài)。

受疫情影響，人們在線上平臺購物的幾率與日俱增，而這對于線上平臺而言，既是一個機遇也是一種挑戰(zhàn)。線上購物或成為未來的主要消費方式之一為所有線上平臺提供了發(fā)展機遇，但線上平臺不斷增多，將為各線上平臺帶來更大的經(jīng)營挑戰(zhàn)。

產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品體驗一直以來都是消費者最為關(guān)心的問題。隨著人們生活品質(zhì)的提升，產(chǎn)品篩選不嚴(yán)，平臺產(chǎn)品管控力度低，問題產(chǎn)品剔除不及時，都將促使線上平臺的產(chǎn)品質(zhì)量難以保障。一旦產(chǎn)品質(zhì)量無法保障，平臺將失去消費者的信任，走上下坡路。

2020年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題為“凝聚你我力量”，在3.15國際消費者權(quán)益日即將到來之際，面對一些產(chǎn)品質(zhì)量問題，不但消費者應(yīng)當(dāng)主動積極維護自身權(quán)利。另一方面，對于生產(chǎn)廠家和渠道商而言，也應(yīng)合力把好產(chǎn)品關(guān)，保障消費者的基本權(quán)益。