老人用現(xiàn)金交醫(yī)保被拒、老人被抱起在智慧柜員機(jī)做人臉識(shí)別，這些快速登上熱搜的話題，都讓我們看到老年群體融入數(shù)字化生活面臨的客觀困難。

日前，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《實(shí)施方案》），希望在政策引導(dǎo)和全社會(huì)的共同努力下，有效解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，讓廣大老年人更好地適應(yīng)并融入智慧社會(huì)。

《實(shí)施方案》明確了近三年的工作目標(biāo)。到2020年底前，集中力量推動(dòng)各項(xiàng)傳統(tǒng)服務(wù)兜底保障到位，抓緊出臺(tái)實(shí)施一批解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)最迫切問(wèn)題的有效措施，切實(shí)滿足老年人基本生活需要。到2021年底前，圍繞老年人出行、就醫(yī)、消費(fèi)、文娛、辦事等高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，推動(dòng)老年人享受智能化服務(wù)更加普遍，傳統(tǒng)服務(wù)方式更加完善。到2022年底前，老年人享受智能化服務(wù)水平顯著提升、便捷性不斷提高，線上線下服務(wù)更加高效協(xié)同，解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制基本建立。

據(jù)預(yù)測(cè)，“十四五”期間，中國(guó)老年人口將突破3億人，將從輕度老齡化邁入中度老齡化。對(duì)于家電行業(yè)而言，老年人是未來(lái)行業(yè)發(fā)展過(guò)程中不容忽視的消費(fèi)群體。有錢(qián)且有閑的老年群體，對(duì)于智能產(chǎn)品的需求已經(jīng)逐漸顯露出來(lái)。走在智能化前沿的家電企業(yè)，應(yīng)在“適老化”上提前布局，降低老年群體使用智能產(chǎn)品的門(mén)檻，提升老年群體的智慧家庭產(chǎn)品使用體驗(yàn)，以智能化技術(shù)幫助老年群體收獲更舒適、健康的晚年生活。

《實(shí)施方案》也就便利老年人使用智能化產(chǎn)品提出了具體要求。其中提到，擴(kuò)大適老化智能終端產(chǎn)品供給。推動(dòng)手機(jī)等智能終端產(chǎn)品適老化改造，使其具備大屏幕、大字體、大音量、大電池容量、操作簡(jiǎn)單等更多方便老年人使用的特點(diǎn)。積極開(kāi)發(fā)智能輔具、智能家居和健康監(jiān)測(cè)、養(yǎng)老照護(hù)等智能化終端產(chǎn)品。發(fā)布智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄，開(kāi)展應(yīng)用試點(diǎn)示范，按照適老化要求推動(dòng)智能終端持續(xù)優(yōu)化升級(jí)。建設(shè)智慧健康養(yǎng)老終端設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)及檢測(cè)公共服務(wù)平臺(tái)，提升適老產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、檢測(cè)、認(rèn)證能力。