老人用現金交醫保被拒、老人被抱起在智慧柜員機做人臉識別，這些快速登上熱搜的話題，都讓我們看到老年群體融入數字化生活面臨的客觀困難。

日前，國務院辦公廳印發了《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案》（以下簡稱《實施方案》），希望在政策引導和全社會的共同努力下，有效解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，讓廣大老年人更好地適應并融入智慧社會。

《實施方案》明確了近三年的工作目標。到2020年底前，集中力量推動各項傳統服務兜底保障到位，抓緊出臺實施一批解決老年人運用智能技術最迫切問題的有效措施，切實滿足老年人基本生活需要。到2021年底前，圍繞老年人出行、就醫、消費、文娛、辦事等高頻事項和服務場景，推動老年人享受智能化服務更加普遍，傳統服務方式更加完善。到2022年底前，老年人享受智能化服務水平顯著提升、便捷性不斷提高，線上線下服務更加高效協同，解決老年人面臨的“數字鴻溝”問題的長效機制基本建立。

據預測，“十四五”期間，中國老年人口將突破3億人，將從輕度老齡化邁入中度老齡化。對于家電行業而言，老年人是未來行業發展過程中不容忽視的消費群體。有錢且有閑的老年群體，對于智能產品的需求已經逐漸顯露出來。走在智能化前沿的家電企業，應在“適老化”上提前布局，降低老年群體使用智能產品的門檻，提升老年群體的智慧家庭產品使用體驗，以智能化技術幫助老年群體收獲更舒適、健康的晚年生活。

《實施方案》也就便利老年人使用智能化產品提出了具體要求。其中提到，擴大適老化智能終端產品供給。推動手機等智能終端產品適老化改造，使其具備大屏幕、大字體、大音量、大電池容量、操作簡單等更多方便老年人使用的特點。積極開發智能輔具、智能家居和健康監測、養老照護等智能化終端產品。發布智慧健康養老產品及服務推廣目錄，開展應用試點示范，按照適老化要求推動智能終端持續優化升級。建設智慧健康養老終端設備的標準及檢測公共服務平臺，提升適老產品設計、研發、檢測、認證能力。