12月15日，由浙江省家用電器流通協(xié)會(huì)舉辦的2023中國(guó)家電廠商互融發(fā)展峰會(huì)暨十次二屆會(huì)員大會(huì)在杭州召開。

浙江省家用電器流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、博西家電（中國(guó)）銷售大區(qū)高級(jí)副總裁王振飛，浙江省家用電器流通協(xié)會(huì)資深會(huì)長(zhǎng)、浙江百誠(chéng)集團(tuán)董事長(zhǎng)葉惠忠，浙江省家用電器流通協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)趙來娟以及海爾智家、博西家電、杭州松下、方太、老板等家電企業(yè)和武漢工貿(mào)、包頭同利、百誠(chéng)電器、重慶百貨、唐山百貨、山東銀座、常熟交家電等渠道企業(yè)參加了會(huì)議。浙江省第九屆政協(xié)副主席徐鴻道，杭州市政協(xié)副主席、工商聯(lián)主席馮仁強(qiáng)，浙江省商務(wù)廳消費(fèi)促進(jìn)處副處長(zhǎng)胡勝悅，中國(guó)家用電器商業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)董芝，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)朱軍等到會(huì)并致辭。

雖然整個(gè)家電行業(yè)在2023年都面臨一定的困難，但是在此次會(huì)議上傳遞出的韌性和激情，正是整個(gè)行業(yè)穿越低迷周期的利器。

韌性中見強(qiáng)者

北京奧維云網(wǎng)總裁郭梅德認(rèn)為，即將過去的2023年，家電零售的修復(fù)速度落后于整體消費(fèi)，全年呈“N”字型趨勢(shì)，即第一季度處于相對(duì)的低谷，第二季度有所復(fù)蘇，第三季度再度回落，而第四季度將整體呈現(xiàn)反彈趨勢(shì)。根據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）的數(shù)據(jù)，2023年1~10月，中國(guó)家電市場(chǎng)銷售規(guī)模為6500億元，實(shí)現(xiàn)了3.0%的同比微增長(zhǎng)。從品類來看，除了空調(diào)和熱水器，整體家電產(chǎn)品均面臨需求不振的困局。從消費(fèi)行為來看，2023年，消費(fèi)者的消費(fèi)行為正在步入正軌，消費(fèi)趨于更加理性。從渠道來看，隨著造節(jié)效應(yīng)告別高增長(zhǎng)，電商渠道也步入慢賺錢時(shí)代。他預(yù)測(cè)，未來幾年，家電大盤仍將在低位運(yùn)行。在這種情況下，韌性之中才能見強(qiáng)者。

GfK中國(guó)家電事業(yè)部總經(jīng)理何忠清則表示，2023年，彩電、空調(diào)、吸油煙機(jī)、灶具、熱水器等品類市場(chǎng)未能恢復(fù)到疫情前的水平，冰箱、洗衣機(jī)的市場(chǎng)表現(xiàn)穩(wěn)健，品質(zhì)類生活電器在經(jīng)過爆發(fā)式增長(zhǎng)后初現(xiàn)回落。同樣，在消費(fèi)端，他認(rèn)為，消費(fèi)群體分層及分化趨勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大，理性消費(fèi)群體占比增多。雖然2023年市場(chǎng)表現(xiàn)不及預(yù)期，但從長(zhǎng)期來看，大家電在中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的占比與國(guó)外相比還有一定的差距。未來，中國(guó)家電消費(fèi)增長(zhǎng)將主要體現(xiàn)在品質(zhì)消費(fèi)上。在海外市場(chǎng)，他表示，產(chǎn)品創(chuàng)新助力中國(guó)家電企業(yè)在海外市場(chǎng)份額持續(xù)提升，尤其在清潔電器等垂直品類上實(shí)現(xiàn)了彎道超車。

在創(chuàng)新中堅(jiān)持長(zhǎng)期主義

“韌性之中見強(qiáng)者”，強(qiáng)者的韌性正體現(xiàn)在即便面臨前所未有的困難，但依然圍繞用戶需求，永葆創(chuàng)新激情。

對(duì)于韌性，海爾智家副總裁、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理徐萌的一句話解讀得非常準(zhǔn)確。他說：“都說明年很難，但大家對(duì)明年卻永遠(yuǎn)充滿期待。”具體到海爾智家，徐萌說，要在“不確定當(dāng)中做到引領(lǐng)。”為此，2024年，海爾智家將全面推動(dòng)4個(gè)方面的創(chuàng)新。首先是品牌創(chuàng)新，海爾智家將以自己的多品牌矩陣，去滿足用戶分層、消費(fèi)行為發(fā)生變化的需求，用多品牌覆蓋更多的消費(fèi)者。具體來說，海爾智家旗下斐雪派克將全面引進(jìn)全進(jìn)口高端家電；卡薩帝將立足于成為高端生活方式的引領(lǐng)者；海爾品牌將更加強(qiáng)調(diào)套系化；Leader將在線上線下渠道全面發(fā)力；三翼鳥將不僅僅是一個(gè)場(chǎng)景品牌，還將變身成為獨(dú)立的渠道，成為中國(guó)市場(chǎng)“變現(xiàn)”的利器。第二是營(yíng)銷創(chuàng)新，在這一方面，海爾智家將聚焦于智慧生活的全面引領(lǐng)。第三是渠道創(chuàng)新，通過數(shù)字化重構(gòu)，做到客戶效率的最大化和用戶的最佳體驗(yàn)。第四是數(shù)字化創(chuàng)新，即全流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

杭州松下家電總經(jīng)理胡杰華認(rèn)為，洗護(hù)品類是家電中最具潛力的品類，大容量、高價(jià)值、高顏值是洗護(hù)品類的發(fā)展趨勢(shì)。杭州松下圍繞真正的用戶需求，開發(fā)出更豐富的洗護(hù)產(chǎn)品，激發(fā)用戶潛在的洗護(hù)品類需求消費(fèi)。他說：“用戶可能需要更多臺(tái)的洗衣機(jī)，但這樣的需求沒有被激發(fā)出來。而松下開發(fā)出來的洗衣機(jī)器人、衣物護(hù)理柜、內(nèi)衣洗等產(chǎn)品，滿足了用戶的這些潛在需求。”另外。杭州松下在對(duì)用戶的洞察中發(fā)現(xiàn)，中國(guó)家庭基本沒有洗衣房，洗護(hù)產(chǎn)品基本都放置在陽臺(tái)。這就給杭州松下提出一個(gè)課題：“如何讓陽臺(tái)容納3~6臺(tái)洗、烘、晾、護(hù)、納設(shè)備，還要做到動(dòng)線合理、凈護(hù)結(jié)合、設(shè)計(jì)至美？”以陽臺(tái)場(chǎng)景為核心，杭州松下不斷創(chuàng)新，推出了相應(yīng)的產(chǎn)品。在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，松下展出的基于陽臺(tái)場(chǎng)景的嵌入式洗護(hù)產(chǎn)品，得到了德意智家董事長(zhǎng)高德康的高度評(píng)價(jià)。

方太集團(tuán)副總裁陳浩強(qiáng)調(diào)了方太獨(dú)有的“文化就是業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)就是文化”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。據(jù)介紹，2023年，方太實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)年銷售額將實(shí)現(xiàn)180億元，核心是聚焦高端產(chǎn)品。他認(rèn)為，在廚房電器市場(chǎng)，方太還大有空間。比如，方太一直倡導(dǎo)的開放式廚房，不但可以增大視覺空間，增加容納廚房電器的件數(shù)，還可以讓廚房成為家庭的情感交流中心。當(dāng)商品房正在減少時(shí)，農(nóng)村自建房的品質(zhì)消費(fèi)也將提供巨大的市場(chǎng)空間。對(duì)于2024年，他表示，在渠道端，方太將以展示高端全場(chǎng)景廚電為核心，減少貨架展示方式。2024年，方太將在全國(guó)建設(shè)超過1萬個(gè)高端的場(chǎng)景化展示終端。

老板電器董事、副總裁何亞東認(rèn)為，對(duì)于老板這樣的廚房電器企業(yè)，“聚焦烹飪，就是用戶思維”。在這樣的理念之下，近日，老板電器舉辦了一場(chǎng)生態(tài)大會(huì)，不但邀請(qǐng)了櫥柜、吊頂?shù)绕髽I(yè)參與，甚至邀請(qǐng)了調(diào)料企業(yè)參與其中。“這其中有兩個(gè)底層邏輯。”他說，“一個(gè)是關(guān)于烹飪的全鏈路，一個(gè)是從企業(yè)自身走向社會(huì)價(jià)值的創(chuàng)造。”關(guān)于烹飪的全鏈路，他主要介紹了4個(gè)方面，一是從烹飪的全旅程來定義廚電產(chǎn)品；二是根據(jù)用戶的消費(fèi)層次做品牌布局；三是廚房的智能化；四是廚房本身的整體營(yíng)造。關(guān)于從企業(yè)自身走向社會(huì)價(jià)值的創(chuàng)造，他表示，作為廚房電器企業(yè)，需要去研究如何讓烹飪變得更加簡(jiǎn)單有趣，如何讓人們吃得更健康，如何通過倡導(dǎo)回家吃飯向家人表達(dá)愛意。他說：“飲食給人帶來的變化，不是滿足饑飽，而是快樂的源泉。”

德意智家董事長(zhǎng)高德康認(rèn)為，廚電一體化是大勢(shì)，但廚電一體化，就得做真正的定制。“要走到前端，越前端越主動(dòng)。”他強(qiáng)調(diào)說。

博西家電東南大區(qū)總經(jīng)理錢波也強(qiáng)調(diào)，如何更好地滿足用戶需求是未來的核心。

對(duì)于渠道企業(yè)來說，穿越周期，依然需要韌性和創(chuàng)新。武漢工貿(mào)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理徐斌介紹了如何以用戶思維布局全域觸點(diǎn)，“找到分級(jí)化、碎片化的顧客”。他說：“拼面積、拼價(jià)格的時(shí)代已經(jīng)過去了，對(duì)于渠道商來說，要做好資源整合，精準(zhǔn)營(yíng)銷，分層賣貨。”

據(jù)包頭同利總經(jīng)理祁瑩介紹，2023年，包頭同利主要做了一件事，就是“鞏固地位”。在包頭，包頭同利是家電銷售當(dāng)仁不讓的第一名。但即便如此，包頭同利也沒有放松，而是圍繞“為人民服務(wù)”的核心理念，為用戶干實(shí)事，深耕用戶。

凱虹集團(tuán)總裁戴國(guó)海則認(rèn)為，面對(duì)未來，發(fā)展核心是在穩(wěn)字當(dāng)頭的前提下堅(jiān)持創(chuàng)新、堅(jiān)守主業(yè)、堅(jiān)定信心。

除此之外，工信部產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟總架構(gòu)師李響還到會(huì)分享了線上電商的發(fā)展趨勢(shì)以及電商運(yùn)營(yíng)的新思路。

為提振消費(fèi)，此次會(huì)議還舉行了2024年全國(guó)家電消費(fèi)提振啟動(dòng)儀式。會(huì)上，浙江消保委副主任兼秘書長(zhǎng)崔礪金還表示，2024年，浙江消保委將在做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的同時(shí)積極促進(jìn)消費(fèi)。

浙江省家用電器流通協(xié)會(huì)：

發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，助推浙江家電高質(zhì)量發(fā)展

在浙江省家用電器流通協(xié)會(huì)十屆二次會(huì)員大會(huì)上，執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)趙來娟做了2023年工作匯報(bào)。

她表示，浙江省家用電器流通協(xié)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的方針政策，陸續(xù)開展系列主題教育活動(dòng)，加強(qiáng)黨建工作，履行責(zé)任與義務(wù)，傳播正能量，助力社會(huì)發(fā)展。

在提振消費(fèi)方面，浙江省家用電器流通協(xié)會(huì)通過組織2023全國(guó)綠色智能家電春季家裝節(jié)活動(dòng)啟動(dòng)儀式、2023年全國(guó)消費(fèi)促進(jìn)月、浙北家電第六屆綠色智能家電春季家裝節(jié)活動(dòng)，承辦浙江省商務(wù)廳“浙里來消費(fèi).家電綠智行”2023浙江綠色智能家電消費(fèi)季系列活動(dòng)等，提振消費(fèi)信心，釋放消費(fèi)潛力。

浙江省家用電器流通協(xié)會(huì)堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，深入企業(yè)了解企業(yè)需求。2023年，浙江省家用電器流通協(xié)會(huì)走訪了百誠(chéng)集團(tuán)、湖州浙北家電、凱虹集團(tuán)以及海爾智家杭州分公司、方太集團(tuán)、老板電器、慈一電器等30余家企業(yè)，了解會(huì)員企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況及發(fā)展需求，做好會(huì)員服務(wù)。

2015年起，浙江省家用電器流通協(xié)會(huì)牽頭組織浙江家電人資助貧困學(xué)生，從最初的5名擴(kuò)大到今天的73名，持續(xù)有力地幫助貴州省開展教育工作。

對(duì)于2024年的工作計(jì)劃，趙來娟表示，浙江省家用電器流通協(xié)會(huì)將繼續(xù)充分發(fā)揮積極作用，推動(dòng)家電產(chǎn)業(yè)的新發(fā)展，強(qiáng)化自身建設(shè)并提升服務(wù)能力，繼續(xù)開展公益活動(dòng)。