2月22日，以“向新生長 創見未來”為主題的京東2024年春季星火計劃暨合作伙伴大會在烏鎮舉行。大會現場，京東家電家居生活事業部相關負責人回顧了2023年京東全渠道業務所取得的成績，并表示2024年京東將通過門店布局升級、供應鏈升級、零售能力升級等三大核心策略，為合作伙伴帶來更多的商機和發展空間。近50個國內外主流家電家居品牌以及上千名來自全國各地的京東家電專賣店店主，共同參與了此次大會。

聚焦三大類型好店 實現家電家居業態融合

隨著縣鎮級市場的快速發展和消費者需求的不斷升級，線上線下一體化的全渠道已成為家電家居行業的重要趨勢。在這一背景下，京東積極擁抱變化，早在2016年就開始布局京東家電專賣店。截止目前，京東家電專賣店已經在全國2.5萬個鄉鎮、60萬個行政村，落地超1.8萬家門店。2022年，京東家電專賣店啟動零售轉型，通過打造S級門店，持續推動門店在營業面積、購物體驗等方面的全面升級。

2023年，京東又推出家電家居縣域融合體驗店，通過多樣化的家電家居產品組合、全場景融合解決方案，全品類、多品牌的滿足了消費者的套購需求。數據顯示，家電家居縣域融合體驗店2023年開業167家，平均營業面積達到了1845平方米，這些門店已經成為縣域消費者購買家電家居商品的體驗新地標。此外，京東家居體驗店、家居家具店、家居廚衛店等門店業態，也在湖北隨州、云南安寧、廣西藤縣等地區實現突破，為廣大縣鎮消費者更加便捷、個性化的購物體驗。

全國首家京東家電家居縣域體驗店在四川省金堂縣開業

2024年，京東將聚焦縣鎮市場，通過更加豐富多元的門店業態，滿足消費者一站式的購物需求。在縣級市場，京東將聚焦家電家居融合體驗店、家電體驗店、家居體驗店這三種類型好店，實現從家電品類專營到家電家居品類融合的模式升級。同時，京東還將在鎮級市場，加快300-500平方米以上的京東家電專賣店建設，并將在家電和家居的垂直品類進行門店新業態布局，推動品牌聯名店的發展，充分發揮京東線上與線下融合、多渠道聯動的優勢，配合京東強大的物流配送體系，讓鎮級消費者也可以享受輕松逛、線上購、送到家的一站式購物體驗。

工廠價直銷、物流直達 打造鄉鎮大單供應鏈

隨著零售渠道的下沉，供應鏈作為企業的核心運營體系，重要性愈發凸顯。2023年京東11.11期間，京東與創維、松下、蘇泊爾三家品牌達成戰略協議，實現從工廠直接大單集采。通過大單采購、集中訂貨、物流直達，三大家電品牌的超1000萬臺產品，直接通過京東物流到達全國京東家電專賣店。這一舉動降低了生產及物流成本，真實讓利給消費者，讓廣大縣鎮消費者以更低成本享受到更好、更智能、更節能的新款產品。

2024年，京東將繼續深化與各品牌伙伴的合作，不斷優化供應鏈管理體系，提高運營效率，為消費者提供更多高品質、高性價比的產品和更便捷、高效的購物體驗。特別是針對家電品類，京東進行一高一低的供應鏈升級，一方面引入更多中高端產品供應鏈，滿足縣域融合體驗店和優質下沉門店的需求；另一方面，與家電家居品牌合作，整合上下游供應鏈資源，打造鄉鎮大單機模式，從工廠直接大單集采，讓消費者可以得到工廠價直銷的家電家居商品。同時，這些商品還將通過京東物流直達全國的京東家電家居專賣店，省去中間環節，降低生產和物流的成本，真正讓利給店主和消費者，讓每一個鄉村的用戶都能用低價買到好產品。

行業專家授課、專人專項跟進 門店培訓升級提升零售能力

對于有意向加盟或計劃升級門店的京東家電專賣店店主，京東不僅簡化了開店流程，更通過百強店長特訓、京英導購集訓等形式，幫助門店沉淀零售能力、提升運營水平。僅2023年，就有超10000名門店導購人員得到了京英導購培訓導師的悉心指導，得到能力上的提升。

京英導購培訓會現場

2024年，京東持續升級門店培訓計劃，將每年兩期的百強店長特訓增加到三期，每期參與特訓的門店數量擴展到150家，同時開設抖音運營、目標管理、家居專項、經營分析等細分課程，并通過行業專家授課、全程實踐輔導、萬元激勵下發等舉措，確保特訓效果。面向門店導購人員的京英導購集訓，也將增加品牌分組參訓、零售經理現場授課、線上線下PK實戰等實用內容，并通過專人專項跟進確保考核閉環、與品牌聯合發放獎金激勵、協同品牌方多渠道推廣優秀案例等形式，提升導購人員的銷售能力。

“從長期價值來看，全渠道零售運營模式已經是大勢所趨。”京東家電家居生活事業部相關負責人表示，京東將不斷加速線下布局，深挖消費潛力，擴大家居消費，促進家電消費。2024年春季星火計劃的開啟，標志著京東將通過三大核心策略的升級，發揮線上與線下融合、多渠道聯動的優勢，推動家電家居品牌從產品、服務、運營、培訓等各個角度對京東家電專賣店給予大力支持與深度合作，為縣鎮消費者提供正品保證、服務到家的家電家居消費體驗。