10月24日，中國家用電器協會智能衛浴電器專業委員會2024年工作會議在浙江溫州召開。會議由中國家用電器協會智能衛浴電器專業委員會（以下簡稱智能衛浴電器專委會）主辦，蘇州益而益電器制造有限公司承辦。中國家用電器協會副理事長朱軍、中國國檢測試控股集團陜西有限公司常務副總經理張帆、蘇州益而益電器制造有限公司董事長章龍、中國質量認證中心家電產品總監林朝熠以及來自智能衛浴行業的箭牌、恒潔、九牧、惠達、海爾、松下、科勒、驪住、特潔爾、怡和、樂家、吉博力、TOTO、瑞爾特、東鵬、歐路莎等40余家企業近60名代表參加了本次會議。

此次會議不僅介紹了當前行業發展現狀以及智能坐便器開展中國強制性產品認證（以下簡稱CCC認證）的進展，更難能可貴的是，在行業承壓前行的現狀下，會議傳遞出了企業都在積極求變，通過提升產品品質和服務、調整產品結構、開拓銷售渠道、產品出海等多種方式以應對行業挑戰的態度。

不平凡的一年

近年來，中國智能衛浴電器行業持續快速發展，產業鏈不斷完善，智能坐便器、智能浴室柜等核心單品在功能、品質上不斷升級，康養衛浴也逐漸成為業內關注的重點開發新領域。朱軍在致辭中指出，尤其是智能坐便器表現最為突出，到2023年行業總產量連續三年突破千萬臺，生產份額占全球生產量的69%，產品普及率上升至9.6%左右。他進一步指出：“雖然普及率依然較低，但中國已經成長為智能坐便器制造規模和市場規模最大的國家。這為受房地產低迷拖累的衛浴行業，貢獻了一抹亮色。”

對于智能坐便器行業而言，2024年是不平凡的一年。張帆表示，今年發生了幾件對行業來說很重要的事情。首先，智能坐便器被正式納入CCC認證產品目錄，這一舉措提升了智能坐便器的市場準入門檻，對保障消費者權益、推動行業健康發展具有重要意義。同時，多項相關國家標準進行了變更和發布，包括：家電安規標準GB 4706.1和產品標準GB/T 34549的新版標準發布，已報批的新版GB/T 35603《綠色產品評價 衛生陶瓷》也將智能坐便器的要求納入其中。此外，能效水效強制性國標GB 38448《智能坐便器能效水效限定值及等級》也正在進行相關修訂。

“我們深刻感受到智能衛浴電器行業的快速發展，以及產品的迭代創新，行業整體呈現出智能化、場景化、融合化的趨勢特點，智能衛浴電器已經成為眾多家庭不可或缺的產品。”章龍認為，在行業發展中，智能衛浴電器專委會發揮了巨大的作用。在中國家用電器協會以及專委會的號召下，相關企業積極響應，加大研發投入，提升產品品質，優化服務體驗，為行業發展注入了源源不斷的活力和動力。

同時，2024年，智能坐便器行業發展也承受了不小的壓力，市場遇冷。會上，中國家用電器協會信息分析師陳劍波對《中國智能衛浴電器產業發展研究報告（2024）》的內容進行了介紹，并介紹了2023~2024中國智能衛浴電器產業發展情況。報告顯示，2023年，隨著國民經濟溫和修復，生產制造企業產銷節奏快速恢復，國內市場需求釋放，智能坐便器生產規模保持增長。根據智能衛浴電器專委會測算，2023年，中國智能坐便器行業年產量為1265萬臺，同比增長8.2%。其中，廣東佛山和福建產區的生產呈現穩步增長，而隨著生產企業的增多，行業競爭加劇。

2024年，面對消費信心不足、房地產持續低迷、家裝行業遇冷等因素，智能坐便器市場表現不佳。據《中國智能衛浴電器產業發展研究報告（2024）》預測，2024年智能坐便器產量增速將同比下降約9.1%。其中，一體式產品是市場主流，輕智能產品份額將繼續增長。“從渠道分布來看，市場需求和消費動力不足，將導致智能坐便器線上線下渠道規模預期全面收縮。尤其是線上市場，智能坐便器納入CCC認證目錄后，一些低劣山寨產品將在線上逐步退出市場。”陳劍波如此分析道。

CCC認證工作有序開展中，售后服務職業培訓受關注

被納入CCC認證是智能坐便器2024年的頭等大事，備受行業關注，也因此成為此次會議的重要議題。根據國家市場監督管理總局的通知，2025年7月1日起，智能坐便器產品經過CCC認證并標準CCC認證標志后，方可出廠、銷售、進口或者在其他經營活動中使用。當前，指定機構已經開始受理CCC認證委托。

據林朝熠介紹，中國質量認證中心當前已經完成了首批智能坐便器CCC認證，包括570余份申請，240余張證書。其中，生產企業為70余家，包含75張自愿性認證轉CCC認證證書。從他的介紹中得知，當前，已受理智能坐便器CCC認證申請數量前三名的省份為福建、浙江和廣東，已發放CCC認證獲證數量前三名的省份為浙江、福建和廣東。

除了CCC認證工作進展外，林朝熠還重點介紹了智能坐便器CCC認證常見問題及注意事項，包括應關注委托人、制造商、生產廠營業執照的經營范圍，認證證書地址信息，B類元器件變更等各項重點。

在企業交流環節，CCC認證同樣是重點關注話題，包括驪住、海爾、恒潔、樂家等在內的多數企業代表都圍繞這一議題開展討論。其中，流通渠道產品的認證情況成為焦點。由于銷售渠道的特殊性，智能坐便器進入流通渠道后，可能會出現較長的庫存時間以及較大的庫存量，2025年7月1日后要求經銷商都銷售取得CCC認證的智能坐便器有很大難度。針對這一問題，部分企業代表以及林朝熠都給出了自己建議和經驗。

產品質量是行業發展的必要保障，除了被納入CCC認證提高行業準入門檻外，行業的服務質量、人員的服務水平同樣需要得到重視和提高。為此，中國家用電器協會培訓總監姜雪進行了家用電器產品安裝維修師（智能衛浴）職業能力培訓評價工作的介紹。姜雪總結了售后服務行業突出的問題，并對培訓項目的背景、承擔機構、評價模式、培訓內容和考核要求等方面進行了介紹。

此外，會上，中國家電網商務總監趙寧還介紹了智能坐便器普及工作。中國家用電器協會會員部總監高殿美對2024年智能衛浴電器專委會工作進行了總結，包括編制產業發展研究報告，助力企業了解產業發展情況，為企業制定發展規劃提供依據；召開技術交流會，推動企業引入更為先進的技術開發理念，加速產品升級和產業革新；推動智能坐便器納入CCC認證目錄的有關工作，促進產業健康可持續發展等。同時，她還分享了下一步的工作重點。

盡管行業處在困難期，但各企業依然堅定著要做好產品的信念，并在企業交流環節都表達出了對市場前景的期待，并表示將通過持續升級的產品和服務，為消費者帶來更智能化、高品質的生活體驗。其中，清洗更干凈、沖刷更潔凈、除臭效果更佳是當前企業發力的主要方向。

今年下半年，國家接連出臺的對家電、家居以舊換新，房地產限購放開等一系列提振消費的政策舉措，同時各地扶持老年康養等政策也紛紛出臺，這都對智能衛浴電器市場的發展產生正向推動作用。因此，有企業代表提出，企業應積極關注這些政策，根據各省市的實施方案開展相關工作，激活市場潛力。

對于行業發展，朱軍表示：“我相信，雖然行業面臨一些困難，但我們的發展空間依然在，并且在不斷釋放。我們要避免基于短期市場下的非理性競爭，共同維護行業健康、可持續發展。”

會后，智能衛浴電器專委會參觀了益而益溫州工廠。據介紹，益而益溫州工廠包括智能家居車間、電線車間、沖壓車間、注塑車間、五金電工車間、水泵車間等。其中，該工廠的智能信息化以及制程過程裝備數字化等方面的建設令不少參觀者驚嘆。