摘要

　　在“最具發展前景行業”的網絡熱議話題中，總會有聲音提到凈水行業。不僅如此，世界銀行和亞洲開發銀行的評定報告，也將凈水行業定義為趨勢行業。2017年6月15日，在接受《電器》記者采訪時，中國家用電器協會副理事長徐東生對這個行業的前景預判也是如此。“隨著生活水平不斷提高，中國消費者對健康的關注度也在慢慢提升，關系到用水安全與人體健康的家用凈水產品逐漸進入大眾的視線，未來這一產品甚至會發展成為家庭必需品。加之目前市場飽和度較低，行業前景十分可觀，市場增長已步入快車道。”

　　在“最具發展前景行業”的網絡熱議話題中，總會有聲音提到凈水行業。不僅如此，世界銀行和亞洲開發銀行的評定報告，也將凈水行業定義為趨勢行業。2017年6月15日，在接受《電器》記者采訪時，中國家用電器協會副理事長徐東生對這個行業的前景預判也是如此?！半S著生活水平不斷提高，中國消費者對健康的關注度也在慢慢提升，關系到用水安全與人體健康的家用凈水產品逐漸進入大眾的視線，未來這一產品甚至會發展成為家庭必需品。加之目前市場飽和度較低，行業前景十分可觀，市場增長已步入快車道。”

　　然而，藍海產業發展的背后還有著種種隱憂，發展道路上的障礙還沒有被一一掃除。“任何行業想要更長久、健康地發展下去并達成目標，做出令消費者真正滿意的好產品和打造貼心到位的服務，是最重要的核心法則。在產業發展的關鍵時期，任何粗制濫造、弄虛造假的行為都會對產業的發展形成致命打擊，因此對于這些行為，企業應該堅決唾棄和抵制?！痹诩矣脙羲a業發展欣欣向榮的當下，徐東生給出了十分中肯的建議。

　　

藍海市場，前景壯闊

　　“不得不承認一個事實，中國經濟多年來的高速增長是用巨大的環境代價換來的，盡管當前我們的政府已經覺悟，大力倡導生態文明建設，更加關注人民的生存環境和健康問題，但是前期遺留的水源環境污染、水處理工藝相對傳統，以及過于陳舊的城市輸水管道造成的二次污染等問題，依然是中國家庭用水不得不面對的現實問題?！毙鞏|生認為，“在這樣的情況下，家庭終端安裝凈水產品是保障居民用水安全比較實用、有效的措施之一，不僅如此，隨著人們對生活品質的追求不斷提高，即使飲用水安全問題已經解決，中國消費者也會像國外消費者一樣，對于飲用水口感、洗浴用水的舒適度等有更多的需求，安裝家用凈水產品已經成為品質生活的體現?！?/p>

　　因此，徐東生強調，市場前景取決于市場需求，“生態健康”“污染防護”“生活品質”正是凈水產品市場得以快速增長三大關鍵詞，正是由于這三大因素的存在，家用凈水產品必然擁有潛力巨大的發展空間。

　　實際的市場調研數據也佐證了徐東生的判斷。《電器》記者注意到，在2016年8月中怡康聯合新浪家居、騰訊家居進行的在線調查中，有83.2% 的受訪者認為家中的自來水需要再次凈化后飲用;10.1%的受訪者覺得可以考慮購買凈水產品;僅6.7% 的受訪者認為沒有必要使用凈水產品。由此可見，使用干凈安全的飲用水已經成為大眾共識。

　　中怡康數據顯示，相對于商用市場，家用凈水市場在經歷前期年復合增速超過50%的爆發式擴張后，整體市場走勢逐步平穩，預計到2020年，凈水市場將保持每年27%的復合增長率，到2019年家用凈水市場總額將突破500億元。

　　“在當前整體家電行業發展增速放緩的情況下，這樣的市場增長率難能可貴，而隨著市場普及率的不斷提升，市場規模同比增速下降也是必然規律。”徐東生說。

　　除了市場空間這一問題，徐東生談到凈水產品發展具體趨勢時說：“中國地域遼闊，東西南北水質差異明顯，按道理來說，應該是不同水質地區都有各自的技術解決方案，企業在進行產品開發和技術研究時，應該更多考慮地域化解決方案，針對不同區域的不同水質做產品調整，生產適合各地市場需要的產品，令消費體驗更加美好?！?/p>

　　相對于城市市場，廣大的農村市場則更應關注飲用水安全問題。徐東生預測，這一市場也是未來凈水市場發展的重要“陣地”。“許多偏遠的農村地區甚至還沒有自來水供應，靠打水井等方式使用淺地表水源，而來自農藥、畜牧業、紡織業、印染業等對水源的污染因素，使周邊居民健康受到威脅。此外，在重金屬超標及礦山地區，開發保障該地區居民飲用水安全的產品，是家用凈水企業需要重點關注的課題?！?/p>

　　近年來迅速在家電行業刮起的“智能風”，也吹到了家用凈水產品領域，更換濾芯提醒、水質數據收集、生活化服務連接等功能開始出現在家用凈水產品上。對于凈水產品的智能化，徐東生也表達了自己的看法。他表示，凈水產品的智能化與其他家電產品有所差異，其他家電產品的智能化在與用戶的交互方面會反映得更多一些，而家用凈水產品智能化還是應該本著實用原則，在與健康記錄等方面多做努力，沒必要為追求花哨的智能功能而舍本逐末。

　　

挑戰與機遇并存

　　盡管市場發展勢頭迅猛，但凈水產品普及率不高仍是客觀現實。藍海行業在充滿機遇的同時也充滿了挑戰?！凹矣脙羲a品進入中國市場已經有很長一段歷史，經過多年發展，從現有的整體市場普及率來看，與實際應有的需求度并不匹配?！痹谛鞏|生眼中，現在家用凈水產品并沒有成為家庭的必須品，“涉及改變生活習慣的產品，市場普及需要一定的過程和時間。同時，凈水產品又是體驗式產品，要想提升這類產品的市場普及率，消費者教育必不可少?！?/p>

　　徐東生還認為，消費市場引導需要全行業的共同努力，通過不斷增強消費者的使用口碑，令更多消費者關注到這一產品。

　　市場普及率沒有達到理想狀態的原因，還與凈水行業現狀有一定關系。目前行業門檻較低、市場上凈水產品五花八門、質量參差不齊、營銷與售后服務渠道尚不健全等問題，也制約著整個行業的發展。

　　“目前，全國凈水產品企業有上千家，有生產能力及自有渠道的品牌至少也有幾百個，同時這些品牌銷售渠道也存在著很大差別，有些僅以線上渠道和會銷為主要渠道。”不過，徐東生也表示，近年來，隨著凈水行業大品牌的發力，以及一些傳統家電品牌的涌入，在這些企業強勢宣傳和品牌效應帶動下，消費者也開始傾向于選擇品牌產品。

　　《電器》記者了解到，不同于其他家電，凈水產品不是一次性消費電器，后期的濾芯更換和保養服務也非常重要。但是，售后服務市場亂象叢生，成為目前影響凈水行業迅速發展的主要瓶頸之一。

　　徐東生舉例說，在換芯、換膜的售后環節，存在著諸多“貓膩”，以次充好、欺騙消費、掉包原廠配件、亂收費等行為時有發生。對此，徐東生認為，針對凈水產品的環節，行業需要一定技術手段去不斷完善。同時，企業應該研發更耐用、更換頻率不高的長壽命內芯?！斑@或許是在目前無法徹底改變售后亂象的情況下，另辟蹊徑的解決之道?！毙鞏|生稱。

　　

為產業發展多干實事

　　2012年7月12日，中國家用電器協會飲水電器專業委員會(以下簡稱專委會)正式成立。記者注意到，多年來專委會一直踐行著成立會議上中國家用電器協會理事長姜風發言時所說的話：“我們的目的十分明確，就是通過建立一個公共平臺，為企業創造交流溝通的機會，共同解決行業發展面臨的問題，推動行業持續健康地發展。”

　　徐東生也表示，由于這兩年家用凈水行業發展較快，企業解決發展瓶頸與障礙的需求十分迫切，“作為行業組織，我們能做的就是為產業發展多干實事，解決企業最為關注的問題，盡最大努力促進產業健康發展”。

　　據《電器》記者了解，自成立之日起，專委會不遺余力地為企業乃至整個行業做了不少實事，其中包括配合衛生部、衛計委通過“簡政放權”加快“水批”(涉水產品衛生許可審批)速度、降低企業負擔方面所做的諸多努力。專委會通過定期收集企業意見，召開定向會議，討論出更多具備可執行性和可操作性的方案，多次向有關部門加以匯報。

　　“目前，在我們專委會及各方的共同努力下，擴大‘水批’實驗能力、加快審批速度方面，較之從前都有所改善?！?徐東生對記者透露。

　　據徐東生介紹：“參與專委會的所有企業已經形成共識，希望用高品質的產品長久地去服務市場、服務消費者，堅決反對劣質低價等目光短淺的發展方式。”

　　對于接下來專委會的工作重點，徐東生也有所透露：“除了政策協調和行業發展方向引導，專委會還將按照企業需求加強行業的標準建設工作。目前專委會正在籌劃制定團體標準《反滲透凈水機安裝服務規范》，預計于今年第三季度召開會議加以討論?！?/p>