摘要

2015年初，EraClean在中關(guān)村在線的空氣凈化器橫評(píng)中脫穎而出，秉著互聯(lián)網(wǎng)品牌一貫務(wù)實(shí)、高效的原則，憑借“標(biāo)配即高配”的產(chǎn)品理念打造出了多款爆品，甚至被業(yè)內(nèi)譽(yù)為“堆料王”，可見做工之扎實(shí)。三年過去，定位專業(yè)環(huán)境系統(tǒng)解決方案提供商的EraClean，不僅延續(xù)了“爆款制造者”的產(chǎn)品邏輯，還針對(duì)更細(xì)分的“空凈”市場(chǎng)推出定制產(chǎn)品，并向新風(fēng)設(shè)備、除濕機(jī)等品類外沿，構(gòu)建了完善的體系。2018年7月19日，在EraClean的辦公室，CEO張揚(yáng)分享了他的創(chuàng)業(yè)故事，也將EraClean的發(fā)展歷程和未來戰(zhàn)略娓娓道來。

2015年初，EraClean在中關(guān)村在線的空氣凈化器橫評(píng)中脫穎而出，秉著互聯(lián)網(wǎng)品牌一貫務(wù)實(shí)、高效的原則，憑借“標(biāo)配即高配”的產(chǎn)品理念打造出了多款爆品，甚至被業(yè)內(nèi)譽(yù)為“堆料王”，可見做工之扎實(shí)。三年過去，定位專業(yè)環(huán)境系統(tǒng)解決方案提供商的EraClean，不僅延續(xù)了“爆款制造者”的產(chǎn)品邏輯，還針對(duì)更細(xì)分的“空凈”市場(chǎng)推出定制產(chǎn)品，并向新風(fēng)設(shè)備、除濕機(jī)等品類外沿，構(gòu)建了完善的體系。2018年7月19日，在EraClean的辦公室，CEO張揚(yáng)分享了他的創(chuàng)業(yè)故事，也將EraClean的發(fā)展歷程和未來戰(zhàn)略娓娓道來。

極致是科技男的產(chǎn)品夢(mèng)

在成立EraClean之前，張揚(yáng)在央企從事環(huán)保工程工作多年，過著很多人艷羨的穩(wěn)定生活。2010年國(guó)內(nèi)很多城市空氣質(zhì)量下降，很多人還沒有意識(shí)到需要空氣凈化器時(shí)，張揚(yáng)已經(jīng)是空凈產(chǎn)品的深度用戶。張揚(yáng)回憶起那時(shí)的場(chǎng)景說，當(dāng)時(shí)還沒有小米，以外資品牌為主導(dǎo)的市場(chǎng)，高端產(chǎn)品單價(jià)普遍在一萬元左右。但這些高端產(chǎn)品都沒有令張揚(yáng)滿意。他說，因?yàn)樽约菏潜本┐髮W(xué)的“工科男”，也是普通人口中的極客，平時(shí)就喜歡自己動(dòng)手研究數(shù)碼、家電產(chǎn)品。因此在2014年，為了解決個(gè)人及家人朋友長(zhǎng)期被空氣問題困擾，他正式創(chuàng)業(yè)成立了EraClean，立志為用戶提供專業(yè)級(jí)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為推動(dòng)家電領(lǐng)域在品質(zhì)和性能上的前進(jìn)和革新做點(diǎn)事情。

基于這樣的理念，EraClean的思路非常清晰，落實(shí)在產(chǎn)品上，張揚(yáng)一反市場(chǎng)上千篇一律的立式結(jié)構(gòu)，推出的產(chǎn)品采用了塔式凈化器的設(shè)計(jì)方式。這種設(shè)計(jì)的先天優(yōu)勢(shì)在于，它可以配備極為豪華的用料，在CADR潔凈空氣量與CCM累計(jì)凈化量方面獲得更高的成績(jī)。之所以被稱為堆料王，是其在濾材方面大膽用料，以“E10+3kg活性炭+H13”搭配組合總厚度達(dá)到33CM的濾網(wǎng)，可長(zhǎng)時(shí)間滿足用戶的除霾、甲醛凈化的效果。張揚(yáng)告訴記者，相比幾個(gè)月就要更換濾材的空氣凈化器，EraClean用一年都無需更換濾芯。

了解空氣凈化器的人都知道，除了濾芯，電機(jī)也非常重要。為了追求極致的產(chǎn)品，EraClean一早就選擇了德國(guó)進(jìn)口的EBM風(fēng)機(jī)，通過曲線葉輪設(shè)計(jì)帶動(dòng)空氣流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)360°大風(fēng)量環(huán)流，高效同時(shí)達(dá)到靜音。

除了產(chǎn)品核心技術(shù)本身，工業(yè)設(shè)計(jì)也要符合用戶的審美需求，要在真實(shí)的生活場(chǎng)景下很和諧，所以我們每一款產(chǎn)品設(shè)計(jì)稿出來后，還會(huì)邀請(qǐng)專業(yè)的家裝設(shè)計(jì)師來討論。另外，EraClean還與德國(guó)、韓國(guó)等工業(yè)設(shè)計(jì)公司聯(lián)合研發(fā)，從用戶調(diào)研入手，打造出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。比如全視角IPS屏幕，實(shí)現(xiàn)了最大化的可視角度。實(shí)體按鍵設(shè)計(jì)，功能按鍵分隔清晰，左側(cè)上下調(diào)節(jié)風(fēng)速，右側(cè)功能設(shè)定。

專業(yè)用戶成購(gòu)買主力

2017年對(duì)空氣凈化器行業(yè)的發(fā)展而言可謂是一道分水嶺，空氣質(zhì)量逐步變好，對(duì)這還不成熟的產(chǎn)業(yè)可謂影響不小。據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2017年第四季度，北京地區(qū)空氣凈化器銷售額腰斬，同比下滑57.6%;全國(guó)市場(chǎng)下滑24.9%。在經(jīng)歷了過去幾年高速增長(zhǎng)之后，空氣凈化器市場(chǎng)增速正在放緩。此外，新國(guó)標(biāo)也提升了行業(yè)門檻，對(duì)于空氣凈化器品牌的甄選，消費(fèi)者也越來越專業(yè)，知道依照新國(guó)標(biāo)要求的“三高一低”選擇產(chǎn)品，選購(gòu)之前開始關(guān)注潔凈空氣量高(CADR值)、累計(jì)凈化量高(CCM值)、能效值高(CADR值/功率)、噪音低等。綜合考慮房間面積、機(jī)器功率、噪音高低、凈化效率情況。在行業(yè)增速放緩、用戶愈發(fā)專業(yè)的2017年，雖然市場(chǎng)稍顯冷清，但張揚(yáng)認(rèn)為這是好事，一是說明國(guó)家環(huán)保政策效果明顯，二是隨著霧霾經(jīng)濟(jì)的消失，品牌方也更理性。印象比較深刻是互聯(lián)網(wǎng)品牌異軍突起，打造的產(chǎn)品更符合消費(fèi)者的需求。另外消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品也注重體驗(yàn)，從最初完全不懂只看價(jià)位，到后面可以和我們的客服員工聊大量的專業(yè)知識(shí)。

正是因?yàn)閷I(yè)的用戶，讓EraClean保持了良好的增長(zhǎng)。張揚(yáng)表示，EraClean是專業(yè)的設(shè)備，參數(shù)不虛標(biāo)、效果看得見，從創(chuàng)業(yè)之初就有了一批專業(yè)的粉絲，他們了解科技產(chǎn)品、也有一定消費(fèi)能力。他強(qiáng)調(diào)，我們面臨的壓力并不是銷售的壓力，而是如何打造出更加專業(yè)，符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，所以在產(chǎn)品研發(fā)上會(huì)加大投入，深挖用戶痛點(diǎn)，滿足用戶需求。雖然目前的空凈行業(yè)的確在面臨洗牌，張揚(yáng)依然認(rèn)為品牌方要有競(jìng)爭(zhēng)與合作的心態(tài)， 2018年還是要以發(fā)掘用戶需求，滿足多種使用場(chǎng)景，用高品質(zhì)的產(chǎn)品來服務(wù)好用戶。

以差異化產(chǎn)品切入細(xì)分市場(chǎng)

隨市場(chǎng)的發(fā)展，千篇一律的空氣凈化器逐步喪失了競(jìng)爭(zhēng)力，EraClean則憑借差異化新品切入更多的細(xì)分市場(chǎng)。據(jù)張揚(yáng)介紹，公司產(chǎn)品以市面首款可定制空氣凈化器為主，該產(chǎn)品可針對(duì)不能的污染物定制產(chǎn)品，如去除PM2.5、除甲醛、除菌、除煙等都可以定制，來滿足不同用戶的不同需求，而不是單純的去處PM2.5。

此外，公司還推出了市面首款600風(fēng)量的壁掛新風(fēng)系統(tǒng)，而且非常安靜，用的濾網(wǎng)也是特制的材料，展開面積做到了10?。另外還有全熱交換新風(fēng)系統(tǒng)，吊頂新風(fēng)系統(tǒng)等。空凈周邊產(chǎn)品線覆蓋了個(gè)人及車用，如口罩、車載凈化器，汽車空調(diào)濾芯等。張揚(yáng)表示，公司雖然是互聯(lián)網(wǎng)基因，但也有研發(fā)基礎(chǔ)，目前公司產(chǎn)品均是自主研發(fā)，有20多人的團(tuán)隊(duì)專注研發(fā)，并獲得了20多項(xiàng)專利。不止從單一的空凈產(chǎn)品覆蓋了多種空解決方案。還在技術(shù)上延伸到了行業(yè)上游，如專效濾網(wǎng)的研發(fā)。

對(duì)張揚(yáng)而言，打造出專業(yè)可靠的產(chǎn)品是公司的追求，在技術(shù)上要以極客精神孜孜追求創(chuàng)新。他說，產(chǎn)品上也有很多黑科技屬性，如是首款積木化產(chǎn)品、用戶可自由組合，更加專業(yè)化。也是首款可無極變速的產(chǎn)品，用戶可以隨心選擇，還有云計(jì)算技術(shù)根據(jù)不同城市不同的環(huán)境去進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行策略定制，更加人性化。另外就是超頻技術(shù)，可以瞬間增大凈化效率，這些隱藏的功能，都需要消費(fèi)者自行解鎖玩法。

不忘初心，給世界純凈

張揚(yáng)表示，公司核心價(jià)值是為用戶提供安全舒適的生產(chǎn)環(huán)境。他解釋稱，Era：時(shí)代、紀(jì)元，Clean：潔凈的、清潔的意思。EraClean初心是通過不斷的產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)革新，為用戶創(chuàng)造一個(gè)潔凈的時(shí)代。是以新國(guó)貨理念打造的產(chǎn)品。據(jù)悉，EraClean已通過了國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，ISO9001等相關(guān)認(rèn)證，并獲得了美國(guó)家電協(xié)會(huì)，中國(guó)家電院等權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。在生產(chǎn)上也做了相應(yīng)的布局，以滿足高品質(zhì)產(chǎn)品的需求。

談及未來，張揚(yáng)表示，在滿足新國(guó)標(biāo)的基礎(chǔ)上，會(huì)更加注重產(chǎn)品創(chuàng)新。目前公司產(chǎn)品渠道覆蓋了線上主流電商渠道，在線下正在加大布局，線上線下是相輔相成的，線上注重口碑營(yíng)銷，線下注重用戶體驗(yàn)。值得一提的是，雖然成立時(shí)間不長(zhǎng)，EraClean針對(duì)售后問題建立了專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)以及售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)覆蓋了一線城市的上門服務(wù)，也嚴(yán)格按照七天無理由退貨，建立售后中心，產(chǎn)品只換不修，得到了用戶良好的口碑。