“容聲容聲，質(zhì)量的保證。”這在二十世紀(jì)八十年代末，是一句大家非常熟悉的廣告語(yǔ)。今天的容聲，是海信家電集團(tuán)旗下最大的冰箱品牌。當(dāng)然，如果沒(méi)有1983年陳福興等第一代容聲人在順德克服萬(wàn)難試制冰箱的創(chuàng)舉，就不會(huì)有后來(lái)大家熟知的容聲冰箱。35年，個(gè)人的命運(yùn)、企業(yè)的命運(yùn)飄搖不定，容聲這個(gè)品牌卻得以傳承。
“人生就是要解決困難，懂得解決困難，就能從困難走向勝利。”就像陳福興自己說(shuō)的那樣，他就是一個(gè)不怕困難、崇尚探索、積極進(jìn)取的人。以他為代表的第一代容聲人，是容聲品牌35年傳奇的創(chuàng)造者，也是容聲人勇往直前、不屈不撓拼搏精神的化身。

九萬(wàn)八千五百元的“開(kāi)天辟地”
1961年中專(zhuān)畢業(yè)，當(dāng)過(guò)順德容奇鎮(zhèn)衛(wèi)生員學(xué)徒、醬油廠工人、容奇鎮(zhèn)手工業(yè)聯(lián)社統(tǒng)計(jì)員、少年文化宮負(fù)責(zé)人——翻看陳福興年輕時(shí)的履歷，你很難將他和那個(gè)改寫(xiě)企業(yè)命運(yùn)的技術(shù)人才聯(lián)系在一起。整整17年，年輕的陳福興幾乎是默默無(wú)聞，熟悉他的人只是知道，他愛(ài)看書(shū)、愛(ài)動(dòng)腦。
機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。1978年，改革開(kāi)放，容奇鎮(zhèn)（今廣東省佛山市順德區(qū)容桂街道）鎮(zhèn)辦工業(yè)紅火上馬，陳福興等到了機(jī)會(huì)——到絲織廠搞遠(yuǎn)紅外干燥、到縫紉機(jī)零件廠搞無(wú)氰電鍍（無(wú)氰電鍍由該廠技術(shù)員何敦完成。經(jīng)驗(yàn)證明，遠(yuǎn)紅外干燥節(jié)能效果不明顯，不建議工廠使用）、到塑料廠搞測(cè)電筆批咀熱處理、到橫石沙腰果漆廠改造制漆設(shè)備。除遠(yuǎn)紅外干燥無(wú)氰電鍍外，其余項(xiàng)目均取得成功。學(xué)機(jī)械的陳福興得以施展拳腳，擔(dān)任容奇鎮(zhèn)工業(yè)研究所副所長(zhǎng)。
改革開(kāi)放推動(dòng)工業(yè)發(fā)展，陳福興接到的任務(wù)也越來(lái)越復(fù)雜，真正踏入家用電器領(lǐng)域，是從電飯煲的研發(fā)生產(chǎn)開(kāi)始的。“那時(shí)候，我連用都沒(méi)用過(guò)電飯煲，接到任務(wù)后跑到市場(chǎng)上買(mǎi)了一臺(tái)，帶回研究所研究。”陳福興描述的電飯煲研發(fā)過(guò)程，聽(tīng)上去簡(jiǎn)單粗暴。他說(shuō)：“拆解研究后，把攻關(guān)難點(diǎn)鎖定在安全性和煲外表涂層兩個(gè)方面，其他產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能實(shí)現(xiàn)還是比較容易的。”付出一個(gè)月時(shí)間、兩萬(wàn)元試制費(fèi)，加上大病一場(chǎng)的代價(jià)，最終，陳福興的電飯煲研發(fā)項(xiàng)目取得成功，并開(kāi)始批量生產(chǎn)。
1982年，容奇鎮(zhèn)考慮上馬冰箱項(xiàng)目。“南下北上，四處考察、學(xué)習(xí)，回來(lái)后召開(kāi)黨委會(huì)議，討論來(lái)討論去，卻被七八千萬(wàn)元的投資嚇住了。那個(gè)時(shí)代，到哪兒去搞那么多錢(qián)？我向胡兆群副鎮(zhèn)長(zhǎng)說(shuō)，給我撥一筆預(yù)算，我?guī)俗约焊阊邪l(fā)。”如今已是老人的陳福興，說(shuō)起那段往事仍意氣風(fēng)發(fā)，而他當(dāng)年申請(qǐng)的撥款數(shù)額是九萬(wàn)八千五百元。錢(qián)很快到位，陳福興開(kāi)始拼命工作。他買(mǎi)來(lái)大量制冷技術(shù)書(shū)籍反復(fù)研讀，理清思路，將手下的人分成五組，按照籌建組選定的雙門(mén)雙溫冰箱開(kāi)發(fā)突破口和設(shè)計(jì)方案各自展開(kāi)攻關(guān)。
眼看著一臺(tái)像模像樣的冰箱被一點(diǎn)一點(diǎn)組裝起來(lái)，試制組的人心情無(wú)比激動(dòng)。經(jīng)過(guò)一天的總裝，到下午五點(diǎn)多時(shí)，陳福興檢查了冰箱樣機(jī)的所有細(xì)節(jié)，決定開(kāi)機(jī)試驗(yàn)。“那天，由于連續(xù)工作，大家都很累了，整個(gè)冰箱裝完，我叫人買(mǎi)了幾瓶玻璃瓶的汽水，連同溫度計(jì)一起放進(jìn)冰箱，然后接通電源，囑咐大家回去休息，誰(shuí)也不許動(dòng)這臺(tái)冰箱，第二天再看結(jié)果。”陳福興回憶起成功時(shí)刻的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，“第二天一上班，大家都圍著冰箱，門(mén)開(kāi)了，汽水瓶已經(jīng)凍裂，汽水混著碎玻璃結(jié)成了冰，再一看溫度計(jì)，零下18℃，三星級(jí)，我們的第一臺(tái)冰箱就這樣誕生了！”從1983年5月考察學(xué)習(xí)開(kāi)始，到1983年12月冰箱擺在大家面前，陳福興只用了短短幾個(gè)月就實(shí)現(xiàn)了從無(wú)到有的突破。
“其實(shí)，在中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)的起步階段，多數(shù)產(chǎn)品都是仿制品，一窮二白的時(shí)候，只能靠模仿別人。在全世界，也是這樣，德國(guó)仿英國(guó)，日本仿德國(guó)，而中國(guó)家電則多數(shù)模仿日本。”陳福興坦言，“有人問(wèn)我，陳福興，你沒(méi)上過(guò)大學(xué)，怎么搞研發(fā)，當(dāng)上技術(shù)副總的？我想，我是會(huì)讀書(shū)、會(huì)用書(shū)，很多基礎(chǔ)科學(xué)是相通的。而勤奮是另外一項(xiàng)重要品質(zhì)，讓我比別人付出更多努力，也獲得更多成果。”

定下質(zhì)量取勝的企業(yè)發(fā)展基調(diào)
陳福興手工敲打出容聲第一臺(tái)雙門(mén)雙溫冰箱BCD-103是1983年。1984年，容聲正式建廠，取名廣東省順德珠江冰箱廠，開(kāi)始批量生產(chǎn)容聲牌冰箱。這在當(dāng)時(shí)只有5萬(wàn)人口的容奇鎮(zhèn)，是一件驚天動(dòng)地的大事。雖然進(jìn)軍冰箱制造領(lǐng)域是靠模仿，但第一代容聲人隱隱約約意識(shí)到，想要謀求穩(wěn)步發(fā)展，企業(yè)要有自己的靈魂，而企業(yè)的靈魂是別人模仿不來(lái)的，它是方向和信念，是產(chǎn)品和品牌的有力支撐。什么是容聲的靈魂？陳福興感覺(jué)自己身上的擔(dān)子更重了。
一次突發(fā)事件讓陳福興摸到了一絲頭緒。“有一天，冰箱生產(chǎn)車(chē)間里，技術(shù)部長(zhǎng)和車(chē)間主任吵了起來(lái)。原因是生產(chǎn)線發(fā)泡環(huán)節(jié)出了故障，技術(shù)部長(zhǎng)考慮到冰箱質(zhì)量叫停生產(chǎn)，而車(chē)間主任為了趕生產(chǎn)進(jìn)度按時(shí)交付訂單不同意停下來(lái)，雙方各執(zhí)一詞，爭(zhēng)吵不休。”陳福興終止了這場(chǎng)爭(zhēng)吵，并表態(tài)“質(zhì)量不行堅(jiān)決不能生產(chǎn)。”緊接著廠里領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)會(huì)議討論此事，這一次大家意見(jiàn)出奇的一致，廠長(zhǎng)潘寧定了“調(diào)子”——凡是質(zhì)量和產(chǎn)量出現(xiàn)矛盾，以保證質(zhì)量為主。以質(zhì)量取勝的辦廠戰(zhàn)略思想就此一錘定音。
從那天起，質(zhì)量就是容聲冰箱的魂。“好產(chǎn)品是人生產(chǎn)出來(lái)的，人員素質(zhì)教育是關(guān)鍵。”陳福興開(kāi)始系統(tǒng)地鑄造容聲冰箱的質(zhì)量之魂，“我想起在容奇體校訓(xùn)練學(xué)生的那一套辦法，基本功扎實(shí)才能脫穎而出，意志堅(jiān)強(qiáng)才能打勝仗，沒(méi)有第二，只有第一，要做就做最好。”為了提升人員素質(zhì)，容聲內(nèi)部開(kāi)始大搞各種技能培訓(xùn)，針對(duì)員工工作崗位制定了詳細(xì)的規(guī)范，形成工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)原材料、元器件制定了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，兩套標(biāo)準(zhǔn)合在一起就是容聲的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。有了完善的質(zhì)量保證體系，容聲幾千人，一天生產(chǎn)冰箱數(shù)千臺(tái)，卻能在品質(zhì)上做到整齊劃一。產(chǎn)量在增長(zhǎng)、規(guī)模在擴(kuò)大，質(zhì)量卻沒(méi)有出現(xiàn)任何波動(dòng)，優(yōu)等品率超過(guò)93%。

連續(xù)11年國(guó)內(nèi)冰箱產(chǎn)銷(xiāo)量第一
1988年，容聲高調(diào)牽手當(dāng)時(shí)的香港知名藝人汪明荃，開(kāi)中國(guó)家電采用明星代言之先河，喊出了“容聲容聲，質(zhì)量的保證”這句廣告語(yǔ)，容聲品牌品質(zhì)形象也由此傳遍大江南北。
“這下更不得了了，一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，要和全國(guó)的知名大廠比質(zhì)量。”陳福興說(shuō)，“1987年、1988年，國(guó)家加大年檢抽查力度，有些產(chǎn)品被查到不合格，這讓容聲質(zhì)量控制的弦繃得更緊了。同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出事，我們不敢幸災(zāi)樂(lè)禍，而是從別人的失誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己。”
品質(zhì)過(guò)硬，容聲冰箱不愁賣(mài)。1991年，容聲冰箱產(chǎn)銷(xiāo)量躍居全國(guó)第一位，直到1999年，連續(xù)9年銷(xiāo)量位居全國(guó)第一。1992年，容聲完成股份制改造，更名為廣東科龍電器股份有限公司。
“質(zhì)量過(guò)硬，技術(shù)也要過(guò)硬，要有力量明確自己的技術(shù)路線。”當(dāng)年，容聲領(lǐng)導(dǎo)班子再一次達(dá)成了一致。陳福興回憶說(shuō)：“當(dāng)年，國(guó)家提出取消制冷劑氟利昂，行業(yè)內(nèi)對(duì)采用R134a還是R600a作替代物意見(jiàn)不一，容聲不跟風(fēng)，用壽命試驗(yàn)來(lái)判定，將分別灌裝了R134a和R600a的冰箱樣機(jī)連續(xù)運(yùn)行3年，把樣機(jī)毛細(xì)管剖開(kāi)后，發(fā)現(xiàn)R134a管壁有沉淀物，就此否定了R134a方案。容聲是中國(guó)冰箱行業(yè)最早使用R600a的廠家。”1993中國(guó)第一臺(tái)全無(wú)氟環(huán)保節(jié)能冰箱在容聲問(wèn)世。1996容聲冰箱無(wú)氟技術(shù)通過(guò)國(guó)家科委鑒定，CFCs替代項(xiàng)目獲聯(lián)合國(guó)《蒙特利爾議定書(shū)》多邊基金第17次執(zhí)委會(huì)贈(zèng)款448萬(wàn)美元，褒獎(jiǎng)容聲冰箱對(duì)全球環(huán)保的貢獻(xiàn)。同年，容聲全無(wú)氟節(jié)能冰箱榮獲國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。
20世紀(jì)初，經(jīng)歷了財(cái)務(wù)虧損、股權(quán)變更等一系列危機(jī)，容聲、科龍，曾經(jīng)輝煌的民族品牌一度陷入困境。2005年，山東家電巨頭海信集團(tuán)正式入主科龍，開(kāi)啟新的篇章。35年來(lái)，以第一臺(tái)冰箱為起點(diǎn)，從最初的珠江冰箱廠到科龍集團(tuán)再到海信家電集團(tuán)，雖其中經(jīng)歷過(guò)危機(jī)波折，但容聲經(jīng)受住了時(shí)代的考驗(yàn)，不斷發(fā)展壯大，位居行業(yè)領(lǐng)軍位置。在今年家電行業(yè)增長(zhǎng)整體放緩的大背景下，容聲冰箱雖然在銷(xiāo)售規(guī)模上沒(méi)有大幅增長(zhǎng)，但平均單價(jià)增幅接近20%，表現(xiàn)出良性的發(fā)展態(tài)勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，海信科龍的資產(chǎn)狀況得到大幅改善，營(yíng)業(yè)收入規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，盈利水平大幅提升，資產(chǎn)總額從2008年的38億元大幅增長(zhǎng)至2017年的215億元，營(yíng)業(yè)收入從2008年的86億元大幅增長(zhǎng)至2017年的335億元。
1999年，陳福興退休，從事冰箱制造15年，他是容聲和中國(guó)家電業(yè)的寶貴財(cái)富。20年后的今天，不斷發(fā)展壯大的容聲讓這位見(jiàn)證了改革開(kāi)放40年、中國(guó)家電業(yè)發(fā)展40年的老人感慨萬(wàn)分。他說(shuō)：“我們這一代人，看著中國(guó)家電業(yè)，從無(wú)到有，從小到大，從弱到強(qiáng)，現(xiàn)在全世界都在用我們中國(guó)制造的家用電器。中國(guó)家電業(yè)今天的繁榮昌盛是我們那一代人曾經(jīng)的夢(mèng)想，希望通過(guò)一輩接一輩家電人的不懈努力，成就中國(guó)家電業(yè)的百年輝煌。”