2010年，安徽萬朗磁塑股份有限公司確立了自己的國(guó)際化戰(zhàn)略——“1515”戰(zhàn)略。即自2011年起，用15年時(shí)間，在除中國(guó)大陸以外的國(guó)家和地區(qū)，設(shè)立15家工廠。今天，8年時(shí)間過去了，這家生產(chǎn)冰箱門封條的企業(yè)，正在穩(wěn)步推進(jìn)著自己的國(guó)際化戰(zhàn)略，已經(jīng)在海外設(shè)立了9家工廠，走出了具有萬朗特色的國(guó)際化道路。而這條路，對(duì)于希望走出去的中國(guó)中小企業(yè)尤其是零部件配套企業(yè)來說，具有典范意義。

貼身服務(wù)

萬朗開啟自己的國(guó)際化，完全是出于用戶思維，如何為自己的客戶提供更好的服務(wù)？萬朗的答案是“貼身服務(wù)”，跟隨冰箱整機(jī)企業(yè)在全球的布局步伐，開啟自己的國(guó)際化戰(zhàn)略。萬朗認(rèn)為，一方面，工廠離用戶的工廠更近，可實(shí)現(xiàn)近距離供貨；另一方面，及時(shí)掌握用戶對(duì)零部件的新需求，以此為基礎(chǔ)展開更深入的合作。也正因?yàn)檫@一點(diǎn)，萬朗在海外建廠，還有一個(gè)非常重要的職能，就是“形成一個(gè)非常敏捷的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”。

“我們永遠(yuǎn)在客戶制造基地的十分鐘車程之內(nèi)。”萬朗磁塑國(guó)際事業(yè)部總經(jīng)理張汸芳說。
在這個(gè)思路下，2011年，萬朗在泰國(guó)巴真府設(shè)立了第一家海外工廠，工廠距海爾泰國(guó)工廠只隔著一條馬路。而在一年前的2010 年，海爾剛剛收購(gòu)泰國(guó)三洋冰箱工廠，其中可見萬朗的服務(wù)意識(shí)和反應(yīng)速度。“現(xiàn)在回想起萬朗的國(guó)際化，我們要非常感謝海爾。應(yīng)該說，萬朗是牽著海爾的衣襟，揚(yáng)帆出海的。”張汸芳說。
但是，無論如何，國(guó)際化的第一步，邁出的還是非常艱難。“我們當(dāng)時(shí)只租了一間倉(cāng)庫，可以說是‘家徒四壁’。”張汸芳說，“拉電線、電纜，刷漆、拔草??一切都要自己動(dòng)手。”難能可貴的是，這種開拓精神一直在萬朗國(guó)際化的道路上保留了下來。“最年輕”的波蘭工廠，在建設(shè)過程中，也把這種精神發(fā)揮得淋漓盡致。2017年12月28日，萬朗簽訂廠房租用合同；2018年1月3日，設(shè)備進(jìn)場(chǎng)；2018年1月5日，開始設(shè)備安裝及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在僅有4個(gè)人的情況下，兩周即完成了2臺(tái)空壓機(jī)、1臺(tái)造粒機(jī)、4擠出線以及28 焊接機(jī)的安裝。這個(gè)速度讓萬朗波蘭的主要客戶——三星，驚嘆不已。在投產(chǎn)6個(gè)月后，萬朗波蘭工廠即實(shí)現(xiàn)了月產(chǎn)26萬條門封條的產(chǎn)量。
從無到有，萬朗的國(guó)際化就此拉開序幕。2012年，萬朗又在泰國(guó)春武里府開設(shè)泰國(guó)第二家工廠，服務(wù)對(duì)象是三星和伊萊克斯、松下、夏普、KYE。2013年，萬朗挺進(jìn)越南，建設(shè)了河內(nèi)工廠，服務(wù)對(duì)象是松下。2015年，萬朗在墨西哥建廠，服務(wù)對(duì)象是LG、美國(guó)GE、惠而浦、MABE。2017年，萬朗在越南胡志明市建廠，為海爾、三星配套。2018年，萬朗在波蘭建廠，為三星波蘭工廠提供配套服務(wù)。
這其中，有幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，意味著萬朗國(guó)際化的落地生根和升級(jí)擴(kuò)張。
第一個(gè)時(shí)間點(diǎn)是2014年。這一年，萬朗冰箱門封已占到整個(gè)泰國(guó)市場(chǎng)41%的市場(chǎng)份額。第二個(gè)時(shí)間點(diǎn)是2016年，這一年，萬朗在泰國(guó)的市場(chǎng)份額超過半數(shù)，市場(chǎng)占有率為52%。第三個(gè)時(shí)間點(diǎn)是2017年，這一年，萬朗在泰國(guó)建立了蒸發(fā)器工廠和吸塑工廠，開始了產(chǎn)品擴(kuò)張的步伐。

技術(shù)是重要支點(diǎn)

當(dāng)然，真正拿到訂單，一舉占到泰國(guó)半數(shù)以上的市場(chǎng)份額，僅靠貼身服務(wù)是不夠的。萬朗的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是技術(shù)。因?yàn)橛辛藦?qiáng)大的技術(shù)支持，“讓萬朗有機(jī)會(huì)首先與世界知名的冰箱企業(yè)成為利益共同體，再升級(jí)成為發(fā)展共同體。”張汸芳說。

萬朗研究院院長(zhǎng)、門封事業(yè)部本部長(zhǎng)王應(yīng)民表示，萬朗在技術(shù)上投入的比例較高，在配套企業(yè)中是非常少見的。為了配合國(guó)際化需求，萬朗在美國(guó)、中國(guó)上海和合肥開設(shè)了3個(gè)實(shí)驗(yàn)室，分別開展基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究及實(shí)驗(yàn)檢測(cè)等技術(shù)工作。
萬朗與伊萊克斯的合作，正是靠技術(shù)實(shí)力作為敲門磚的。1999年底，伊萊克斯給了萬朗一個(gè)課題，讓萬朗與他們一起開發(fā)一種新材料。經(jīng)過6年時(shí)間，萬朗掌握了開發(fā)TPE 材料和批量生產(chǎn)使用TPE 門封技術(shù)。之后，雙方又共同合作，解決了一些開發(fā)問題。這讓萬朗與伊萊克斯開始了正式合作。2012年，伊萊克斯把泰國(guó)100%都給了萬朗，而這一給就簽了5年的訂單。除了伊萊克斯，萬朗與三星的深入合作，也得益于萬朗在原材料開發(fā)、新工藝開發(fā)和新設(shè)備開發(fā)上的實(shí)力。正因?yàn)檫@些，三星把海外核心供應(yīng)商的榮譽(yù)給了萬朗，萬朗在得到榮譽(yù)的同時(shí)也獲得了訂單保障。
在波蘭，萬朗面臨最大的困惑是勞動(dòng)力問題。一方面勞動(dòng)力成本高，另一方面招工也非常困難。“為了解決這個(gè)問題，我們自己研發(fā)了自動(dòng)生產(chǎn)設(shè)備。”王應(yīng)民說，“2019年起，波蘭工廠的穿磁條工序?qū)崿F(xiàn)了自動(dòng)化。”實(shí)際上，在波蘭工廠，萬朗正在不斷提高設(shè)備的自動(dòng)化水平。目前，普遍實(shí)現(xiàn)了半自動(dòng)化生產(chǎn)，提高了效率，基于供貨三星70%的門封份額的前提下，萬朗仍在致力于提高它的生產(chǎn)節(jié)拍。“下一個(gè)目標(biāo)，是把擠出工序和焊接工序的效率再提升20%。”王應(yīng)民說。

做好本土化，才能實(shí)現(xiàn)國(guó)際化進(jìn)階

實(shí)際上，無論貼身服務(wù)還是技術(shù)實(shí)力支持，只是萬朗做好國(guó)際化的必要條件，真正能讓“1515”戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn)的，卻是說起來最容易，做起來最難的本土化。而萬朗面臨的，是每家工廠都有自己與其他工廠不同的本土化。

在萬朗最早開拓國(guó)際化的泰國(guó)，萬朗面臨的最大問題是：泰國(guó)家電業(yè)，日本企業(yè)占有至關(guān)重要的地位，而泰國(guó)日本企業(yè)的特征是，供應(yīng)商超過70%都來自日本的配套企業(yè)。為了打入日資企業(yè)，萬朗采用了一種因地制宜的方法，即與日本貿(mào)易公司合作。當(dāng)然，另一條腿就是前文中提到的發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，用技術(shù)打開日資企業(yè)的大門。今天在泰國(guó)，所有日資企業(yè)都給予萬朗超過50%的訂單。
在波蘭，記者看到，工廠配有寬敞明亮的更衣室。“這是為符合當(dāng)?shù)赜霉ひ笏ā．?dāng)?shù)匾?guī)定，每?jī)尚r(shí)，員工要休息15分鐘。”張汸芳說。同時(shí)，由于萬朗工廠絕大多數(shù)是女性員工，考慮到當(dāng)?shù)嘏曰旧隙汲袚?dān)著家庭中接小孩放學(xué)的“任務(wù)”，萬朗為此調(diào)整了生產(chǎn)時(shí)間。同樣是針對(duì)女性員工的愛好，萬朗波蘭工廠還定期舉辦卡拉OK大賽，使中國(guó)和波蘭員工很快能打成一片。“建立員工的幸福感和歸屬感，這讓萬朗波蘭工廠的出勤率在當(dāng)?shù)厥亲罡叩摹！睆垱P芳說。
“這樣的本土化，是因?yàn)榍斑呉灿幸恍┙?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。”張汸芳說。在墨西哥工廠，就曾因?yàn)殚_會(huì)時(shí)要求員工必須背手，而引起了員工的抗議。在泰國(guó)，因?yàn)楹炞謺r(shí)筆不是雙手平舉給泰國(guó)員工而引起了誤解。“這些都教育了我們。"張汸芳說，“后來每開一家工廠，我們做的第一件事，就是向當(dāng)?shù)厝嗽儐柹詈徒煌慕伞Ｗ鹬禺?dāng)?shù)匚幕щy時(shí)哭在一起、流汗在一起，有成績(jī)時(shí)笑在一起，是萬朗國(guó)際化成功的核心。"
做好了這個(gè)核心，萬朗開始有計(jì)劃地召回中國(guó)員工，大膽使用當(dāng)?shù)厝艘约爸袊?guó)留學(xué)生。在萬朗越南工廠，中國(guó)籍和越南籍員工喜結(jié)良緣。而在泰國(guó)，也有跨國(guó)情侶組成家庭。不僅如此，當(dāng)年?duì)恐柕囊陆笞叱鋈サ娜f朗，現(xiàn)在在泰國(guó)、在墨西哥，可以為前去尋找生產(chǎn)基地的中國(guó)整機(jī)生產(chǎn)企業(yè)提供切實(shí)的建議和方便。從這一點(diǎn)來看，萬朗的國(guó)際化，以及之后的本土化經(jīng)驗(yàn)，也能為一些大型整機(jī)企業(yè)走出去提供更好的服務(wù)。
萬朗的“1515”國(guó)際化戰(zhàn)略還在實(shí)施過程中。下一步，萬朗的計(jì)劃是，圍繞客戶需求，開拓土耳其、印度、東歐等市場(chǎng)，最終完成“1515”的戰(zhàn)略規(guī)劃。對(duì)于萬朗的國(guó)際化戰(zhàn)略，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)姜風(fēng)深有感觸。她說：“整個(gè)中國(guó)家電業(yè)的國(guó)際化，還處于一個(gè)摸索階段。大企業(yè)都在主動(dòng)布局，而中小企業(yè)都在應(yīng)對(duì)中美貿(mào)易摩擦帶來的出口困擾。國(guó)際化已經(jīng)提上中國(guó)家電業(yè)下一步的發(fā)展日程。萬朗只是生產(chǎn)冰箱門封條的配套企業(yè)，卻在國(guó)際化上主動(dòng)出擊，走到了行業(yè)的前列。這體現(xiàn)了萬朗的眼光和雄心。同時(shí)，這也為今后中小企業(yè)、配套企業(yè)走出去，樹立了一個(gè)非常好的典范。”