2020年 4月27日，中國電子信息產業發展研究院發布了《2020年第一季度中國家電市場報告》(以下簡稱《報告》)。《報告》顯示，2020年第一季度，中國家電市場在抗擊新冠肺炎疫情中奮力前行，零售額規模達1204億元;電商渠道對家電零售的貢獻率首次超過50%，達到55.8%，網絡零售對家電消費的促進作用進一步提升。

《報告》顯示，今年第一季度，中國家電市場整體零售額規模達到1204億元，同比下降35.8%。其中彩電市場零售額為220億元、空調市場零售額為145億元、冰箱市場零售額為135億元、洗衣機市場零售額為105億元、廚房電器市場零售額225為億元、生活家電市場零售額為344億元。受新冠肺炎疫情影響，今年第一季度大家電和安裝類家電下滑嚴重，高端家電、細分功能小家電穩步增長，廚房小家電、健康家電等銷量快速提升，顯示出中國家電市場的巨大潛能。

面對新冠肺炎疫情嚴重沖擊，家電企業在做好疫情防控的同時，抓緊復工復產復市，在銷售渠道、營銷手段、產品布局等方面積極向線上轉移，顯示出強大的自我調節能力和發展韌性。第一季度，網上零售額占家電市場零售總額的比重進一步擴大，達到55.8%，網絡零售首次撐起家電市場的“半邊天”。電商平臺京東、天貓成為位列前兩位的家電零售渠道商，市場占比分別達29.1%、17.3%，蘇寧易購因線下門店受疫情沖擊較大，位居第三，市場占比為16.8%。此外，因疫情防控需要，第一季度安裝、售后等家電服務要求提高，企業、商家順勢而為，提高服務水平，不斷滿足消費者消費升級需求，為家電消費從實物消費向服務消費拓展打下基礎。