6月24日，黃光裕假釋出獄，國美系上市公司股價集體大漲。此前一周，在史上最大規模的“618”電商大戰中，國美聯手京東和拼多多創造了出色的業績，這被看作是國美“空間多元”戰略轉型的初步勝利。

對已有30多年經營歷史，坐擁2600多家門店和供應鏈資源的國美而言，2020年的夏天迎來了重要的戰略節點——特殊時期下，國美如何轉危為安？與電商巨頭的聯合如何成為戰略轉型的著力點？創始人回歸能否為昔日的零售連鎖巨頭帶來質變？

疫情重壓，國美轉型勢在必行

在業內看來，國美早期錯失了進入互聯網的良機，2020年，受疫情影響，國美再次按下轉型的快進鍵，融合的重點正是實體門店互聯網化，以及聯合電商巨頭進行線上業務的融合轉型。

與以往相比，疫情扮演了加速器的角色。“疫情期間，國美結合員工的專業度和門店的場景化優勢，在社群運營和直播帶貨領域重點發力。”國美有關負責人表示，“相比直播帶貨平臺，國美的門店場景和員工專業度是‘社群運營和直播帶貨’的天然優勢，‘社群和直播’也更符合當下消費者的購物習慣。更重要的是，通過社群和直播，國美的供應鏈、物流和服務能力也被同時放大。”

疫情之初，很多人都低估了“社群+直播”所產生的巨大能量。國美有關負責人介紹稱，已經建立17萬社群的國美，整合門店周邊3~5公里范圍內的用戶，通過直播可精準觸達的用戶超過6000萬。上千場的直播，拉近了主播和用戶的距離，并將主播帶來的私域流量裂變，從而帶動銷售。以“五一”為例，與央視新聞聯合直播3小時就創下銷售額5.286億元的佳績。此后多場直播，國美都取得了頂流的銷售額。

與利用自身資源互聯網化的轉型同步進行的，是國美與電商巨頭的戰略聯手。為了補足電商短板，國美在今年4月和5月，先后引入拼多多、京東的戰略投資。

牽手京東、拼多多，國美新零售布局顯現

在黃光裕回歸前夕，國美以牽手昔日對手的方式，完成了線上線下市場的優勢互補與資源共享，加速轉型步伐。國美有關負責人認為，這樣的合作將提高效率，充分發揮國美的優勢，真正實現線上線下的融合。

《電器》記者了解到，國美與拼多多的合作只用了3天就完成談判，10天便完成交割；而國美與京東戰略投資接觸，是在與拼多多合作之后，雙方交流了一周時間。牽手京東、拼多多，國美加速擁抱互聯網領域。在國美看來，與拼多多、京東在數字技術、供應鏈體系、流量體系上的全面打通，將進一步加快國美線上線下融合的速度，加速國美轉型。

談及此次合作，國美方面表示，今天的商業格局變化更加注重開放、共融、共生，無論對上下游還是對友商來說，開放、共生已經成為中國商業的共識。在選擇合作伙伴的時候，國美主要考量的就是業務的匹配度，以及雙方能否優勢互補、形成合力，最終雙方獲得最大化的提升。

《電器》記者了解到，無論與京東還是與拼多多的合作，國美的物流體系都是合作的重點。對拼多多而言，國美遍布全國的2186多家倉庫、550多條干線數、760余條支線、40000多個鄉鎮無盲區服務的物流體系，將整體提升拼多多的物流服務效率。對京東而言，國美安迅物流的中大件物流優勢和“送裝一體”服務，將成為京東家電物流服務配送體系的有力補充，雙方倉儲的結合，所構建的物流體系，將為更多中國用戶帶去高品質的物流服務體驗。

在產品上，國美也將與拼多多、京東在供應鏈端形成互補。國美將為京東和拼多多輸出更多的中高端、差異化定制型家電產品。京東和拼多多將為國美提供更多非家電商品的SKU，形成“高頻+低頻”、“標品+非標品”的商品組合形式，滿足更多用戶的購物需求。同時，三家形成的采購規模優勢，也將獲取更大的溢價空間，把更多高性價比的商品提供給用戶。談及這樣的合作方式，國美方面認為，從競爭走向競合，是未來的趨勢。對于國美、拼多多、京東而言，合作就是為了能夠讓彼此變得更好，最終惠及用戶。

打造空間多元，拉開轉型大幕

與京東、拼多多合作帶來了難以估量的線上優勢，將進一步增加國美的數字能力。國美有關負責人表示，深度合作后，拼多多將向國美傾注消費大數據、百億補貼、技術流量等優勢資源，強化讓利促銷、市場推廣等方面的合作。京東也將自身的數字化工具開放給國美，國美可以通過在數字技術方面的提升，繪制更為精準的用戶畫像，提供更符合用戶需求的商品和服務。

值得注意的是，國美的優勢和資產價值是其旗下的2600多家門店，合縱連橫之外，如何推動自身的變化才是重點。因此，在從渠道多元，轉向內容多元之后，國美門店開始轉向空間多元。據國美有關負責人介紹，門店的定位不再是簡單的零售商城和買賣空間，而是多流量融合的零售空間。他強調，門店的定位從以商圈為核心，變為以人為核心，通過國美員工帶動17萬社群。在這個策略的影響下，門店既是交易中心，也是交互中心，還將門店流量和社群流量結合在一起，加速線上線下市場的融合。談及門店的功能，他表示，國美的門店既可以消費，也可以直播，還提供3公里配送業務，以及商品體驗功能，形成國美“到店、到家、到網、社群”的四元零售模型。

于是，在今年這場史上最大規模的“6.18”大戰中，國美初步展示了內外同步轉型的成果。除了多場標桿式直播之外，國美在整個“618”的表現堪稱不俗。數據顯示，在“618”期間，國美65英寸電視機銷量同比增長186%，OLED電視銷售同比增長285%，健康類智能冰箱同比增長110%，智能產品銷量整體提升120%，“618”當日國美GMV同比增長73.8%。國美進駐京東、拼多多平臺的協同效應也開始顯現。“618”當天，京東國美官方旗艦店（京美店）行業店鋪實時排名位列前五名，京東國美官方旗艦店5月單月銷售數據環比提升1040%，增長超過10倍，截至6月18日的6月銷售數據，已超5月整體數據。拼多多國美官方旗艦店在“618”大促活動期間，成團金額破突破6億元。此外，3場超級直播為國美“618”帶來巨大的流量，“618”當天新客增長率達152.3%。

無論牽手京東、拼多多，還是以“社群和直播”敲開新零售大門，國美聚焦“家·生活”的戰略沒有變化。國美有關負責人表示，國美將沿著“以家電為核心，中心化拓寬”的思路不斷拓展經營領域，在“家·生活”整體方案提供商、服務解決商、供應鏈輸出商轉型，以及三至六線市場布局等方面取得良好發展。

在這樣的戰略思路下，國美的全面轉型拉開了大幕。黃光裕的回歸，又將對這場轉型起到怎樣的作用？至少從6月24日當天國美系上市公司的股價上，能夠看出投資者對于這位前首富的期待。產業界也在關注，國美將如何從連鎖為王的線下巨頭轉型創造一個全新的商業零售模式。