入夏以來，全國多地現(xiàn)出現(xiàn)破紀錄強降水，江西、安徽、湖南、湖北等多地汛情嚴重。2020年7月16日，蘇寧發(fā)布“戰(zhàn)汛六條”政策，表示將聯(lián)合各地政府、各方品牌，持續(xù)集結(jié)家樂福、拼購、物流、直播等全渠道力量，共同抗汛。

其中，蘇寧將聚焦家電這一長板，以泡水家電汛后檢測、維修成為政策發(fā)力點。在全國范圍內(nèi)，蘇寧將針對受洪水浸泡損壞的家電，加大以舊換新力度，相關(guān)專項補貼將超1億，舊機換新機最高可補貼1500元。

同時，蘇寧幫客將在全國提供免費上門的檢測服務(wù)，包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域。目前，申請入口已在蘇寧幫客小程序開放。

此外，在江西、湖北、湖南、安徽等受汛情影響嚴重的省份，針對受災(zāi)用戶的受損家電，蘇寧零售云門店也將提供維修、清洗和消毒，不能修復(fù)的，則給予以舊換新補貼。針對商戶的受損樣機，零售云將聯(lián)合工廠提供免費維修、優(yōu)惠換新及抵現(xiàn)等服務(wù)。