“中國風，甲天下”。

在山水無間的桂林市，董明珠直播的預告海報已經掛滿了街頭。市民們正饒有興致地談論著“董小姐來桂林”的話題。據悉，格力全國巡回直播桂林站將于9月19日在桂林市一院兩館廣場進行。

這是格力全國巡回直播的第三站。從4月上線直播，董明珠迄今連續7場直播創下了330億元的銷售成績。隨著“全國巡回直播”的進行，格力的渠道變革開始披荊斬棘、一往無前。

“千帆競技”的線上直播

在熱鬧的直播氛圍中，格力廣西公司正在緊張地進行著籌備工作。據介紹，看到董明珠線上直播的示范后，格力廣西公司幾個月前也跟著做起了直播：“一方面我們看到直播確實是很好的展示形式，我們每個月會根據情況做2場到6場規模不同的直播，有時候一場直播就能賣出100多萬，漸漸的就有了信心；另一方面我們也想給廣西的經銷商做些示范，目前一些賣場也開始和我們一起做直播了”，格力廣西公司相關負責人介紹稱。

受年初疫情影響，今年的線下市場遭受重創。3月份開始，格力東北公司的經銷商們就開始了直播賣貨的嘗試。與忙碌的北上廣深相比，東北是直播的天然沃土。在這里，直播的群眾基礎非常好，加之格力的品牌影響力，經銷商的直播反饋良好。于是，東北銷售公司干脆直接在演播廳搭建了一個固定的直播間，專門做直播。

“市場依然存在，只是你的方式需要改變，要讓消費者跟你的距離更近。我們要把線上線下結合起來，這樣不僅可以為消費者提供更多便利，也能更精準地把握消費者需求。”早在直播初期，董明珠就在采訪時如此表示。

“不能放棄”的線下體驗

賣貨不是董明珠的主要目的。

“格力有3萬家門店，關乎上百萬人的就業問題。如果說我們直接走線上，把線下拋棄掉，就又給社會造成了上百萬人的失業，這是絕對不能選擇的。我希望通過直播‘喚醒’經銷商改變過去的思維，跟上這個時代，真正打通線上與線下的融合”。在與經銷商共患難的同時，董明珠對線下店還有自己的想法：“疫情下帶貨成風，但直播不能僅僅看銷售，而要以產品作為支撐，要保持誠信。公道自在人心，老百姓心里有一桿秤，產品的好壞會決定他們是否選擇購買。所以我希望大家能達成一個共識，用優質的產品服務消費者，面對新模式的誕生，我們要更加意識到品質的重要性。”

在董明珠看來，服務消費者便捷購買產品的同時，企業也要為用戶提供可靠的產品，因此，格力打造的“新零售”模式包含了“線上交易”和“線下體驗”兩個方面。

事實上，早在董明珠直播之前，格力就在線下布局了體驗店。位于長沙市芙蓉區萬家麗中路的長沙格力核心科技體驗店是在2013年建成開業的，該店鋪陳列了格力家用空調、中央空調、冰箱、洗衣機、凈水機、生活電器與環境電器，其中還包括各種大型機組及特種機組。今年以來，這家體驗店開展了多場直播活動，觀看人數最多時突破了10萬，取得了不錯的線上銷售收益。

據店長介紹，線下體驗店在推動銷售方面也發揮著重要作用：“消費者到店后對店里的環境設置比較滿意，而且因為有了與產品配套的實際場景，所以產品的功能也能得到最大化呈現，對線下門店的成交量提升起到了一定的幫助。”

加速破局的“新零售”

從一開始，董明珠的直播要義就是以質取勝。

疫情高壓之下，很多人將直播作為市場破局的關鍵。但同時，市場壓力的轉化也使得一些企業開始盲目降成本，在直播中“以次充好”。由此造成的后果是，品牌方以低價暫時獲得市場，但很快用戶又因體驗落差大而后續購買乏力，甚至不再信任直播渠道。

這一點，董明珠看的很清楚。因此她從直播一開始，推薦的就是格力的全品類、明星產品。基于已成為國家標準的質量嚴格管理體系和“掌握核心科技”的技術實力累積，格力正在加快速度升級渠道服務，通過線上線下互通的“格力董明珠店”，實現質量管理、技術創新、渠道服務三輪并驅，全力奔跑。

在構建國內循環為主、國內國際互促雙循環新格局的背景下，推動我國市場經濟內部循環至關重要，疊加消費升級的市場需求，企業尤其是制造企業大有可為。

變局之下，危機并存。如何轉危為機，還需要企業堅定信念，承壓破局。可以肯定的是，以低價傾銷為手段的方式已經不再適合我國經濟高質量發展的目標，也不能滿足人民群眾日益增長的物質生活需求。

“惟改革者進，惟創新者強，惟改革創新者勝”。加速破局的格力“新零售”正在董明珠的全國巡回直播中，書寫格力新的歷史。