2020年8月24日，博西家電在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)布了一則重磅消息——其智能家居平臺(tái)Home Connect完成了品牌和產(chǎn)品的全面升級(jí)，正式開(kāi)啟2.0時(shí)代，同時(shí)，全新的Logo和中文名“晶御”也首次亮相。

《電器》了解到，Home Connect是博西家電打造的一款能夠提供一站式智能家居生活體驗(yàn)的智能家居平臺(tái)。對(duì)于此次平臺(tái)升級(jí)和品牌煥新，博西家用電器投資（中國(guó)）有限公司首席數(shù)字官兼新業(yè)務(wù)發(fā)展事業(yè)部副總裁孔凡在接受《電器》記者采訪時(shí)表示：“這是博西家電發(fā)展智能家居業(yè)務(wù)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)之一。Home Connect平臺(tái)進(jìn)入中國(guó)后的5年時(shí)間，是博西家電發(fā)展智能家居業(yè)務(wù)價(jià)值思考、經(jīng)驗(yàn)累積的重要時(shí)期。此次平臺(tái)的升級(jí)和品牌的落地，意味著我們有了更成熟的發(fā)展思路。”孔凡進(jìn)一步解釋道，“從消費(fèi)者體驗(yàn)出發(fā)，以開(kāi)放的心態(tài)打造符合中國(guó)本土化特色的智能家居生態(tài)系統(tǒng)，是博西家電從未改變的初衷和原則。”

博西家用電器投資（中國(guó)）有限公司首席數(shù)字官兼新業(yè)務(wù)發(fā)展事業(yè)部副總裁孔凡

構(gòu)建開(kāi)放共生、互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)的初衷不變

各品牌智能家電產(chǎn)品“共處一室”，基本是中國(guó)消費(fèi)者家中的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景。而在產(chǎn)品上“各行其道”的智能平臺(tái)，極容易給消費(fèi)帶來(lái)紛亂繁瑣的負(fù)面操控體驗(yàn)。對(duì)于注重用戶體驗(yàn)度的品牌來(lái)說(shuō)，這是發(fā)展智能家居業(yè)務(wù)過(guò)程中難以逾越的現(xiàn)實(shí)難題。

針對(duì)智能家居行業(yè)的現(xiàn)狀，孔凡認(rèn)為，企業(yè)之間合作的意義遠(yuǎn)大于競(jìng)爭(zhēng)，而中國(guó)智能家居市場(chǎng)發(fā)展最終會(huì)走向統(tǒng)一。“博西家電智能家居業(yè)務(wù)一直秉持開(kāi)放的策略和態(tài)度，只要能夠?yàn)橛脩魩?lái)更好的體驗(yàn)，我們不排斥和國(guó)內(nèi)任何一個(gè)有價(jià)值的平臺(tái)合作。”打造開(kāi)放共生的家居互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)，是博西家電Home Connect智能家居平臺(tái)建立之初就有的設(shè)想，之后的升級(jí)和優(yōu)化也必定以此為方向。

Home Connect的發(fā)展現(xiàn)狀也印證了博西家電對(duì)企業(yè)合作的重視。記者注意到，Home Connect已經(jīng)成為全球最大的多品牌家電數(shù)字化平臺(tái)之一。該平臺(tái)目前在40個(gè)國(guó)家和地區(qū)提供服務(wù)，支持25種語(yǔ)言，擁有可靠的生態(tài)系統(tǒng)，并已接入300萬(wàn)臺(tái)家電及42個(gè)合作伙伴，而且這一數(shù)字仍在持續(xù)增加。

Home Connect這種開(kāi)放共生的原則和態(tài)度在中國(guó)市場(chǎng)擁有更多的例證。為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的互聯(lián)互通，提升消費(fèi)體驗(yàn)，博西家電第三方平臺(tái)的合作和探討從未間斷。孔凡表示，“我們和這些平臺(tái)進(jìn)行了良好的合作，力圖讓消費(fèi)者通過(guò)熟悉的智能家居入口體驗(yàn)方便快捷的智能家電操控。”

同時(shí)，為了更好地踐行智能家電開(kāi)放共生的發(fā)展準(zhǔn)則，在2017年中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)牽頭成立智能家電云云互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)工作的第一時(shí)間，博西家電就作為唯一一家外資企業(yè)積極加入其中。

“打通各大品牌旗下產(chǎn)品的平臺(tái)連接和控制，是智能家電最終的發(fā)展方向。博西家電愿意為這個(gè)目標(biāo)付諸努力。”孔凡告訴記者，“目前基于云云互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)室場(chǎng)景已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，雖然仍有一些實(shí)際問(wèn)題需要解決，目前還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正的商品化，但是整個(gè)工作組的工作在穩(wěn)步推進(jìn)，我們也期待實(shí)際應(yīng)用產(chǎn)品案例的盡快落地。”

在孔凡看來(lái)，只有實(shí)現(xiàn)跨品牌的云云互聯(lián)，才能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)真正便捷的智能化家居體驗(yàn)，也為智能家居場(chǎng)景的拓展帶來(lái)更大的想象空間。

從家電管理向消費(fèi)者家務(wù)數(shù)字化服務(wù)的進(jìn)階

“以提升用戶體驗(yàn)感為中心，打造出具有德式精工品質(zhì)的智能家電，讓用戶得以輕松、愉悅地完成家務(wù)勞作，是博西家電一直以來(lái)的努力方向。”談到Home Connect此次升級(jí)的主要思路，孔凡表示，“以此為原則，我們將關(guān)注點(diǎn)從家電產(chǎn)品控制本身，向消費(fèi)者家務(wù)勞作的整個(gè)鏈條延展，挖掘這一過(guò)程中可能存在的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的任何價(jià)值，這也是此次升級(jí)最大的亮點(diǎn)和變化之一。”

《電器》記者注意到，升級(jí)后的Home Connect客戶端/微信小程序，在產(chǎn)品功能、用戶交互體驗(yàn)、個(gè)性化服務(wù)等方面，都有向家務(wù)領(lǐng)域延伸的廣度拓展。“讓用戶家務(wù)活動(dòng)的數(shù)字化體驗(yàn)變得‘輕松’、‘有趣’、‘專業(yè)’，是此次升級(jí)的三個(gè)核心思路和目標(biāo)。”孔凡告訴記者。

通過(guò)親身體驗(yàn)，《電器》記者也感受到孔凡所說(shuō)的“輕松”。打開(kāi)2.0版本的Home Connect客戶端/微信小程序，全新改版的界面不僅涵蓋了消費(fèi)者常用功能、內(nèi)容與服務(wù)，還支持消費(fèi)者通過(guò)自定義功能定制個(gè)性化首頁(yè)，操作方式變得方便快捷，整個(gè)操控體驗(yàn)也更加流暢。

“有趣”這一特征在升級(jí)后的Home Connect中也多有體現(xiàn)。2.0版本Home Connect通過(guò)提供更多衍生的數(shù)字化內(nèi)容和服務(wù)，將實(shí)用性與趣味性完美結(jié)合，為消費(fèi)者帶來(lái)更多交互樂(lè)趣。孔凡介紹了用博西家電智能烤箱烹制牛排的實(shí)際案例，用戶可以通過(guò)“智能菜譜”功能獲得烹飪方法，通過(guò)“臻味送”服務(wù)一鍵購(gòu)買(mǎi)食材包、調(diào)味品，再使用智能烤箱選擇程序，輕松有趣地完成復(fù)雜的準(zhǔn)備與制作過(guò)程，同時(shí)還可以將成品圖片進(jìn)行社交分享。

不僅如此，2.0版本Home Connect的“趣味性”還體現(xiàn)在“個(gè)性化會(huì)員中心”的打造上。除了享受系統(tǒng)自動(dòng)推送的定制化內(nèi)容與服務(wù)，該會(huì)員中心還擁有分級(jí)體系。通過(guò)設(shè)置的任務(wù)卡和趣味闖關(guān)任務(wù)，用戶可以獲得更多的積分和精美禮品，開(kāi)啟專屬會(huì)員福利，這些設(shè)置將大大提高用戶的使用粘性。

在解釋“專業(yè)”的這一屬性時(shí)，孔凡透露：“隨著此次Home Connect的升級(jí)，我們很快會(huì)發(fā)布業(yè)內(nèi)第一款專門(mén)為家電打造的智能語(yǔ)音導(dǎo)航員。這款叫做‘小御’的智能硬件產(chǎn)品，將成為用戶家中一位無(wú)所不知的家電專家，它就像你身邊坐著一位博西家電的產(chǎn)品經(jīng)理和工程師。不僅如此，它的知識(shí)體系還涉及家務(wù)的任何領(lǐng)域，相當(dāng)于一個(gè)家務(wù)活動(dòng)的云百科。”

本地化思維及策略主導(dǎo)的優(yōu)化升級(jí)

隨著Home Connect新一代產(chǎn)品的面世，其中文標(biāo)識(shí)“晶御——智能家電引擎”首次出現(xiàn)在大眾視野中。

“這個(gè)名字是經(jīng)過(guò)我們反復(fù)思量后定的，希望它能貼合中國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)知。”孔凡向記者揭秘了“晶御”的含義，“‘晶御’有兩層含義，‘晶’代表晶體管，它是半導(dǎo)體最核心的部件，也是智能家電發(fā)展的基石；‘御’的含義是管理、統(tǒng)御，體現(xiàn)了產(chǎn)品在用戶家中不可或缺的家電/家務(wù)管理角色。它們的結(jié)合不僅體現(xiàn)了博西家電希望能以更好的技術(shù)，來(lái)幫助用戶使用和管理家電的核心內(nèi)涵，也完全符合博西家電德式精工的品牌調(diào)性。”

此外，含義深刻的中文名稱“晶御”也體現(xiàn)了博西家電的本土化發(fā)展思維。“這個(gè)名稱印證了我們植根于中國(guó)消費(fèi)者需求發(fā)展智能家居業(yè)務(wù)的決心和信心。作為外資家電品牌，我們希望真正地融入中國(guó)本土智能家居環(huán)境，為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)更有價(jià)值的數(shù)字化體驗(yàn)。”孔凡說(shuō)。

談到博西家電智能家居業(yè)務(wù)在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀，孔凡強(qiáng)調(diào)，“博西家電在中國(guó)推進(jìn)智能化和數(shù)字化的力度和節(jié)奏，絕對(duì)領(lǐng)先于全球。”因?yàn)橹袊?guó)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境相對(duì)獨(dú)特，智能家電發(fā)展迅速，市場(chǎng)需求變化日新月異，行業(yè)創(chuàng)新速度也更快，這意味著我們必須要跟上節(jié)奏。”他說(shuō)。

正因?yàn)槿绱耍追矎?qiáng)調(diào)，博西家電智能家居業(yè)務(wù)在中國(guó)擁有強(qiáng)大的本地化開(kāi)發(fā)規(guī)劃團(tuán)隊(duì)，本地的自由度和總部的支持力度均為最高。而這些也幫助博西家電在中國(guó)的智能家居業(yè)務(wù)領(lǐng)域結(jié)出碩果。

“現(xiàn)在博西家電在中國(guó)所銷(xiāo)售的中高端機(jī)型，基本都已搭載Home Connect平臺(tái)。”孔凡透露，在IFA2020上，博西家電正式對(duì)外發(fā)布了一款家電全新的“大腦”——微處理器SystemMaster，提出“硬件+”概念。“這一全新架構(gòu)的發(fā)布，是博西家電智能化發(fā)展非常重大的舉措。我們很快也會(huì)在中國(guó)導(dǎo)入這一新平臺(tái)，屆時(shí)整個(gè)智能家電業(yè)務(wù)將會(huì)發(fā)生本質(zhì)的變化。”

對(duì)于智能家居行業(yè)的發(fā)展前景，孔凡預(yù)測(cè)，在未來(lái)的1~3年時(shí)間內(nèi)，中國(guó)智能家居市場(chǎng)可能會(huì)出現(xiàn)一次井噴。對(duì)此，博西家電已經(jīng)積極調(diào)整，做好了充分布局準(zhǔn)備。他說(shuō)，“未來(lái)，我們?nèi)匀粫?huì)堅(jiān)持兩個(gè)發(fā)展方向。一方面，我們要繼續(xù)尋找和深挖目前用戶尚未被滿足的痛點(diǎn)和需求，給用戶帶來(lái)更加切實(shí)的使用價(jià)值；另一方面，我們會(huì)堅(jiān)持以開(kāi)放的心態(tài)擁抱本土智能家居環(huán)境和所有上下游的合作伙伴，真正使Home Connect平臺(tái)成為最懂中國(guó)消費(fèi)者、也最能為其帶來(lái)價(jià)值的內(nèi)容和服務(wù)平臺(tái)。”