向江旭，擁有十幾年在美國硅谷的工作經(jīng)驗(yàn)，也曾在蘇寧主導(dǎo)智慧零售。兩個(gè)月前，加入美的，出任IoT事業(yè)部副總裁兼首席技術(shù)官。在他眼中，更“美的”智慧家居是什么樣子？近日，《電器》記者對向江旭進(jìn)行了采訪。

是聯(lián)合還是建壁壘，一個(gè)永遠(yuǎn)繞不開的話題

對于整個(gè)智慧家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，向江旭認(rèn)為，隨著5G時(shí)代的到來以及AI技術(shù)的成熟，智慧家居產(chǎn)業(yè)已經(jīng)來到一個(gè)新的發(fā)展風(fēng)口。“不只是家電企業(yè)，很多類玩家都開始涉足這一產(chǎn)業(yè)。包括一些專門做傳感器的、做燈具、做窗簾這些小的智能設(shè)備的中小企業(yè)，以及華為、阿里、小米這些大型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都在智慧家居領(lǐng)域做創(chuàng)新和探索。”向江旭說。

向江旭認(rèn)為，目前，從智慧家居產(chǎn)業(yè)的角度上來看，套系化解決方案已經(jīng)形成了不錯(cuò)的趨勢，可以解決套系內(nèi)產(chǎn)品的互聯(lián)互通問題，體驗(yàn)感相對更好。但是，向江旭也承認(rèn)，目前，這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展道路上最大的障礙，是不同品牌、不同設(shè)備之間的交互還不夠完美。“如何能讓這些設(shè)備可以實(shí)現(xiàn)即播即用？我們也看到一些趨勢，比如華為發(fā)布了鴻蒙操作系統(tǒng)，華為希望通過鴻蒙，可以打造一個(gè)跨品類、跨廠家、跨平臺(tái)的操作系統(tǒng)，在上邊可以跑不同的設(shè)備。從國際上看，2019年底，亞馬遜、谷歌、蘋果和Zigbee組建了一個(gè)聯(lián)盟，希望能夠從智能家居的語音入口開始，使智能產(chǎn)品更好地兼容和互聯(lián)互通。”向江旭認(rèn)為，國際上的這些巨頭企業(yè)都開始向標(biāo)準(zhǔn)化的方向探索，但是在中國家電業(yè)，還沒有出現(xiàn)這樣的趨勢。

“我覺得未來肯定要聯(lián)盟。”對于這一點(diǎn)，向江旭異常肯定，“想象一下，如果互聯(lián)網(wǎng)不是遵循TCP/IP協(xié)議，不是遵循HTTP協(xié)議，很難想象互聯(lián)網(wǎng)會(huì)成今天這個(gè)樣子。如果是手機(jī)行業(yè)不采用安卓或者是iOS操作系統(tǒng)，而是每個(gè)廠家都是自己一套操作系統(tǒng)，現(xiàn)在智能手機(jī)的普及率也不會(huì)那么高。所以智能家電或者是智能家居也是一樣，我們家電企業(yè)不應(yīng)該建造自己的行業(yè)壁壘，而是要把互聯(lián)互通做好。”

“把這些基礎(chǔ)做好后，競爭對手之間競爭的，應(yīng)該是各自設(shè)備的功能、交互能力以及內(nèi)容和服務(wù)。”面對智慧家居的未來，向江旭勾畫了一幅理想狀態(tài)下的競爭藍(lán)圖。

開放，美的的基礎(chǔ)

雖然向江旭加入美的僅僅兩個(gè)月時(shí)間，但是他對美的在智慧家居上的布局非常了解。“美的的布局還是很早的，結(jié)合美的的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，美的IoT也做了很多嘗試。”向江旭重點(diǎn)提到了美的開放的心態(tài)，“比如，美的目前是全方位‘擁抱’鴻蒙。而美的做出這個(gè)決定，只用了不到兩個(gè)月的時(shí)間，行動(dòng)非常地快。按照計(jì)劃，美的搭載鴻蒙OS的全系列產(chǎn)品將于4月大批量上市。當(dāng)然，鴻蒙只是美的在智慧家居方面眾多合作伙伴之一——我們希望打造一個(gè)多場景、多入口、多應(yīng)用的生態(tài)平臺(tái)，這是美的的戰(zhàn)略方向。”

多場景，就是指不同的場景下面，不僅僅在客廳、廚房、臥室等室內(nèi)場景，甚至于在車?yán)铩怯罾铩⒉宛^里、酒店里，場景也不僅僅意味著空間的場景，還可能是某一個(gè)特殊的場合，比如說家里開派對或者是晚上某一種睡眠模式的場景下，美的能夠提供一個(gè)最優(yōu)化、最個(gè)性化的模式和設(shè)定，使用戶能夠享受到智慧生活的好處和方便。

多入口，指的是美的美居App、微信小程序，以及包括華為、OPPO、vivo等各種手機(jī)的合作伙伴，還有小美音箱、小度音箱、天貓精靈音箱等，都是美的智慧家居入口的合作伙伴。

“多應(yīng)用，是指除了控制家里智能設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)之外，我們還可以讓我們的生態(tài)圈或者我們自己開發(fā)一些生活消費(fèi)、健康、娛樂、社交等等的內(nèi)容和增值服務(wù)。”向江旭介紹說。

向江旭強(qiáng)調(diào)，既然是生態(tài)平臺(tái)，那就意味著“我們不可能僅憑自己一家的力量去做這樣的事情，一定是跟各種合作伙伴來共建這么一個(gè)生態(tài)平臺(tái)，包括我們同業(yè)的友商——因?yàn)橄M(fèi)者家里面不可能全部都是美的電器，一定會(huì)有不同廠家的設(shè)備，我們必須去順應(yīng)消費(fèi)者的需求”。

早早布局，形成先發(fā)優(yōu)勢

以向江旭的眼光來看，在智慧家居和IoT領(lǐng)域的早早布局，已經(jīng)讓美的形成了自己的先發(fā)優(yōu)勢。

“與智能家居產(chǎn)業(yè)中其他類玩家相比，美的對用戶的理解是很深入的。”向江旭說，“美的是一個(gè)產(chǎn)品線很全的企業(yè)，我們擁有多品類、海量的產(chǎn)品，這也就意味著我們擁有海量的用戶。我們更懂用戶，這是我們的優(yōu)勢。”

與其他家電同行相比，向江旭認(rèn)為，美的對于數(shù)字化和智能化的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，應(yīng)該處于全行業(yè)的領(lǐng)先地位。“美的目前有很多成功的經(jīng)驗(yàn)，也有一些失敗的教訓(xùn)。但是不管怎么樣，用IoT技術(shù)使得我們整個(gè)公司用智能化的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新這個(gè)決心和勇氣是不變的。”向江旭強(qiáng)調(diào)說。

IoT事業(yè)部是美的最年輕的事業(yè)部，成立于2020年上半年。但實(shí)際上，這個(gè)團(tuán)隊(duì)很早之前就承擔(dān)了美的數(shù)字化和智能化落地的重任。打造“數(shù)智美的”，是2020年美的對外傳播時(shí)，提到最多的關(guān)鍵詞，數(shù)字化和智能化在美的的重要地位也從中可見一斑。“它的本質(zhì)，是在傳統(tǒng)電器硬件的生產(chǎn)過程中注入一套軟實(shí)力。”向江旭解釋說，“正如美的集團(tuán)董事長兼總裁方洪波所說，我們希望用軟件來定義一切工作，包括設(shè)備、生產(chǎn)、流程，以及用戶體驗(yàn)。這很大程度上來說，是由IoT來承載。”

對于美的智慧家居產(chǎn)業(yè)的未來，向江旭認(rèn)為，眼下的努力方向，將是“希望能夠在家居環(huán)境里，美的家電能給用戶呈現(xiàn)一個(gè)統(tǒng)一的交互；同時(shí)，對于家里不同的人、不同的時(shí)間、不同的家庭，可能我們會(huì)有不同的個(gè)性化對待、個(gè)性化的服務(wù)” 。以美的推出的智能云管家為例，它可以根據(jù)每個(gè)家庭個(gè)性化的使用狀況和使用模式，做一些定制化的精準(zhǔn)的推薦和精明消費(fèi)建議。“它可以推薦比較適合于這個(gè)家庭的健康食譜以及給他如何省電和節(jié)能等信息，包括建議洗衣程序的優(yōu)化等。這些都是我們的IoT團(tuán)隊(duì)和各事業(yè)部一起通過把家里的各種設(shè)備智能化以后，通過云端的大腦分析以后給用戶家庭提供個(gè)性化、智能化、場景化的服務(wù)和建議。”

未來，網(wǎng)絡(luò)級(jí)入口和操作系統(tǒng)

對于智慧家居產(chǎn)業(yè)未來的挑戰(zhàn)，向江旭主要提到兩點(diǎn)，一個(gè)是入口，一個(gè)是操作系統(tǒng)。

“比如美的這樣的企業(yè)，它本身既不做手機(jī)，也不做電視機(jī)，更不做汽車——這些都是入口級(jí)產(chǎn)品，除了合作，我們還有什么方法去解決入口的問題？”在向江旭眼中，這既是一個(gè)技術(shù)問題，也是一個(gè)商業(yè)模式的問題。“我們需要做網(wǎng)絡(luò)級(jí)入口。”向江旭說，“就是我們把海量的、不同品類的終端設(shè)備加在一起以后，形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)級(jí)入口，他們互聯(lián)互通、互相彌補(bǔ)、取長補(bǔ)短、分工合作。這樣很多時(shí)候，可以達(dá)到某一個(gè)單一控制入口的類似或者是相同甚至是更好的效果。”向江旭承認(rèn)，這要求每個(gè)設(shè)備的智能化程度要足夠高，要有足夠好的存儲(chǔ)和CPU以及網(wǎng)絡(luò)帶寬、網(wǎng)絡(luò)能力等等，才能形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，形成一個(gè)所謂的狼群效應(yīng)，但這是可以努力的方向。

“大家可以看到，很多年前手機(jī)是通訊打電話的工具，現(xiàn)在手機(jī)是非常方便攜帶移動(dòng)的電腦。幾年前，汽車也是把你從A點(diǎn)送到B點(diǎn)的交通工具，現(xiàn)在汽車也是非常強(qiáng)大的，特別是有自動(dòng)駕駛的汽車是非常強(qiáng)大的電腦。我相信同樣的事情也一定會(huì)發(fā)生在家電身上，會(huì)洗衣服的電腦、會(huì)調(diào)溫度的電腦、會(huì)存儲(chǔ)食物的電腦都會(huì)出現(xiàn)。而美的這樣的企業(yè)，在其中會(huì)遇到很大挑戰(zhàn)，但同時(shí)機(jī)會(huì)也非常大。”作為一個(gè)計(jì)算機(jī)背景的科技人員，向江旭是這樣看智慧家居產(chǎn)業(yè)的未來。

對未來智慧家居產(chǎn)業(yè)統(tǒng)一的操作系統(tǒng)，向江旭認(rèn)為，最為理想的狀態(tài)，是如手機(jī)的操作系統(tǒng)一樣，同時(shí)有安卓和iOS兩個(gè)操作系統(tǒng)。“智能電器的OS操作系統(tǒng)，我希望不會(huì)是一家，可能是兩家。如果有三家以上，消費(fèi)者會(huì)覺得太麻煩，手機(jī)的安卓和IOS是兩家互相競爭互相提升的這種方式，這是比較健康的。”向江旭說。對操作系統(tǒng)提供商與家電企業(yè)之間的關(guān)系，他認(rèn)為，最理想的方式，是這些操作系統(tǒng)提供商不要做終端設(shè)備，“它就是把生態(tài)做好。但也許有的廠商想像蘋果一樣，既做OS，又做終端設(shè)備，但畢竟，全世界也只有一個(gè)蘋果。”

“對于家電企業(yè)來說，最急需改變的，還是改變自己固有的硬件思維和產(chǎn)品思維，而是要真正能夠做到用軟件驅(qū)動(dòng)，用軟件定義。我們有自己的優(yōu)勢，我們更懂用戶，我們更懂終端產(chǎn)品，但如果你仍然認(rèn)為，一臺(tái)產(chǎn)品賣出去就結(jié)束了，那就真的只能淪為給別人打工賣終端的企業(yè)了。”向江旭強(qiáng)調(diào)說，“必須要軟化，要看到硬件背后軟化的商業(yè)模式，要看到硬件作為流量入口的價(jià)值。說到底，誰能贏得消費(fèi)者的心，誰就能贏得這個(gè)市場，誰就能最后勝出。”